Книги автора Юлия Полюшко

Эта книга охватывает все аспекты управления проектами в гостиничном бизнесе: от планирования...

Каждое взаимодействие с гостем — это возможность создать положительные эмоции и оставить нез...

Книга «Проактивное обслуживание в гостинице» расскажет вам, как предвосхищать желания клиент...

Ваши гости заслуживают самого лучшего сервиса. Книга «Экспресс-услуги в гостинице» покажет в...

Хотите, чтобы гости вашей гостиницы уезжали ошеломленными уровнем сервиса и сгорали от желан...

Хотите, чтобы ваши сотрудники сияли как звезды и делали ваших гостей счастливыми? Узнайте, к...

«Командная работа в гостинице» — это незаменимый гид для профессионалов гостиничной индустри...

Как объединить все точки касания с клиентом в единую, согласованную стратегию? Ответы вы най...

Хотите узнать, что скрывается за дверцей мини-бара в гостиничном номере? Откройте для себя у...

«Организация работы прачечной и химчистки в гостинице» — это незаменимый путеводитель для вс...

Учебник «Стейкхолдеры в сфере гостеприимства» представляет собой компактное руководство, кот...

Хотите, чтобы гости вашего отеля чувствовали себя как дома? От качества постельного белья за...

Вы узнаете, как комфорт влияет на лояльность клиентов, как внедрять эффективные стандарты об...

В этой книге вы найдете практические исследования, примеры и стратегии, которые помогут вам ...

Учебник «Эргономика в сфере гостеприимства» представляет собой комплексное руководство по пр...

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, т...

Полное руководство по охране труда в гостинице. От пожарной безопасности до оказания первой ...

«От гостиничного бизнеса к экосистеме» — это новый учебник, который представляет концепцию э...

«Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление» — это незаменимое руководство...

«Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства» — это ключ к успеху вашего бизнеса. Узнайте...

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, т...