Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты бесплатное чтение

Дон Джонс
Soft skills для IT-специалистов
Прокачай карьеру и получи работу мечты

Original English language edition published by Manning Publications USA.

Copyright © 2021 by Manning Publications. Russian-language edition copyright © 2022 by EKSMO Publishing Ltd. All rights reserved

© Райтман М.А., перевод на русский язык, 2022

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2023

Предисловие

Эта книга написана под воздействием нескольких, казалось бы, несвязанных событий. Я уже почти был готов к написанию пятого издания Be the Master – книги, опубликованной в независимых источниках, о том, как выбрать успешное направление и развивать его так, чтобы помогать другим. Я также хотел пересмотреть Let’s Talk Business – еще одно опубликованное в независимых источниках издание, посвященное тому, чтобы сделать основы бизнеса более доступными для технических специалистов и других независимых вкладчиков. Наконец, издательство Manning обратилось ко мне, чтобы создать новую книгу про «гибкие навыки» (soft skills) для помощи техническим специалистам в нетехнических аспектах их карьеры. Сроки оказались идеальными, поэтому книга, пройдя через несколько итераций и множество исправлений, все-таки вышла в свет.

Считается, что гибкие навыки сильно преуменьшают важность таких вещей, как общение, понимание того, почему компании совершают те или иные действия, а также таких аспектов, как работа в команде, развитие лидерских навыков и т. д. Возможно, это и не «сложные» технические навыки, однако оказывается, что множество компаний больше беспокоятся о том, чтобы их сотрудники в совершенстве овладели гибкими навыками, чем о знании последней версии C#, Windows Server или Tableau. Технические навыки могут быть развиты с помощью обучения и практики, и во многих направлениях пригождаются сертификаты. Но гибкие навыки труднее охватить коллективным разумом организации, труднее измерить и развить. Тем не менее способность работать с другими людьми – наиболее важный навык для достижения успехов.

Предназначение этой книги не в том, чтобы стать последним вариантом обучения «гибким навыкам». Она может стать первым или одним из первых: источником формирования навыков, которые вам понадобятся, чтобы сосредоточиться, развиваться и совершенствоваться на протяжении всей вашей карьеры. Эта книга основана на моем опыте и опыте моих близких друзей и коллег, поскольку это лучший способ, который я только смог придумать, чтобы сделать книгу реальной и актуальной.

Независимо от того, новичок вы в сфере технологий или же ветеран с многолетним стажем, я думаю, вы обнаружите, что издание предлагает ценные перспективы, новые идеи для размышлений и темы для включения в ваш репертуар управления развитием карьеры. В этой книге я пытаюсь подчеркнуть важность того, что ваша карьера – это ваша карьера, и вы сами определяете, что такое «успех» именно для вас. Вы решаете, как его добиться, и вы извлекаете из этого выгоду. Я попытался преподнести знания таким образом, чтобы вы оказались за рулем управления своей карьерой, предлагая советы и оставляя замечания, но не директивы.

Надеюсь, вам понравится, и также надеюсь, что вы добьетесь больших успехов на своем пути!

Благодарности

Я хочу поблагодарить моих друзей и семью – особенно Криса и Донавана – за то, что они терпели скрежетание зубами и бешеный стук по клавиатуре, пока я проходил основные этапы написания и редактирования книги.

Также я хочу поблагодарить первых рецензентов этой книги и ее набросков. Многие из них делились бесценными предложениями и идеями, которые можно увидеть в окончательном результате: Адриан Бейертц, Билл Бейли, Бобби Лин, Кэмерон Пресли, Кристофер Вильянуэва, Дейв Корун, Ирфан Улла, Эд Ло, Фернандо Корралес, Джо Иванс, Ли М. Котрелл, Марк Антоний Тейлор, Маркус Брааш, Нил Кролл, Джордж Онофрей, Сержио Говони, Василий Борис и Уоррен Майерс.

И, наконец, я хочу поблагодарить всех тех, кто прочитал мои предыдущие работы? в том числе Be the Master и Let's Talk Business, и тех, кто оставил так много отзывов, слов поддержки и конструктивной критики.

О книге

«Soft skills для IT-специалистов» предназначена для тех, кто только ищет работу в сфере технологий или же уже нашел ее: разработчиков, инженеров анализа данных, разработчиков архитектуры сетей, операторов систем, служб безопасности и т. д. Те, кто еще только начинает свой путь, возможно, получат самое очевидное преимущество. Но даже если вы занимаетесь развитием своей карьеры уже пару десятилетий, я думаю, вы найдете множество ценной информации, которая поможет вам более эффективно организовать остальную часть вашей работы.

В оглавлении вы увидите разделение на ряд дополнительных тем. Каждая глава охватывает один «гибкий навык» или аналогичную тему. Вы можете читать их в любом порядке, хотя я настоятельно рекомендую сначала ознакомиться с первыми тремя, поскольку они закладывают основу для некоторых важных определений и общих концепций.

Вы можете связаться со мной в Twitter по адресу: @Concentrateddon или через мой веб-сайт DonJones.com, а также через официальные форумы Manning.

Дискуссионный форум liveBook

Покупка книги «Soft skills для IT-специалистов» дает бесплатный доступ к частному веб-форуму, предоставленному издательством Manning, где вы можете оставлять комментарии о книге, задавать вопросы технического характера и получать помощь от автора и других пользователей. Чтобы получить доступ к форуму, перейдите по ссылке https://livebook.manning.com/#!/book/own-your-tech-career/discussion. Вы также можете узнать больше о форумах издательства Manning и правилах поведения по адресу: https://livebook.manning.com/#!/discussion.

Издательство Manning предоставляет читателям место, где может состояться содержательный диалог как друг с другом, так и с автором. Однако это не обязывает автора принимать участие, ведь он вносит вклад в форум на добровольной основе. Мы предлагаем вам попробовать задать автору несколько сложных вопросов, чтобы он не потерял к этому интерес! Форум и архивы с предыдущими обсуждениями будут доступны на веб-сайте издательства до тех пор, пока книга находится в печати.

Об авторе

ДОН ДЖОНС работает профессиональным технологом с середины 1990‐х годов. Он написал десятки книг технической направленности, работал в больших и малых компаниях – от начинающей до действующего предприятия. С середины 2000‐х годов он проводит практикумы по вопросам развития карьеры, чтобы помочь специалистам в сфере технологий лучше выстраивать свою карьеру и управлять ей так, чтобы достигать желаемого уровня жизни, своих целей и мечтаний.

Об иллюстрации на обложке

Под фигурой на обложке «Soft skills для IT-специалистов» расположена надпись «Homme Baschkir», или Башкир. Иллюстрация взята из коллекции парадных костюмов разных стран Жака Грассе де Сен-Совера (1757–1810) под названием «Костюмы народов мира» (Costumes civils actuels de tous les peuples connus), опубликованной во Франции в 1788 году. Каждая иллюстрация тонко прорисована и раскрашена вручную. Огромное разнообразие коллекции Грассе де Сен-Совера наглядно напоминает нам о том, насколько культурно обособленными были города и регионы по всему миру всего 200 лет назад. Изолированные друг от друга люди говорили на разных диалектах и языках. На улицах или в сельской местности было легко определить, где живет тот или иной человек и каково его ремесло или социальный статус – и все это лишь по его одежде.

С тех пор стиль изменился, исчезли явно заметные ранее различия регионов друг от друга. Сейчас трудно различить жителей разных континентов, не говоря уже о разных городах, регионах или странах. Возможно, мы променяли культурное разнообразие на более разнообразную личную жизнь и быстро развивающуюся жизнь технологическую.

Во времена, когда отличить одну книгу о компьютерах от другой достаточно сложно, Manning празднует изобретательность и инициативность компьютерного бизнеса, где используются обложки книг, основанные на огромном разнообразии региональной жизни двухвековой давности, оживленной картинами Грассе де Сен-Совера.

Введение

Чтобы выстроить успешную карьеру – вне зависимости от того, что вы понимаете под словом «успех» – каждый специалист в области технологий нуждается в двух и взаимодополняющих наборах навыков.

Первый набор – это трудолюбие и навыки в области технологий; то, что позволяет вам выполнять работу изо дня в день. Это ваши способности в программировании, системном администрировании, необходимые для проектирования сети, навыки в области безопасности и т. д. Это то, на чем вы, вероятно, сосредоточились еще в школе. Именно им следует уделять больше внимания, когда дело доходит до поиска работы и подачи заявления на трудоустройство.

Второй набор – это то, что называют гибкими навыками. Они не требуют технического мастерства и фокусируются на способностях определенного человека. Например, общение, командная работа, способность разрешать конфликты, лидерство и т. п.

За 20 с лишним лет работы в мире технологий я обнаружил, что разница между лучшими техническими специалистами и просто хорошими заключается именно в гибких навыках. Лучшие технологи – это отличные эксперты в области технологий, но при этом невероятно эффективные в общении со своими сверстниками, коллегами, клиентами и сотрудниками. Они привносят нечто человеческое в эти технологии, и именно это движет их успехом.

Просмотрите объявления о вакансиях на вашем любимом веб-сайте, и вы найдете стандартные немногочисленные требования в области технологий: JavaScript, HTML, Linux, испытание на проникновение, Tableau, Cisco и т. д. Но копните глубже, и вы обнаружите, что компании, похоже, все-таки заботятся о таких человеческих навыках, как командная работа и коммуникация. Эти навыки зачастую сложнее оценить у кандидата, однако они – ключ к тому, чтобы установить в команде здоровые отношения и сделать ее работу более эффективной.

В этой книге я представляю более десятка гибких навыков. Я был профессионалом в области технологий почти всю свою сознательную жизнь, и поэтому описываю эти навыки с точки зрения профессионала. Некоторые из вас уже овладели парочкой из них, и структура книги (по одному навыку на главу) позволит вам при желании с легкостью пропускать ненужное. (Хотя, весьма вероятно, что я смогу предложить новый взгляд на навыки, которые уже вошли в ваш репертуар.)

Я также представлю несколько сложных навыков, не связанных с технологиями, которыми, по моему мнению, должен овладеть каждый человек во благо своей карьеры. Они называются сложными, поскольку поддаются количественной оценке и повторяемы, но не связаны с технологиями. Это, например, способность читать отчет о прибылях и убытках, чтобы оценить финансовое состояние своей компании, или способность читать между строк в объявлении о приеме на работу. Есть навыки, которые за эти годы сотни раз помогали моей карьере.

Я старался, насколько это возможно, сделать информацию, преподнесенную в этой книге, актуальной для широкой аудитории. Я живу в Соединенных Штатах, и поэтому некоторые примеры ориентированы именно на США. Всякий раз, когда я к ним обращаюсь, я стараюсь учитывать ограниченную перспективу и предлагать все возможные варианты, чтобы помочь вам самостоятельно изучить проблему более локального характера. Основополагающие принципы универсальны, поэтому, надеюсь, те детали, которые не применимы в вашей стране, не помешают вам понять основную идею.

Хочу также признать, что взгляды, изложенные в этой книге – лишь моя субъективная точка зрения. На протяжении многих лет я очень старался формировать и развивать свое мировоззрение, опираясь на множество людей, с которыми работал, но, в конце концов, могу предложить вам лишь то, что почерпнул благодаря своему собственному опыту. Я ни в коем случае не хочу преподносить свои взгляды как объективно правильные, не говоря уж о единственных в мире. Именно поэтому я надеюсь, что вы сможете верно усвоить написанное и внедрить это в свою жизнь в те моменты, когда прочитанное окажется действительно полезным инструментом. И, пожалуйста, не позволяйте этой книге стать вашим единственным способом исследования столь важных навыков. Мы называем их гибкими, но лишь потому, что их зачастую нелегко измерить и оценить. Они важны во всех отношениях.

Я надеюсь, что вы не постесняетесь обращаться ко мне и сообщать о том, что думаете об этой книге. Вы всегда сможете подключиться к форумам по ссылке Manning.com, где следует подмечать любые ошибки (опечатки и т. п.), поскольку команда Manning помогает учесть их, чтобы не совершать подобного в будущих изданиях. Вы также можете связаться со мной через страницу HMU на моем веб-сайте, DonJones.com, или даже написать мне в Твиттере @Concentrateddon (но, пожалуйста, сообщайте об опечатках на Manning.com, чтобы они приняли меры).

Спасибо за прочтение.

ДОН ДЖОНС

Лас-Вегас, штат Невада

1
Ваша карьера

Многие из нас думают, что успех – это большая зарплата и важная должность. Однако на самом деле успех – это ряд критериев, которые каждый определяет для себя сам. Эти критерии отражают действия, которые помогут выстроить карьеру, способную обеспечить жизнь, к которой вы стремитесь. Карьерный план – это план, который помогает добиться успеха в своей жизни посредством подходящей работы.

1.1 Работа, карьера, успех и вы

Давайте начнем с определения некоторых терминов, чтобы быть на одной волне. Я определяю слово «работа» как набор задач, формирующих ту деятельность, за которую вы получаете деньги. Например, разработка программного обеспечения, анализ данных, системное администрирование, сетевая инженерия, обеспечение безопасности и т. д. Работа – это соглашение, при котором работодатель компенсирует деятельность работника в денежном эквиваленте. Если вы не выполняете работу, ее выполнит кто-то другой. Другими словами, работодатель владеет работой. Это значит, что он полностью берет на себя ответственность за предоставление инструментов, технических заданий и стандартов выполнения задач для работника.

С другой стороны, ваша карьера – это то, что принадлежит исключительно вам. Она включает в себя навыки, необходимые для получения, сохранения и выполнения того типа работы, который вы выбрали. По ходу формирования вашей карьеры варианты рабочих задач могут меняться. За свою карьеру вы также несете ответственность: вы сами решаете, по какому направлению идти, и оплачиваете обучение всем недоступным для вас навыкам, если решите изменить тип работы.

Итак, работодатель владеет работой, а вы владеете своей карьерой. Давайте представим, что вы – разработчик программного обеспечения, работающий над своим собственным приложением, написанным на языке С++. Вы занимаетесь этим продолжительное время и уже хотите перемен. Вы переживаете, что отличное знание языка С++ не сильно востребовано в мире, и боитесь (не зря), что в итоге погрязнете в рутине малопопулярного языка программирования.

Вы поняли, что вам интересна веб-разработка, и хотели бы обучиться программированию JavaScript. Вы также хотите принять участие в конференции по веб-разработке, чтобы узнать обо всех различных технологиях веб-приложений. Однако ваш работодатель отказывается оплатить обучение и участие в конференции. Стоит ли вам расстраиваться по этому поводу?

Я бы сказал, нет, расстраиваться не нужно. И обучение, и конференция никак не связаны с вашей текущей работой, за которую вам платят, а это значит, что благодаря им вы не станете лучше работать на языке С++. На самом деле обучение – это то, что необходимо для вашей личной карьеры. Оно позволит расширить набор навыков, интересов и возможных должностей именно для вас. Поэтому платить за него следует именно вам, а не вашему работодателю. Как вы узнаете из главы 5, расширение количества жестких навыков (hard skills) – это важный аспект выстраивания карьеры. Поэтому не останавливайтесь, изучайте новое, даже если вам приходится платить из своего кармана.

Минус создания карьеры в сфере технологий состоит в том, что это достаточно дорого. Но в такой карьере есть и плюсы – она поможет достигнуть… всего, чего вы хотите! Итак, какой должна быть ваша карьера?

1.2 Начинаем с себя

Многие из нас, получив образование и первую настоящую работу, сразу пытаются выполнить ее идеально. Нам удается произвести впечатление на работодателя, и в итоге мы получаем повышение. Или, возможно, набираемся опыта достаточно, чтобы сменить работу на ту, где больше платят, где выше должность или больше привилегий.

Не задумываясь, мы начинаем приравнивать успех к зарплате, должности, размеру команды, которую возглавляем, и другим критериям. Мы редко спрашиваем себя: «К чему все это?». Я хочу, чтобы именно сейчас вы остановились и задали себе этот вопрос.

Подумайте, какую жизнь вы хотели бы прожить? Как вы хотите проводить свое время и на работе, и в личной жизни? Какой вклад хотите привнести в мир? Чего хотите добиться в жизни? Какие желания и опыт вас манят?

Я хочу, чтобы вы не только остановились и задумались над этими вопросами, но еще и записали свои мысли. Записанные на бумагу мысли помогают воспринимать их серьезно, а также запоминать свои выводы.

Ответы на эти вопросы определяют ту жизнь, которую вы хотите прожить, а потому я называю подобные записи «определением жизни». В отличие от других определений, оно может меняться при переходе из одного жизненного этапа в другой, при появлении новых целей и ценностей. Мое текущее определение жизни отличается от того, каким оно было раньше. С возрастом, с появлением семьи и новых интересов, оно поменялось. И это нормально, именно это значит быть живым! Однако я внимательно отношусь к записям о том, чего хочу в своей жизни. Я пересматриваю их ежегодно и использую как точку на карте, которую нужно ввести в навигатор, потому что мое определение жизни – это моя цель. Как только я попадаю в «место назначения», я остаюсь в нем, пока не произойдет то, что заставит меня снова обдумать, чего же я хочу от жизни.

Скажу еще кое-что перед тем, как вы начнете выполнять задание. Я хочу, чтобы вы описали свое определение жизни так, будто смотрите на себя со стороны. Представьте, что пишете подробный некролог о себе. Определение должно выглядеть так, словно вы уже добились всего, чего хотели, и сейчас оглядываетесь на свою жизнь. Такой способ поможет вам определить самые важные мечты, желания и цели. Для примера я приведу свое определение жизни на данный момент.

Дон был опытным преподавателем технологий, общество уважало его за помощь людям осваивать новые технологии. Он также был опытным бизнесменом, и компании, в которых он работал, полагались на него в реализации своих планов. Они также доверяли ему обучение новых управляющих из членов своих команд.

В основном Дон работал на компании, где мог внести значимый и видимый позитивный вклад, даже если этот вклад был заметен только внутри самой компании. Он был членом и лидером технологических сообществ. Он помогал строить и взращивать сообщества, которые привлекали множество новых участников, а перед уходом учил их эффективно поддерживать эти сообщества.

Дон стал уважаемым автором книг в жанре фэнтези и научной фантастики. Несмотря на то что он так и не достиг уровня Стивена Кинга, его произведения хорошо оцениваются и нравятся широкой аудитории читателей.

Он верил, что технологические навыки – это ключ к улучшению жизни людей, и приложил много сил, чтобы упростить их изучение. Он основал некоммерческую организацию, которая обучала техническим навыкам людей, находящихся в трудном жизненном положении.

Семья Дона жила в достатке, если не сказать в роскоши. Они смогли купить второй небольшой дом в тихом местечке для отдыха душой и телом. Они много путешествовали, посещали новые страны и изучали новые культуры. Дон позаботился о том, чтобы при несчастном случае его семья была хорошо обеспечена.

Когда моя жизнь закончится, я хочу, чтобы некролог обо мне выглядел именно так. Вот что вы можете указать в своем определении жизни:

В моем определении присутствуют деньги, так как я затронул те вещи, которые точно их потребуют. Однако я описываю то, чего я хочу, и не думаю о том, сколько это стоит.

Я описал варианты работ, которые хотел бы попробовать. Работа, в конце концов, это большая часть жизни: большинство из нас тратят на нее треть своей жизни. Для меня важно иметь такую работу, которая удовлетворит мои интересы и принесет необходимое количество дохода.

Я перечислил и те вещи, которых на данный момент не достиг, хотя мне уже 50 лет. Возможно, я так и не достигну всех своих целей, но я все равно иду к ним навстречу, стремлюсь к их достижению.

Также я добавил аспекты личной жизни, которые требуют времени, что, в свою очередь, имеет определенное влияние на мою рабочую жизнь. Мне нужна такая работа, которая позволит выделять время на писательство, и поэтому я не буду выбирать должность в новых компаниях с 20‐часовым рабочим днем.

Мое определение жизни – это точка на карте. Все, что я делаю, должно привести меня к этой точке. Мое определение жизни – вот «к чему это все». Это причина, по которой я встаю по утрам, по которой работаю, по которой живу.

Запишите это… на бумаге

Человеческое познание – то, как мы думаем и учимся, – во многом зависит от наших чувств и ощущений. Чем больше чувств вовлечено в процесс, тем сильнее он запомнится. Вот почему самыми яркими воспоминаниями считаются воспоминания из детства. Запахи, звуки, образы, даже вкус чурро: все это воссоздает тот незабываемый день в Диснейленде.

Печать текста на компьютере не вовлекает все чувства. Наше осязание и даже зрение едва улавливают то, что мы делаем: слова просто текут на экран, как будто они уже там были. Однако для записи определения жизни необходимо, чтобы мозг был полностью и глубоко вовлечен в этот процесс. Необходимо вдумчиво подбирать слова и сохранять их в памяти. Именно в таком случае написанное запомнится и поддержит в минуты, когда хочется все бросить.

Вот почему я всегда пишу от руки свои определения жизни, вооружаясь острым карандашом и хорошей записной книжкой. Даже сейчас, перепечатывая рукопись этой книги на компьютере, я чувствую запах кожаной обложки блокнота, слышу скрип карандаша по странице и ощущаю, как моя рука путешествует по ней. Эти воспоминания мгновенно вызывают в памяти ключевые элементы определения моей жизни. Мне даже не нужно идти за записной книжкой, чтобы привести пример, потому что записи навсегда врезались в сознание. Они прямо в моей голове, как и должно быть.

После того как определение жизни (точка на карте) готово, необходимо выяснить, что потребуется, чтобы добраться в пункт назначения.

1.3 Что для вас успех?

Для меня успех – это что угодно, что помогает добиться жизни, которую я хочу. Успех – это буквально список действий, которые необходимо совершить, чтобы прийти к той жизни, которую я себе представил и описал. Если для меня определение жизни – это точка на карте, то успех – это части машины, которую нужно собрать, чтобы добраться туда.

Следовательно, успех – это не то, к чему я стремлюсь бесконечно, а определенный набор измеримых целей, над достижением которых я могу медленно работать. Я пойму, когда цель выполнена, и тогда мне будет необходимо сохранить успех, а не пытаться продолжать его развивать. Так я не буду чувствовать себя как белка в колесе, которая бесконечно пытается добраться до орешков. Вместо этого я иду к конкретным реальным целям, которые помогут мне жить той жизнью, которую я хочу.

Когда я описываю свое определение жизни, я также описываю определение успеха. Для этого я начинаю с определения жизни, затем добавляю список точек, которые необходимо преодолеть, чтобы добиться большой цели. Я стараюсь описывать более мелкие цели максимально конкретно и измеримо, чтобы любой, кто прочитал бы мой план, смог понять, достиг я их или нет. Конечно, это не всегда возможно: некоторые вещи, касающиеся качества жизни, субъективны. И это нормально; просто постарайтесь относиться как можно объективнее к своим целям. Например, мое представление хорошего отпуска – это не совсем то, что можно оценить количественно; оно может даже меняться из года в год. В таком случае я обдумываю, что для меня лично значит «хороший отпуск», и это нормально. Вот несколько примеров моего определения успеха, в которых используется часть целей из определения жизни:

Он также был опытным бизнесменом, и компании, в которых он работал, полагались на него в реализации своих планов. Они доверяли ему обучение новых управляющих из членов своих команд.

* По крайней мере, это должности главного директора или вице-президента.

* Команды, куда входят люди с непосредственными подчиненными.

* Компании, которые продвигают своих сотрудников.

Дон стал уважаемым автором книг в жанре фэнтези и научной фантастики. Несмотря на то что он так и не достиг уровня Стивена Кинга, его произведения хорошо оцениваются и нравятся широкой аудитории читателей.

* Баланс между работой и личной жизнью – никакой работы на выходных и бессонных ночей.

* Не умею хорошо писать диалоги; надо опубликовать короткий роман, в котором персонажи не разговаривают друг с другом.

* Хочу самостоятельно публиковаться; необходимо понимать маркетинговые аспекты и составить соответствующий бюджет.

Он верил, что технологические навыки – это ключ к улучшению жизни людей, и вложил много сил, чтобы упростить их изучение. Он основал некоммерческую организацию, которая обучала техническим навыкам людей, находящихся в трудном жизненном положении.

* Нужно понять, как основать некоммерческую организацию в Соединенных Штатах.

* Нужно придумать способ, как техническое сообщество могло бы извлекать выгоду из некоммерческой деятельности в обмен на деньги, чтобы иметь определенный бюджет и осуществлять благотворительность:

° запускать конференции о технологиях;

° распределять прибыль от конференций на развитие и поддержание организации;

° сотрудничать с существующими некоммерческими организациями технического образования, чтобы охватить клиентскую базу.

Семья Дона жила в достатке, если не сказать в роскоши. Они смогли купить второй небольшой дом в тихом местечке для отдыха душой и телом. Они много путешествовали, посещали новые страны и изучали новые культуры. Дон позаботился о том, чтобы при несчастном случае его семья была хорошо обеспечена.

* Доход $150,000 в год до вычета налогов, а также:

° приемлемая ипотека на домик недалеко от Национального леса Дикси (три часа езды);

° долгосрочное страхование по инвалидности;

° срочное страхование жизни;

° пенсионные взносы в соответствии с предложениями финансового консультанта;

° годовой бюджет на отпуск.

Пример неполный, но я хотел выделить некоторые как субъективные, так и объективные и легко измеряемые разделы (например, расчет заработной платы, который, разумеется, взят из головы). Некоторые пункты сейчас меня сильно вдохновляют, ведь я записал их, когда еще не достиг желаемого.

Важно понять, что я не изменяю определение успеха, пока не изменил определение жизни или пока жизнь вокруг меня не изменилась сама. К примеру, я не указываю необъективный уровень дохода без причины. Вместо этого, если я считаю, что мне нужно зарабатывать больше денег, я думаю, почему мне это нужно. Цены на жизнь поднялись? Мы решили усыновить ребенка? Мы посетили более дорогие места, чем я ожидал? Какой бы ни была причина, мне необходимо решить, что должно измениться в определении жизни, чтобы оправдать необходимость большей зарплаты. Неужели мы ели вне дома чаще, чем следовало, и в результате тратили больше денег на еду? Возможно, стоит прекратить это делать. Или, если мы очень любим есть вне дома и не хотим от этого отказываться, следует соответствующим образом изменить определение жизни.

Суть в том, что успех должен поддерживать жизнь. Я ничего не стану добавлять в определение своего успеха, пока не пойму, зачем мне это нужно. Благодаря этому я точно знаю, что не буду бездумно стремиться к большим заработкам или бессмысленным должностям только ради заработков и должностей. Что бы я ни делал со своей карьерой, я делаю это потому, что от нее зависит моя жизнь. Теперь, разобравшись с показателями успеха, можно приступить к разработке карьерного плана.

1.4 Создаем текущий карьерный план

Если ваше определение жизни – это пункт назначения, а цели успеха – части машины, которая вас туда доставит, ваш карьерный план – это маршрут. Следуйте по нему, и вы доберетесь туда, куда хотите.

Однако хороший карьерный план не подразумевает, что вам нужно знать весь маршрут с самого начала. Вместо этого вы можете наметить несколько следующих пунктов на пути. Пока вы не перестаете идти к своей конечной цели – к определению жизни – вы рано или поздно доберетесь до нее.

Чтобы создать карьерный план, я изучаю свои пункты успеха, которые в свою очередь отвечают целям определения жизни. Некоторые из них на данный момент могут казаться недостижимыми. Стать вице-президентом компании в 25 лет? Ха! Вместо размышлений о трудностях я сосредотачиваюсь на тех пунктах, которые могу достигнуть сейчас – или, по крайней мере, понимаю, как это сделать. Оглядываясь на два десятилетия назад, в своих записных книжках я вижу следующее:

Он также был опытным бизнесменом, и компании, в которых он работал, полагались на него в реализации своих планов. Они доверяли ему обучение новых управляющих из членов своих команд.

* По крайней мере, это должности главного директора или вице-президента.

* Команды, куда входят люди с непосредственными подчиненными.

* Компании, которые продвигают своих сотрудников.

Хорошо, в 30 лет у меня было определенно мало опыта для того, чтобы стать главным директором или вице-президентом. Но к тому времени я уже возглавил небольшую команду и начал понимать, что такое управление бизнесом. Поэтому я решил получить должность директора в такой компании, которая была бы заинтересована инвестировать в меня и превратить меня в лучшего бизнес-лидера. Я сосредоточился на трудоустройстве и смог найти работу в своей нынешней компании. Зарплата была не такой большой, как я хотел бы, но я был больше сосредоточен на получении опыта, необходимого для достижения целей.

И вот что такое карьерный план – это способ двигаться к целям медленно, но верно, отмечая все свои пункты успеха. Сосредоточьтесь на тех пунктах, которых вы можете достичь сейчас, и выясните, что требуется для достижения невозможных. Например, я провел довольно много времени в поисках вакансий, изучая, что требуется кандидатам на должность вице-президента. Я узнал, что мне понадобятся следующие полномочия:

опыт десяти и более лет управления командами;

опыт более пяти лет на должности с финансовой подотчетностью или подотчетностью результатов работы;

способность управлять командами с более чем четырьмя иерархическими уровнями работников;

опыт управления в представительском люксе.

Такого опыта у меня не было, но я увидел путь к нему: начать с небольшой команды, попросить руководителя разделить со мной ответственность и получить разрешение время от времени проводить презентации для руководителей компании. Опять же, достижение всех этих целей требовало работы на того, кто готов вложить в меня эти инвестиции, и я искал работу именно в этом направлении.

Просмотр объявлений о вакансиях – прекрасный способ составить карьерный план. На каком-то этапе своей жизни я понял, что следующим шагом должно быть повышение зарплаты – не очень большое, но возможности моей текущей работы в значительной степени исчерпали себя. Я пришел к пониманию того, что сфера, где я работал, вряд ли принесет больше денег, поэтому нужно ее сменить, перейдя от системного администрирования к разработке ПО. Боже, это было так страшно! Мне нужно было самому оплачивать необходимое образование, потому что у моего тогдашнего работодателя не было причин платить за него. Но я сделал это. В конце концов я получил работу ведущего веб-разработчика и возглавил небольшую команду, что помогло мне достичь целей в области лидерства.

Очевидно, что этот процесс занял некоторое время. Жизнь может быть долгим путешествием. Но в 46 лет я наконец-то получил должность вице-президента. Карьерные планы точно работают.

1.5 Упражнения

В конце каждой главы я предлагаю вам выполнить задание. Советую их не игнорировать, потому что они помогут вам начать осваивать гибкие навыки.

Для начала я попрошу вас взять хорошую записную книжку и карандаш (или ручку, как вам больше нравится) и записать свои определения жизни и успеха, а также сделать наметки карьерного плана. Проработайте это упражнение со своей семьей и друзьями, ведь они тоже заинтересованы в вашей жизни и должны оставаться частью ее определения.

Для начала опишите определение своей жизни так, как вы его видите. Учитывая, кто вы и где находитесь прямо сейчас, чем бы вы хотели заниматься? Если вам трудно думать об этом как о чем-то уже свершившемся и конечном, то вместо этого сосредоточьтесь на том, что вы на данный момент находите ценным в своей жизни и чего хотите в обозримом будущем. Если у вас есть четкие цели, запишите их.

Теперь перейдите к пунктам вашего успеха. Какой должна быть карьера, чтобы вы достигли жизненных целей? Серьезно отнеситесь к количественной составляющей успеха: поймите, сколько денег вам нужно заработать, чтобы получить то, чего вы хотите. Если это число кажется недостижимым, вернитесь к определению жизни и решите, без чего вы можете прожить, но постарайтесь сбалансировать уравнение жизнь/деньги. Другими словами, что бы вы ни говорили о том, чего хотите от жизни, убедитесь, что вы правильно оценили, сколько денег на это потребуется.

Наконец, начните думать о следующем шаге вашего карьерного плана. Какие одну, две или несколько вещей вы могли бы изменить в своей карьере, чтобы достичь одного или двух из пунктов успеха, например, более высокооплачиваемой работы? Проведите небольшое исследование, выясните, как сделать следующий шаг, а затем начните его выполнять.

2
Создайте свой личный бренд

Что первое приходит вам на ум, когда вы вспоминаете о знакомых и любимых брендах? Возможно, это Coca-Cola, Disney или любой другой бренд. В любом случае у нас есть определенные критерии и ожидания от этого слова. Вам нравится конкретный бренд именно потому, что существуют подобные критерии, и он их придерживается, а ваши ожидания оправдываются. Теперь подумайте, чего ожидают от вас другие люди (или чего вы хотите, чтобы ожидали) – и оправдываете ли вы эти ожидания на постоянной основе? Позитивные ли это ожидания, которые помогают открыть возможности для карьерного роста? Другими словами, в чем заключается ваш личный бренд?

Личный бренд рассказывает потенциальному работодателю о вас и о том, что от вас можно ожидать. Он строится вокруг вас: от личного общения или слухов о вас до социальных сетей, проектов с открытым исходным кодом и веб-сайтов с вопросами и ответами, в которых вы участвуете, – в основном с использованием всей информации онлайн и офлайн. Личный бренд помогает работодателю понять, что вы сможете привнести в рабочее пространство, а потому необходимо убедиться, что он отображает ваши истинные намерения.

2.1 Личный бренд: целевая аудитория

Нравится вам это или нет, и принимаете ли вы в этом активное участие, у вас есть личный бренд. Даже то, как вы оделись на собеседование, – это часть бренда.

В крупных компаниях отделы маркетинга тратят значительное количество времени на определение своей аудитории, что позволяет им адаптировать и эффективно применять свои усилия по привлечению клиентов. Однако аудитории у компаний могут отличаться. Например, компания Gatorade, скорее всего, имеет другую целевую аудиторию, чем, скажем, Bacardi. Понимание того, к кому бренд обращается, – это понимание того, кто эти люди и что их волнует. Все это – ключ к созданию бренда, который нацелен именно на свою аудиторию.

В таких сферах, как напитки, создание бренда обычно начинается с определения и изучения аудитории. Все продукты существуют для удовлетворения потребностей их целевой аудитории. Кому мы хотим продать товар? Разработка продукта и его бренда зависит от аудитории; продукт должен соответствовать созданному бренду. К примеру, исследования гласят, что спортсменов по какой-то причине привлекают напитки ярких цветов, поэтому для такой целевой аудитории следует экспериментировать с оттенками. Детям нравится сладкий вкус; пожилые люди лучше реагируют на вкусы, вызывающие ностальгию, и т. д. Движущая сила аудитории помогает создавать бренд и продукт, который представляет этот бренд.

В этом и заключается суть бренда – набор определенных ожиданий его целевой аудитории. Людям нравятся конкретные бренды, и они могут стать более лояльными к ним именно потому, что их ожидания оправдываются.

Вам тоже необходим свой бренд. Он будет личным, но, как и бренд любой компании, он расскажет людям – работодателю, коллегам и другим – что от вас можно ожидать. Ваш бренд будет рассказывать о вас еще до личного знакомства – с помощью взаимодействия в социальных сетях, в проектах с открытым исходным кодом и на других онлайн-площадках.

Личный бренд не подразумевает, что нужно обязательно изменить себя, а знание своей аудитории никак не связано с созданием продукта. Вы сами и есть продукт. Однако все равно необходимо понимать, что для вашей аудитории важно. Давайте рассмотрим несколько гипотетических примеров, чтобы понять, что я подразумеваю под пониманием аудитории.

ПРИМЕРЫ В КОНТЕКСТЕ

Примеры ниже построены на стереотипах о некоторых отраслях.

Я ни в коем случае не утверждаю, что компании этих отраслей ведут себя так же. Я упростил примеры, чтобы продемонстрировать концепцию понимания вашей аудитории.

Представьте себе традиционный банк с 200‐летней историей. Это огромная национальная или международная корпорация, из тех, чьи руководители носят костюмы-тройки, а офисные здания – самые высокие. Допустим, компания ищет специалистов в области технологий. Какой кандидат скорее удовлетворит ее ценности? Возможно, это должен быть аккуратный, внешне опрятный человек? Или довольно консервативный, на которого можно положиться и который не идет на ненужный риск? Кто-то пунктуальный и понимающий необходимость того, чтобы информация была безопасной и надежной? Тот, кто чувствует себя комфортно на собраниях, потому что в крупных банках есть множество подразделений, которые необходимо координировать? Может быть, кто-то, кому удобно использовать старые, проверенные технологии?

Теперь давайте представим совершенно новую компанию с минимумом технологий и небольшим штатом. Какой сотрудник будет отвечать ее ценностям? Скорее всего, тот, кто работает много часов каждый день недели; кто может мыслить нестандартно; кто хорошо известен в своей отрасли и считается новатором и лидером.

Как видно из примера, важно учитывать, какая у вас аудитория и что для нее ценно. Не нужно выбирать только одну аудиторию и даже одну отрасль. Ваш бренд может понравиться самой разной аудитории, если вы все сделаете правильно. Но важно понимать, что ценно для компаний и людей, к которым вы хотите обратиться.

Как бы вы стали продвигать свой бренд, чтобы привлечь внимание как крупного, авторитетного банка, так и небольшой, гибкой стартап-компании? Какую ценность вы смогли бы дать этим компаниям и как эту ценность передать через свой бренд?

Убедитесь, что видимая часть вашего бренда в значительной степени ориентирована на технологии. Стоит отвести на задний план некоторые личные аспекты – например, где вы любите отдыхать и каких политиков поддерживаете. Отсутствие этих аспектов, скорее всего, останется незамеченным компаниями, тогда как их присутствие может вызвать неприязнь.

Стоит оставить свой вклад во множестве сообществ – например, статьи в блогах, проект с открытым исходным кодом и другие заметные вклады, которые бы демонстрировали вашу деятельность. В то же время необходимо сосредоточиться на аспекте безопасности работы. Например, я бы не стал размещать код в открытых репозиториях и раскрывать ключи API. Следование лучшим советам в области безопасности понравилось бы любой компании.

Важно позаботиться и о своем «внешнем» виде – аватарки в социальных сетях и т. п. должны отражать вас как делового и подходящего работника. Розовые волосы могут понравиться в стартапе, а в банке, возможно, этого не оценят. Однако и в стартапе, и в банке вряд ли кто-либо будет возражать против естественного цвета волос.

В этих идеях заключается мой подход к формированию личного бренда. К примеру, я хочу быть привлекательным как бренд для нескольких разных аудиторий. Это означает, что мне придется найти общий знаменатель и использовать его в качестве своего личного бренда. Но ведь существуют и вещи, которые я точно не буду делать, верно? Давайте рассмотрим их в таблице ниже.

Возможно, ценности вашего бренда представляются вам совершенно по-другому. К примеру, вы хотите работать только с агрессивными, яркими стартапами, а это значит, что вы можете точнее адаптировать свой бренд к тому, что ценит подобная аудитория. Вы сами решаете, что подходит, а что не подходит вашему личному бренду. Пожалуйста, не воспринимайте мои примеры как единственно возможные; эти решения я принял для себя, вы же принимаете свои.

Суть в том, что личный бренд будет сообщать разным людям разную информацию о вас. Для одних Coca-Cola – это освежающий, бодрящий напиток, для других – ужасная сахарная бомба, которую нужно запретить. Очевидно, что компания Coca-Cola фокусируется на первой группе людей и особо не обращает внимания на вторую – как минимум в контексте презентации своего бренда. Поэтому вам необходимо решить, к кому будет обращаться ваш личный бренд, кому он придется по душе. В случае, если он не отвечает ценностям той компании, в которой вы хотите работать, вы можете его подкорректировать. Определив свою аудиторию, вы поймете, что для нее важно, и сможете позиционировать себя как профессионала, который удовлетворяет ее потребности.

БЫТЬ СОБОЙ – ЭТО НОРМАЛЬНО!

Я специально добавил комментарий про розовые волосы в пример выше. Прошу вас, не вычеркивайте из личного бренда то, что является частью вашей индивидуальности. Ваш бренд должен отображать то, что вы привнесете в рабочее пространство, и ему необходимо быть аутентичным. Просто имейте в виду, что некоторым работодателям может не понравиться ваш бренд, и это нормально. Всем людям понравиться невозможно, верно? Однако если определенная прическа – это ваша подлинная часть, то любой, кого она отталкивает, вероятно, не готов к взаимодействию с вами, так что изменять себе необходимости нет. Я бы глупо смотрелся с розовыми волосами, но, возможно, вам этот цвет подходит. Вот почему мои решения для формирования личного бренда носят рекомендательный характер.

2.2 Личный бренд и социальные сети

Сейчас социальные сети – это огромнейшая часть личного бренда. Независимо от того, ищете вы работу или уже нашли, происходящее в открытых аккаунтах социальных сетей имеет большое значение. Ваша активность в них рассказывает вашим коллегам, текущему работодателю и потенциальным работодателям о том, кто вы есть на самом деле. Люди, как правило, максимально откровенны в социальных сетях, поэтому более или менее верят вам на слово. Для всего мира вы – это то, что вы размещаете в своих социальных сетях.

Я редко использую Facebook, в основном для общения и обмена новостями и фотографиями с дюжиной друзей со всей страны. Этих людей я знаю большую часть жизни, а потому могу быть с ними открытым, самим собой. Эти люди видели фотографии, где я пьяный в Мексике! Именно поэтому я максимально закрыл свой профиль на Facebook. Мои друзья даже не могут отметить меня в посте, если я не одобрю отметку. Я не добавил в друзья никого из тех, с кем работал, если только мы не проводили время вместе за пределами работы. Facebook не стал частью моего личного бренда; этот профиль спрятан от посторонних глаз.

Твиттер, с другой стороны, в значительной степени – часть моей профессиональной жизни, как и мой блог. Именно тут я общаюсь со своей профессиональной аудиторией. Контент отражает мою трудовую жизнь, участие в жизни сообщества и выполняемую работу. Меня абсолютно устраивает, что мой нынешний или потенциальный работодатель видят мою ленту в Твиттере (@concentratedDon) или читают мой блог (DonJones.com). В блоге я размещаю и политический контент, но даже он безопасен, потому что в основном объясняет, как работают различные аспекты политической системы США, а не содержит разглагольствования о моих политических взглядах. Даже личные комментарии в Твиттере – это своего рода безобидный чат, который не вызовет неодобрения у коллег. Я очень стараюсь, чтобы и Твиттер, и блог отражали мой личный бренд – то, что можно ожидать от меня в рабочем пространстве.

Оставайтесь собой

Если вы тратите время на активное управление публичной частью своего бренда (а этим стоит заниматься), убедитесь, что он наглядно представляет вашу личность. В частности, что ваша аватарка в социальных сетях (маленькая картинка, которая появляется рядом с вашими публикациями) – это ваша фотография, а не снимок вашей кошки, семьи, абстрактный рисунок или эмблема любимого супергероя. Вы – это ваш бренд, а не что-то другое.

Используйте одну и ту же фотографию везде, где появляется ваш публичный бренд. Эта фотография будет связывать все воедино и поможет людям, знакомым с вашим брендом, увидеть, что каждая деталь – часть одного целого.

Допустим, вы собираетесь загрузить свою фотографию и думаете: «Я хочу поставить на аватарку снимок своего ребенка, чтобы показать, как сильно я его люблю и горжусь им». В таком случае, это часть вашей личной жизни, а не часть бренда, который вы представляете миру. Постарайтесь понять различие между этими двумя подходами. Загружайте такую фотографию только в своих закрытых личных аккаунтах в социальных сетях.

Используйте настоящее имя. Это покажет, что вы действуете от своего имени, а не пытаетесь спрятаться за псевдонимом или ником.

Я намеренно разделяю личное и профессиональное, однако это не означает, что онлайн я просто лапочка и хочу всем понравиться. Спросите любого, кто видел, как я выступал на конференции или вел занятия, и они скажут вам, что добродушный сарказм – неотъемлемая часть моего бренда. Я использую его тактически, чтобы помочь закрепить важные моменты, и для моей аудитории (людей, с которыми я общаюсь в рамках своей работы) это работает. Признаю, что некоторым людям не нравится такой подход, и в конечном итоге к моему бренду они не имеют никакого отношения. И это прекрасно. Вы не можете быть лучшим для всех людей, поэтому я знаю, что как бы хорош ни был в чем-то, эта привлекательность не универсальна для всех. И все же я потратил время на то, чтобы изучить свою аудиторию, и принял то, что для них работает, добровольно сделав это частью своего бренда. Таким образом, «не моя» аудитория отсеивается, и меня это тоже устраивает. Что ваши социальные сети говорят о вашем бренде, о вас? Если ничего конкретного, то окружающие выделят из минимума информации то, что сами захотят. Не управлять своим брендом – это значит не иметь его вообще; а как я уже сказал, у всех нас он есть. Если кажется, что ваш бренд ничего не говорит, люди могут сделать вывод, что вы не высказываетесь публично. Для некоторых это хорошо, а у других вызовет отторжение.

Мой бренд в социальных сетях в основном распространяется через LinkedIn, Twitter, блог, профессионально ориентированный канал YouTube и статьи, которые я написал для множества технических сайтов. По сути, это и есть мое публичное «присутствие», потому что все остальное, личное, в значительной степени изолировано от мира и доступно только небольшой группе друзей и семье.

Моя личная страница на Facebook закрыта, однако я активно пользуюсь другими социальными сетями для продвижения личного бренда. К примеру, я использую LinkedIn, потому что это де-факто социальная сеть профессионалов в области технологий. Я использую Твиттер, потому что у меня есть аудитория, которая взаимодействует там со мной. Я использую YouTube, потому что это возможность использовать видео, которое усиливает представление о моем бренде. Если потенциальный работодатель или мой нынешний сотрудник захотят познакомиться со мной поближе, они найдут на что посмотреть – в основном на бренд. Я бы не хотел, чтобы человек, пытаясь погуглить мое имя, не смог бы ничего найти: ведь это значило бы, что я не управляю своим брендом. Если бы я не был публично активен в социальных сетях, то в дело бы вступило воображение потенциального работодателя, а мне это не нужно.

Также я хочу отслеживать то, о чем говорю или чем делюсь в открытых социальных сетях. В Твиттере я делюсь новостями о разных Диснейлендах и слухами о компании Apple. Мне нравится читать об этом, и сам Твиттер рекомендует мне подобные новости. Еще я подписан на некоторых комиков, которые довольно язвительно комментируют политические события дня. Я не всегда согласен с их мнением и тем более не делаю ретвиты, но мне нравится их читать. Даже если мне кажется, что моей аудитории будет интересно это обсудить, я стараюсь не высказывать, согласен я или нет (тем не менее высказывания могут быть интересны вне зависимости от моего мнения). Также я не хочу отходить от своей концепции бренда, рискуя, что потенциальный клиент или работодатель могут увидеть во мне человека, который вносит разногласия в рабочее пространство. Поэтому нужно уточнить еще раз: что ваше публичное присутствие в социальных сетях говорит о вашем бренде? Говорит ли оно о том, что понравится вашей целевой аудитории, или нет?

ПРИМЕЧАНИЕ

Всегда важно понимать, что именно ваш бренд говорит о вас, особенно в социальных сетях. Необходимо продумать этот момент до поиска работы, потому что многие организации будут учитывать социальные сети и Интернет в целом при принятии решений.

2.3 Личный бренд и широкий охват

Не забывайте, что мир тесен. Однажды я работал с парнем по имени Марк. Он был хорошим человеком, и мы отлично ладили. Он был одним из немногих моих профессиональных знакомых, которые видели меня в мои худшие времена – к примеру, в тот раз, когда миграция сервера проходила не так гладко, как хотелось бы. Со временем я уволился из той компании; он же продолжал работать, но, в конце концов, тоже ушел.

Несколько лет спустя я устраивался на работу в новую компанию. Я прошел собеседование, и мой будущий руководитель начал со следующего: «Итак, как я понял, вы большой поклонник парков Диснея! Какой вам больше нравится?»

Имейте в виду, это произошло задолго до появления социальных сетей. Совершенно незнакомый человек никак не мог знать, что мне нравятся Диснейленды. Как выяснилось, Марк работал здесь уже несколько месяцев, рекомендовал меня на эту должность и немного рассказал обо мне.

К счастью, я никогда не делился с Марком слишком сильными негативными переживаниями, о которых можно было бы рассказать. Наше взаимодействие на работе было в основном позитивным, и мы видели друг в друге настоящих профессионалов. Но эта ситуация поразила меня. Что, если бы я в работе показал себя тем еще придурком? Тогда Марк мог бы зарубить на корню все мои шансы получить работу. Меня бы, наверное, и на собеседование не пригласили. Как видите, наши отношения – положительные или негативные – повлияли бы на то, получу ли я эту работу.

Сегодня мир еще теснее. Охваты вашего бренда намного больше, чем вы можете себе представить. Люди, которых вы никогда не встречали, определенно что-то уже слышали о вас или могли бы узнать еще больше без особых усилий. Во многих отношениях расширение охвата вашего бренда сейчас – это хорошее дело, так как оно может помочь вам получить новую желаемую работу. Однако это может сыграть и против вас.

Главная идея в том, чтобы проводить каждое мгновение каждого рабочего дня, притворяясь, будто это собеседование для вашего продвижения по службе, другой работы, контракта и т. п. Все, что вы делаете сегодня, окажет влияние на то, как вас будут воспринимать в будущем. Важно все время быть непревзойденным профессионалом, потому что ваш личный бренд будет положительным отражением вас как специалиста в области технологий.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОХВАТЫ

В главе «Сеть» я расскажу об идее расширения охвата вашего бренда за счет постоянного использования социальных сетей как части вашей карьеры. А в главе «Станьте частью сообщества» рассмотрю, как позитивный вклад в сообщество может придать вашему личному бренду большее влияние.

2.4 Личный бренд и профессионализм

Знаете ли вы, что больше всего беспокоит каждого специалиста по найму, когда он решает предоставить предложение кандидату на работу? Вопрос в том, является ли этот человек профессионалом, тем, кто может работать в команде с другими людьми; кто может быть вежливым и эффективным; кто может улучшить рабочее пространство, а не ухудшить его.

На собеседованиях сложно вытянуть из кандидатов подобную информацию. Вот почему рекрутеры и менеджеры по найму будут искать ваши аккаунты в социальных сетях, а также изучать рекомендации других работников области, и не только те, которые вы предоставили (скорее всего, самые положительные), но и среди реальных людей – коллег, которых они нашли в LinkedIn, например, или людей, которых нашли благодаря тщательному анализу вашего присутствия в социальных сетях. Прежде чем они примут вас на работу, они захотят узнать вас получше.

Профессионализм – важная часть вашего бренда. Важно, чтобы вас знали как человека, который каждый день приходит на работу, чтобы работать; который умеет взаимодействовать с другими людьми, признавая различия во мнениях, опыте и культуре; который может эффективно управлять своим временем; который держит свое слово, обращает внимание на детали и может поддержать свою команду.

УЗНАЙТЕ ВАЖНЫЕ ЧЕРТЫ УСПЕШНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ТЕХНОЛОГИЙ

В главе «Проявите себя как профессионал» я опишу несколько ключевых моделей поведения, которые могут помочь поддержать и создать надежный личный бренд.

Необходимо не только проявить профессионализм, но и найти способ сделать его частью вашего бренда. Есть ли у вас блог? Нет, не думайте, что вам теперь всегда нужно писать статьи на технологические темы! Время от времени делайте перерыв, пишите о профессионализме, чем он для вас является. Читайте и участвуйте в обсуждениях на эту тему в социальных сетях. Напишите о методах управления временем или расскажите, как вы справлялись с межличностным общением на работе. Ваш бренд – это то, как вас воспринимают, и важно быть уверенным, что это образ человека, который думает о своем профессионализме и заботится о нем. Удивительно, как много возможностей открывает подобный акцент!

2.5 Личный бренд и саботаж

Существует множество способов саботировать ваш бренд. О некоторых из них вы, вероятно, уже догадались, прочитав эту главу. Например, о непрофессиональном поведении в социальных сетях или неправильном понимании аудитории своего бренда. Плохо распоряжаться своим временем – это еще один способ. К примеру, вас считают ленивым; возможно, вы и не ленивы, но, если эта репутация закрепится за вами, она может повредить вашему бренду. Для удаленной работы лень, неумение планировать время свидетельствуют о том, что вы плохой работник: тот, кто бездельничает, недоступен в рабочее время, не отвечает на звонки или электронные письма своевременно.

Простая, но вместе с тем трудная истина заключается в следующем: все, что вы делаете на работе или перед своими коллегами или работодателем, влияет на ваш бренд. Нравится вам это или нет, но у вас действительно есть личный бренд. У всех он есть. Бренд – это то, как другие люди воспринимают нас и думают о нас. Мы можем взять его под контроль, проработать, сделать (и сохранить) позитивным, способствующим карьерному росту. А можем пустить все на самотек.

Все, что вы делаете в рабочем пространстве, влияет на ваш бренд. За последнее десятилетие этот «предел видимости» стал намного больше с появлением социальных сетей. Может показаться несправедливым, что работодатель накажет вас за то, что вы опубликовали на Facebook, или что вы не получили новую работу из-за слухов о вашей лени и непродуктивности. Однако таков мир, в котором мы живем, и именно поэтому так важно активно управлять личным брендом.

2.6 Рекомендуемая литература

Мел Карсон, Introduction to Personal Branding: 10 Steps Toward a New Professional You (самиздат, 2016).

Карен Кан, Branding Pays: The Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand (BrandingPays Media, 2013).

Сандра Лонг, LinkedIn for Personal Branding: The Ultimate Guide (самиздат, 2020).

2.7 Упражнения

Оцените свой бренд. У всех он есть, хотим мы этого или нет, и, оценивая его текущее состояние, можно решить, хотим ли мы вносить какие-либо изменения и какими эти изменения могут быть. Изучите следующие вопросы:

Где мой бренд выражается? Включите в ответ личные встречи (например, в офисе), а также социальные сети, сообщества, в которых участвуете, и другие онлайн-события.

О чем говорит мой бренд? Как говорят разработчики, пустой – это не то же самое, что нулевой; ваш бренд всегда что-то говорит, например: «Этот человек, похоже, мало чем занимается». Чтобы выяснить, какое впечатление вы производите на других людей, можно спросить коллег, какие ожидания они возлагают на вас, основываясь на вашей деятельности. Как они ожидают, что вы будете управлять проектом, сотрудничать в команде и вести себя на работе? Проведите анонимный опрос, если это поможет им быть более откровенными с вами. Спросите людей, которые сталкиваются с вами в Интернете, чего они от вас ждут, основываясь на том, что вы публикуете. Один мой друг, выполнивший это упражнение, встревожился, узнав, что многие из его друзей в Facebook считали его человеком, который в первую очередь интересуется политикой. Политика была основным контентом, который он размещал на платформе, так что она стала образом его бренда.

Как мой бренд влияет на определение моего успеха? Вернитесь к своим пунктам успеха из главы 1. Какие аспекты вашего текущего бренда их поддерживают? Отличается ли что-нибудь в вашем бренде от этих пунктов, мешает их реализации?

Как мой бренд может поддержать мой успех? Рассмотрите все места, где существует ваш бренд. Если часть вашего определения жизни состоит в том, чтобы вносить ценный вклад в техническое сообщество, делаете ли вы это? Может ли ваш текущий вклад дать понять другим, что от вас можно ожидать и других вложений?

Закончив, посмотрите на результаты и решите, можно ли использовать ваш бренд более продуманно? Что вы могли бы сделать по-другому, чтобы создать бренд, который точнее соответствует вашему определению успеха? Нужно ли изменить свое определение успеха, включив в него цели создания бренда и его поддержания?

3
Сеть

В мире, где люди постоянно подключены к Интернету, очень легко потерять ценность простого человеческого взаимодействия. Однако подобное взаимодействие, другими словами, нетворкинг – это один из важнейших аспектов любой карьеры и важнейший гибкий навык, которым следует овладеть.

3.1 Для чего нужен нетворкинг?

Нетворкинг – это процесс, в котором вы узнаете людей в своем рабочем пространстве. К сожалению, в последнее время наблюдается грустная тенденция: сколько бы вы ни отправили резюме в разные компании, как бы квалифицированы ни были, ответят вам лишь единицы. Даже если у вас лучшее резюме, правильно оформленное под алгоритмы искусственного интеллекта, которые сначала проверяют кандидатов, шансы на то, что человек увидит вашу заявку, невелики. Онлайн-вакансии получают тысячи заявок; их слишком много, чтобы кто-то мог легко выделиться среди них.

По ходу написания книги я переговорил с сотней людей, которые получили новую работу в технической сфере, продвинулись в своих компаниях на новые должности или перешли в другие команды. Большинство из них рассказали, что не получили бы работу, если бы внутри компании за них не замолвили словечко. Если бы коллеги по нетворкингу не нашли их резюме и не показали его менеджеру по найму, их никогда бы не пригласили на интервью. Вот для чего нужен нетворкинг.

За последние два десятилетия моя сеть коллег помогла мне привлечь новых клиентов, получить колонки в нескольких журналах на долгосрочной основе, согласовать контракты на книги, найти новые рабочие места и выступать на конференциях. Многие из моих проектов было бы невозможно начать без помощи нетворкига, например, именно так вышла моя книга Shell of an Idea: the Untold History of PowerShell (самиздат, 2020 год). Без преувеличений могу сказать, что практически все, что случилось со мной в профессиональном плане, произошло с помощью нетворкинга.

Я много работал над тем, чтобы выстроить свой профессиональный бренд (как было описано в предыдущей главе), а мой нетворкинг – это группа людей, которые знакомы с этим брендом. Благодаря тому, что я остаюсь верным ему, люди знают, чего от меня можно ожидать. Они знают, на что я способен, какие ценности могу транслировать. То же самое я знаю и о них, ведь наши отношения – это взаимовыгодное сотрудничество. Я был счастлив, когда мне удавалось помочь людям из моей сети завести новые полезные знакомства или даже найти работу.

Однако вот в чем дело: нетворкинг – это долго. Потребуется много времени для того, чтобы выстроить отношения с людьми и постоянно их поддерживать. Нельзя начать этим заниматься за неделю до того, как вам понадобится воспользоваться преимуществами нетворкинга. Как говорится, «готовь сани летом, а телегу – зимой», особенно в том, что касается профессиональных знакомств. Чтобы начать выстраивать свой нетворкинг, необходимо:

стать заметным в своей технической сфере;

познакомиться с людьми в этой сфере;

быть полезным, делать ценный вклад в нее даже в небольших количествах.

В этой главе мы обсудим советы и приемы, которые помогут достигнуть обозначенных целей.

3.2 Проблема цифрового общения

Технические специалисты должны разбираться с технологиями, верно? Сегодня большинство крупных компаний по максимуму используют технологии даже для самых незначительных коммуникаций. Мы пишем друг другу на платформах Slack или Microsoft Teams, отправляем письма по электронной почте между организациями и даже общаемся с друзьями и близкими текстовыми сообщениями на Facebook. Учитывая, что многие из нас работают удаленно, эти виртуальные каналы общения нам жизненно необходимы.

Однако для человеческого мозга виртуальное общение – это неестественный способ социального взаимодействия. Например, один из самых больших недостатков удаленной работы – отсутствие простого общения, которое постоянно и органично происходит в офисе. Мы люди; мы взаимодействуем с другими людьми во время прогулок мимо рабочих столов и делимся информацией за обедом или в перерыв на кофе.

В виртуальном же мире такого эмоционального контакта не происходит. Как я описал в главе 2, наш мозг формирует более сильные и долговечные воспоминания, когда задействованы несколько органов чувств. Читая текстовое сообщение, мы задействуем в лучшем случае одно чувство – зрение. Наш мозг не получает полный спектр сенсорной информации, которая может включать зрение, звук и запахи. Мозг не улавливает язык тела человека, с которым мы общаемся, а ведь он чрезвычайно важен для взаимодействия и того, как наш мозг воспринимает других людей.

Свой нетворкинг можно создать и в Интернете – например, через социальные сети. Даже обмен информацией, в котором участники состоят в репозиториях GitHub, – это форма нетворкинга. Однако в подобном нетворкинге отсутствует влияние личного общения, поэтому важно участвовать в нем гораздо чаще и делать это более непрерывно, чтобы добиться желаемого эффекта.

Суть проста: для создания нетворкинга не стоит полностью полагаться на Интернет. Часть ваших взаимодействий должна происходить лично или, по крайней мере, с помощью групповых видеозвонков. Вероятнее всего, это потребует времени и, возможно, денег, но именно так можно создать полезный для вас нетворкинг. Это также важно для того, чтобы у вас была возможность помочь другим людям, если они в этом нуждаются.

3.3 Как завести личные контакты

Личное общение может происходить как в больших, так и в малых масштабах. Если вы скорее интроверт, то более комфортными местами для начала могут быть небольшие мероприятия – даже те, которые вы организуете сами. Затем вы сможете подготовиться к более масштабным событиям. С чего начать?

Наладьте взаимодействие внутри вашей компании. Объединитесь в команду и найдите других людей на похожих должностях (например, всех веб-разработчиков в компании) и организуйте собрания, где каждый может встретиться, представиться и обсудить, над чем они работают в неформальной обстановке в нерабочее время.

Найдите местные группы пользователей, которые связаны с вашей областью деятельности. Может быть, этим тяжело заниматься после работы, однако выделите на это время. Убедитесь, что на таких собраниях люди общаются, а не молча слушают лекции.

Участвуйте в региональных мероприятиях по типу конференций. К примеру, у сообщества Microsoft SQL Server есть четкое расписание мероприятий SQL Saturday. Они обходятся недорого и длятся один день. Это отличное место для общения.

Посещайте конференции малого и среднего бизнеса. Они проводятся штатом волонтеров или медиакомпаниями. Это дешевле и не так пугает, как собрания на 20 000 человек, проводимые крупными технологическими компаниями. На небольших конференциях формирование нетворкинга даже доступнее. Общественные мероприятия обычно состоят из дружелюбной группы постоянных участников, которые могут помочь новичкам освоиться.

Помните, что вы всегда можете взять бразды правления в свои руки и помочь спланировать небольшие местные мероприятия. В вашем регионе нет группы пользователей? Создайте ее!

В местных библиотеках можно устраивать бесплатные совещания, а организации, занимающиеся обучением технологиям, могут проводить бесплатные однодневные занятия. Размещайте рекламу в Твиттер, LinkedIn и других социальных сетях. Для начала в вашей группе может быть всего несколько человек, но если вы будете придерживаться перечисленных идей, то сможете создать что-то мощное и полезное, а это, в свою очередь, произведет на людей сильное впечатление!

3.4 Как завести контакты в сети

Как я уже говорил, онлайн-нетворкинг также необходим, но он сложнее и требует больше усилий, чем личное общение. Я стараюсь практиковать оба варианта, потому что они, как правило, привлекают разных людей, что добавляет разнообразия в круг моих знакомых.

Онлайн-события чаще всего стремятся походить условиями на очные.

На онлайн (или виртуальные) мероприятия часто приглашают одного спикера на определенную тему, а это хороший способ узнать что-то новое за 1–2 часа. Однако не все подобные события ориентированы на создание нетворкинга. Ищите такие мероприятия, которые дают людям возможность разбиться на небольшие группы, немного пообщаться и познакомиться друг с другом. Или создайте виртуальную группу участников. Онлайн-сервисы для проведения совещаний, например, Zoom, позволяют создавать виртуальные конференц-залы и даже могут случайным образом распределять участников по комнатам, благодаря чему можно восстановить связь со старыми друзьями и завести новых одновременно.

Онлайн-конференции – это отличная возможность для обучения, но, как и виртуальные группы участников, они больше ориентированы на предоставление информации и меньше на поиск полезных знакомств. Ищите те, которые позволяют знакомиться с новыми людьми.

Некоторые сайты, например, Meetup.com, который активно используется в технических сообществах, – это отличный способ найти интересующие вас очные и онлайн-события. При этом я не считаю площадки по типу LinkedIn и Faceplace подходящим местом для того, чтобы формировать базу полезных знакомств. Они больше подходят для общения с аудиторией, однако сложно «общаться» при ограничении в 250 символов. Также социальные сети помогают в создании и поддержании бренда (как обсуждалось в главе 2), но это не лучшее место, чтобы формировать прочные профессиональные связи.

Посещение онлайн-мероприятий – не единственный и даже не самый широкий способ создания нетворкинга онлайн. Перечислю еще несколько вариантов.

Участвуйте в обсуждениях на сайтах с вопросами и ответами на тему вашей рабочей сферы. Это может быть общетехнический сайт (например, StackOverflow.com) или тематический, управляемый волонтерами. Зарекомендуйте себя как человек, который дает дружелюбные, полезные, точные ответы; который никогда не скажет: «Google в помощь». Ежедневно проверяйте вопросы на таком сайте, чтобы своевременно отвечать. Иногда, даже если на вопрос был дан ответ, вы можете предоставить дополнительный контекст или объяснение, альтернативные решения или дополнительную информацию.

Станьте участником подходящего проекта программного обеспечения с открытым исходным кодом. Если вы используете шаблоны с открытым исходным кодом, то можете предложить свою помощь в проверке кода, вычитке, расширении документации или внести какой-либо другой вклад. Необязательно изобретать новый код, чтобы стать полезной частью сообщества этого программного обеспечения.

Следите за популярными хэштегами в социальных сетях. Например, я подписался на хэштег #PowerShell. Это отличный способ найти людей, которые нуждаются в помощи, и стать известным в подобных кругах.

Начните свой блог. Ведение блога – популярный способ внести свой вклад в сообщество, но для этого его нужно вести постоянно. Я стремлюсь обновлять блог раз в неделю, а иногда за один день сажусь и пишу статьи на месяц вперед. Если кто-то другой уже написал в блоге на тему, которую хотели затронуть вы, это не означает, что ее стоит избегать. Ваша уникальная точка зрения, скорее всего, поможет тем людям, до которых авторы подобных статей не смогли достучаться. Публикуйте свои записи в блоге в социальных сетях, чтобы начать набирать читателей (большинство хороших платформ для ведения блога, например, WordPress.com и Medium.com, дают возможность автоматизировать этот процесс). Обратите внимание, что ведение блога – это односторонняя связь: вы на самом деле не общаетесь с читателями. Однако вы создаете аудиторию людей, которые вас знают и видят ваш бренд, так что это по-прежнему ценная часть общей стратегии создания нетворкинга.

В ИНТЕРНЕТЕ ОСТАВАЙТЕСЬ САМИМ СОБОЙ

В Интернете важно как можно чаще использовать вашу настоящую фотографию и указывать настоящее имя. В противном случае вы не создаете нетворкинг по-настоящему, потому что люди не узнают вас. Это тоже часть создания бренда.

3.5 Этикет нетворкинга

Когда и где бы это ни происходило, люди, с которыми вы общаетесь, становятся частью аудитории вашего профессионального бренда. Необходимо, чтобы у них происходил положительный опыт при общении с вами. Я дам вам несколько советов, как сохранить взаимодействие с вашим брендом позитивным.

3.5.1 Личное общение

Очный нетворкинг может быть одной из наиболее эффективных форм общения, потому что при таком способе взаимодействия используются все человеческие модели поведения, включая язык тела, выражение лица и тон голоса. Личная встреча оказывает более сильное психическое воздействие, чем встреча онлайн, даже в видеочате, поэтому важно произвести отличное первое впечатление.

ВНЕШНИЙ ВИД

Обратите внимание на то, как вы выглядите, и убедитесь, что внешний вид полностью соответствует вашей деятельности. На официальном деловом мероприятии подойдет профессиональная одежда и аккуратный, ухоженный вид. Для неформальной встречи – например, для встречи бегунов трусцой по выходным – очевидно, лучше надеть кроссовки. В любом случае убедитесь, что ваш внешний вид подходит под ситуацию.

Даже деловая одежда будет отличаться в зависимости от того, где вы живете и работаете. Там, где я живу (Западное побережье США), одежда для делового обеда инженера-программиста в крупной корпорации – это брюки цвета хаки и рубашка для гольфа. Но тот же инженер, если он работает в крупном банке Восточного побережья, должен носить деловой костюм. Я бывал на деловых обедах с людьми в футболках, шортах и шлепанцах в знаменитом неформальном кампусе Microsoft на северо-западе Тихого океана, и такой внешний вид всех устроил. Выделите время, осмотритесь, поймите, что носят люди в вашем районе и в вашей сфере деятельности: это лучший способ понять местные социальные нормы.

ЯЗЫК ТЕЛА

Изучите язык своего тела и практикуйте его с семьей и друзьями. Приветствуйте людей улыбкой и при необходимости крепким рукопожатием. Вставайте, свободно опустив руки, а не сунув их в карманы или скрестив на груди. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником и, если вы находитесь в небольшой группе, перемещайте зрительный контакт между людьми. Держите осанку, когда стоите, но без видимого напряжения. Все эти маленькие жесты и позы создадут впечатление, что вы увлечены беседой и внимательно слушаете.

КАК НАЧАТЬ РАЗГОВОР

Выбор подходящих тем для разговора при личной встрече невероятно важен. Я стараюсь не рассказывать анекдоты, потому что делаю это ужасно и могу кого-нибудь обидеть. Кроме того, большинство шуток, которые я знаю, не подходят… скажем так, для профессиональной публики.

Способы начать разговор важны, как и способы плавно войти в беседу небольшой группы. Я чаще всего рассказываю короткие истории о ситуации, произошедшей у меня на работе, к которой могут иметь отношение другие члены группы. Я готовлю их заранее и даже практикуюсь, рассказывая своим друзьям. Я стараюсь рассказать несколько историй о том, как потерпел в чем-то неудачу, и обязательно упоминаю, что из этой ситуации вынес. Когда другие делятся со мной подобными историями, я чувствую сближение с ними, понимаю, что передо мной такой же человек. Некоторое время назад я работал в сфере администрирования баз данных, и, окажись я в обществе коллег, мог бы рассказать такую историю.

Кстати, раз уж мы упомянули оптимизацию. Я некоторое время работал в агентстве недвижимости, и у нас была огромная база данных со всеми списками недвижимости – миллионами объектов по всему миру, включая те, что когда-либо попадали в этот список. Мы разрабатывали таблицы и решили полностью привести их в порядок, нормализовать. Но, как оказалось, адреса – это сложно, представляете? Например, не только название улицы и номер дома, но также и направление, скажем, Север или Юг, которое может указываться, как до названия улицы, так и после; еще существует классификация улицы, например, «площадь» или «проспект» и т. д. В итоге у нас вышло 11 полей! [В этот момент слушатели предвидят, к чему приведет эта история, и их глаза расширяются от удивления.] Так что да, каждый поиск адреса должен был объединяться в девять таблиц, потому что мы нормализовали направления по компасу, списку обозначений «Улица» и «Проспект» и т. д. Выглядело это ужасно. Вот так я и узнал о понятии «денормализация». [В этот момент я делаю застенчивый вид.]

Если вы только начинаете личное общение, для начала стоит быть потише (если это соответствует вашей индивидуальности) и изучить, как другие люди налаживают связь и создают нетворкинг для себя. Наблюдение поможет вам определить, что подходит для обстановки, и позволит подготовиться к более активному участию на следующей встрече.

ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ

Если это соответствует ситуации, представляясь, обменяйтесь визитными карточками. Однако не стоит раздавать визитки всем, кого видите, независимо от того, общались вы или нет. Это больше похоже на саморекламу, чем на нетворкинг. Если человек сообщит вам полезную информацию, спросите, можно ли сделать пометку на обратной стороне его визитки. Считается, что таким образом вы проявляете активный интерес к человеку и его словам.

3.5.2 Общение в LinkedIn

LinkedIn, вероятно, лучшая социальная сеть для бизнесменов, поэтому я выделяю именно ее, а не Facebook или Твиттер. Однако эти советы можно успешно применять к любой из социальных сетей.

Я стараюсь не принимать запросы от тех, с кем не хочу вступать в прямой диалог. Это все равно что сказать: «Добро пожаловать в мой офис, но я буду все время вас игнорировать» – и это не то впечатление, которое я хочу создать вокруг своего профессионального бренда. Если кто-то начинает спамить, я просто говорю: «Я использую LinkedIn не для этого, и, хотя я ценю ваше время, на этом следует закончить». Затем я отключаюсь или предпринимаю другие соответствующие действия. Но, если я принял запрос, то стараюсь исходить из позитивных намерений и всегда отвечаю на прямые сообщения.

Я использую как Твиттер, так и LinkedIn для продвижения того, что делаю, и вижу в своих сообществах: новые книги, сообщения в блогах, эпизоды подкастов, интересные конференции, проекты кода, которые я использовал, и т. д. Такой подход позволяет мне продвигать не только собственную работу, но и работу других, потому что я хочу, чтобы помощь также была частью моего профессионального бренда. Я избегаю личной информации, как уже упоминал ранее, и стараюсь, чтобы все посты касались бизнеса.

Когда я отправляю запрос человеку (если это не мой текущий коллега), то добавляю небольшой текст-заметку, в котором сообщаю, почему так поступил. Текст может быть простым, например: «Я читаю ваш блог, и мне бы очень хотелось поддерживать с вами профессиональную связь», но это помогает донести мои намерения.

При комментировании сообщений я пользуюсь следующим правилом: если не можешь сказать ничего хорошего, не говори ничего, если тебя не попросили предоставить полноценную обратную связь. В мире существует слишком много людей, готовых говорить гадости другим, а я точно не хочу в этом участвовать.

Помните, что все, что вы делаете в Интернете, становится частью вашего профессионального бренда. Вы можете удалить какую-то информацию, но это не значит, что никто не успел ее сохранить. Что бы ни происходило в сети, оно остается в сети навсегда.

3.6 Уверенный нетворкинг

Итак, вы создали нетворкинг вокруг себя и находитесь на мероприятии или в небольшой группе, онлайн или лично. Что вы делаете или говорите? Не все умеют завязывать разговор с незнакомыми людьми. Вот несколько советов, как стать более уверенным и эффективнее знакомиться.

Поймите, в чем заключается ваш бренд, и не забывайте, что представляете его во время каждого взаимодействия. Если люди видят в вас в одном контексте полезного, заинтересованного члена технологического сообщества, а в другом – сплетника, который плохо отзывается о других людях, у них не сложится о вас хорошего впечатления, и они не захотят быть частью вашего нетворкинга.

Разработайте краткое описание себя для приветствия. Умейте точно и кратко описать, кто вы и чем занимаетесь. Если вы активно ищете новую работу, умейте кратко описать, что именно вы ищите.

Не стесняйтесь подходить к незнакомым людям, скажем, на конференции или собрании, и представляться. Скажите что-то вроде: «Привет! Меня зовут Дон, и я много работаю с PowerShell. Чем вы занимаетесь?». Это самый простой способ начать разговор.

Если вы интроверт, вам, возможно, придется некоторое время заставлять себя общаться лично. Готовьтесь к тому, что до мероприятия вы будете полны сил, а после морально опустошены. Однако эти усилия окупятся.

Задавайте вопросы. Люди, как правило, лучше и глубже взаимодействуют с теми, кто говорит не только о себе, но и проявляет интерес к собеседникам. Нетворкинг – отличный способ узнать полезную информацию, задавая подобные вопросы:

– «Каково это – работать в вашей компании?»

– «Каким требованиям вы должны были соответствовать, чтобы получить нынешнюю должность?»

– «Чем вы занимались до этого?»

– «Планируете ли вы двигаться в том же направлении?»

При знакомстве, когда кто-то представляется, повторите его имя («Приятно познакомиться, Джейсон!»). Главное – сосредоточьтесь на имени, а не на процессе повторения; не давайте ему стать привычкой. Идея в том, чтобы заставить ваш мозг обратить внимание на имя и лицо человека и установить связь. Затем используйте его имя несколько раз в разговоре («Джейсон, расскажи мне немного о том, чем ты занимаешься»), чтобы еще сильнее закрепить его в голове. Так вы сможете запоминать имена людей, а это всегда производит хорошее впечатление.

Больше думайте о том, как собрать визитные карточки, чем о том, как их раздать. После беседы сделайте несколько пометок на обратной стороне визитки о теме разговора. После мероприятия напишите короткое личное электронное письмо каждому, с кем познакомились, поблагодарите за беседу и дайте им знать, что вы с нетерпением ждете встречи с ними снова.

Предложите помощь. Лучший способ заставить кого-то положительно относиться к вам – это помочь ему. Если у человека возникнет техническая проблема, предложите обсудить ее позже онлайн, чтобы поработать, или предложите прямо сейчас вытащить ноутбук и посмотреть. Если человек ищет работу, предложите вместе посмотреть вакансии. Найдите способы помочь другим, и они почти всегда будут рады помочь вам в ответ.

Наконец – и это самое главное – убедитесь, что вы останетесь на связи. Если вы встречаете новых людей в своей области, почему бы не попробовать организовать ежемесячный групповой звонок, на котором каждый может обсудить, чем он занимается, поделиться проблемами и предложить решения? Создавайте возможности для восстановления связи значимым и полезным способом. Присоединяйтесь к проектам с открытым исходным кодом, в которых участвуют ваши новые знакомые, и начните вносить вклад – любой: даже обзор кода и исправление ошибок в документации полезны.

3.7 Упражнения

Проработайте план создания нетворкинга.

Для начала поставьте перед собой несколько ежемесячных целей – например, «знакомиться с тремя новыми людьми каждый месяц» или «посещать очное мероприятие и развивать пять новых высококачественных связей». Стремитесь к качеству, а не количеству! Не забудьте добавить цели по поддержанию существующей базы контактов.

Оцените мероприятия, в которых вы уже участвуете. Как вы туда попали и как это помогает вам в достижении целей? Каким образом вы можете их поддерживать или изменить?

Определите новые способы взаимодействия, которые можете попробовать, с прицелом на достижение ваших сетевых целей. Потребуется от трех до шести месяцев, прежде чем вы сможете по-настоящему оценить эффективность большинства новых видов деятельности.

4
Станьте частью технического сообщества

Я практически уверен, что вы искали помощь в каком-либо техническом сообществе и нашли ее. Возможно, кто-то ответил на ваш вопрос, размещенный на сайте StackOverflow.com; статья в блоге научила вас новому или видео на YouTube, наконец, прояснило путаницу в отношении сложной технологии. Так или иначе сообщества помогали всем нам. Однако чтобы построить действительно успешную карьеру в области технологий, необходимо не только получать пользу от сообщества, но и приносить ее.

4.1 Ценность сообщества

Когда я говорю о техническом сообществе, я имею в виду группу людей (обычно со всего мира), которые собираются в одном месте – физически или онлайн. Они делятся информацией, развивают профессиональные контакты и поддерживают друг друга. Большинство подобных сообществ достаточно трудно найти, так как они на своих сайтах не создают специальный раздел «О нас». Они существуют, но больше эфемерно, а их действия распространяются на бесчисленное множество онлайн и очных форумов.

Большую часть своей карьеры я состоял в сообществе PowerShell. Эта технология была создана компанией Microsoft и быстро разрослась за все эти годы. Отголоски этого сообщества можно встретить в Твиттере (по хэштегу #PowerShell), на сайтах по типу PowerShell.org и PowerShellMagazine.com, в блогах сотни различных участников, на конференциях, подобных PowerShell Summit и на многих очных и онлайн-встречах групп участников, которые происходят ежемесячно. Несмотря на то что у сообщества нет единого центра «встречи», легко найти знакомые имена по большинству его каналов. К примеру, Адам Дрисколл, Мисси Янушко, Крисси Лемэр, Джеймс Петти, Майк Канакос, Джеффри Хикс, Ян Эгил Ринг, Тобиас Велтнер, Джейсон Хелмик и многие другие часто появляются в разных местах сообщества. Они регулярно публикуют новости о технологиях, объявляют о собраниях участников, отвечают на вопросы на форумах и выступают на конференциях. Огромная, но при этом практически невидимая толпа собирается вокруг этих людей. Зайдите на форумы Q&A по PowerShell.org, и вы встретите знакомые имена и ники: Мэтт Блумфейлд, gorkkit, kvprasoon, Дуг Маурер и др. Также вы найдете ссылки на сообщения в блогах таких людей, как Майк Роббинс, Кевин Маркетт и Джонатан Медд.

Мало кто из этих людей назвал бы себя лидером, но именно лидерами они и являются. Они помогают другим, тратят время, чтобы организовать встречи, ведут конференции на волонтерских началах, записывают полезные видео, которые бесплатно можно посмотреть на YouTube. Практически каждый из них начинал с чего-то одного: задал вопрос на форуме, прочитал первый раз статью в блоге или посмотрел видео. Большинство пришли в уже существующее сообщество и начали принимать в нем активное участие – часто в качестве потребителей информации, то есть людей, извлекающих выгоду из деятельности сообщества. Со временем, получив опыт, эти люди стали передавать знания другим. Теперь они отвечают на вопросы, а не только задают их, пишут свои статьи в блогах, ведут конференции, собирают группы и организуют встречи. Они вдохновились всем тем опытом, который получили от сообщества, и стали передавать его дальше.

В итоге, отдавая практически все, они значительно продвинулись по своей карьерной лестнице. Сейчас некоторые работают в команде Microsoft PowerShell, потому что привлекли компанию своим вкладом в сообщество. Другие получили повышение или новую работу, потому что нашли работодателей, которые ценят командных игроков, способных помогать другим. Самое главное, что каждый человек в этом сообществе, решив принимать активное участие и помогать, создал невероятную сеть единомышленников и коллег. Сложно описать, как сильно подобная поддержка в сети способствует продвижению карьеры. Мне кажется, большинству из них, если им понадобится работа, стоит оставить один твит, и они получат множество рекомендаций, запросов и предложений в очень короткие сроки.

Сообщество и сеть

Идеи и цели как сообщества, так и сети сильно схожи между собой, но также важно знать, чем они различаются. Сообщество – это группа людей, участником которой вы являетесь. Вы используете информацию сообщества и, в идеале, вносите новую. Это может быть вклад в создание кода, ответы на вопросы, обучение и другие виды деятельности. Возможно, вы не знаете всех членов сообщества, потому что некоторые из них пассивно «потребляют» информацию и все еще находятся в процессе становления как активного участника. Сообщества обычно открыты для широкой публики, в них может попасть любой желающий.

Сеть – это небольшая группа, которую вы создаете для себя. Это люди, которых вы знаете лично и с которыми у вас много общих профессиональных целей. Они полагаются друг на друга на более личном уровне, возможно, в том, что касается рекомендаций по работе или советов о карьере. Тем, кто не входит в эту сеть, может быть трудно понять ее, потому они менее заметны, чем публичные сообщества.

Подобные технические сообщества существуют повсюду, все время, в области любой технологии, которую вы только можете себе представить. Они существуют и для множества других целей, например, для решения общих задач, становления карьерного роста и обсуждения других смежных тем. Скорее всего, вы уже взаимодействуете с ними, не осознавая, что человек, опубликовавший ответ на ваш вопрос, является частью чего-то большего – и что вы тоже можете быть частью этого.

Давайте будем честны в отношении нашей отрасли: поставщики и проекты с открытым исходным кодом внедряют новые технологии так быстро, что за ними трудно угнаться. Документации становится все меньше и меньше. Единственный способ справиться с наплывом информации – помощь единомышленников. Мы ищем информацию в Google, публикуем вопросы, смотрим видео на YouTube и надеемся, что организаторы конференции, на которую мы не смогли попасть, все записали, чтобы можно было получить доступ к этой информации. Без сообщества – друг без друга – мы все большую часть времени тонули бы в потоке информации.

Вы можете использовать опыт этих сообществ. Можете быть пассивным участником, читая ответы других людей, просматривая видео или тихо сидеть на онлайн-встречах. Но существует термин, обозначающий организм, который потребляет, не отдавая взамен: паразит. Очевидно, что это слово имеет много негативных коннотаций, и неприятно думать о себе как о паразите. К счастью, когда дело доходит до технических сообществ, существует простой способ улучшить свое положение.

Вы можете сделать свой вклад.

4.2 Да, вы достойны внести свой вклад

Я постоянно говорю о вкладе, и за эти годы я, вероятно, прожужжал об этом уши десяткам тысяч специалистов в области технологий. Их моментальные реакции, как правило, можно разделить на две основные категории:

«Ой, мне ведь совсем нечем поделиться. Я только начал».

«Ой, у меня совсем нет времени на это».

Если вам близки обе эти реакции, то вы стали заложником ограничивающих убеждений. Во-первых, вы, скорее всего, не учитываете широту возможностей сделать ценный вклад куда-либо. К примеру, вы читаете блоги, но не представляете себя как блогера. Или получаете массу пользы от конференции, но не можете предположить, почему или как вы могли бы провести собственную. Расширьте сферу своих возможностей: просто потому, что вы не можете внести вклад ценным именно для вас образом, не значит, что вы не можете внести его таким образом, который был бы ценен для других.

Во-вторых, у вас, скорее всего, есть синдром самозванца – пагубное чувство, что вы знаете меньше и что все сразу поймут это, если вы привлечете к себе внимание. Однако в технических сообществах люди, как правило, достаточно адекватны. Возможно, вы только что поняли, как что-то сделать с помощью определенной технологии – так почему бы не написать об этом в блоге? Не имеет значения, сколько людей уже сделали это: ваша точка зрения уникальна и ценна и может помочь кому-то в аналогичной ситуации. Ваш вклад не обязательно должен впечатлять людей, которыми вы восхищаетесь; он просто должен быть ценным. Всегда найдется кто-то с меньшим опытом, кто воспользуется вашей помощью.

В-третьих, у вас есть время внести свой вклад. Если у вас было время использовать вклад других людей, вам нужно найти время, чтобы вернуть «долг» и помочь. Почти 100 % всех технических сообществ существуют за счет волонтеров, которые используют свободное время, чтобы помочь людям. Вы обязаны помочь кому-то. Если вы внимательно обдумаете этот вопрос, я уверен, вы найдете, каким образом сделать свой вклад.

Поэтому, пожалуйста, примите это: вы достойны внести свой вклад, ваш вклад необходим и ценен, и вы можете найти на это время и помочь сообществу, которое, вероятно, уже помогло вам.

4.3 Способы внести свой вклад

Я не люблю писать длинные списки и подозреваю, что редакторы этой книги удивятся, столкнувшись с таким. И все же я хочу поделиться огромным количеством способов, которыми вы можете внести свой вклад в технические сообщества. Некоторые из вариантов очевидны, однако я также добавил и менее поверхностные способы, которые так же необходимы и ценны. Прошу вас, выделите время, чтобы изучить их все. Они помогут вам расширить представление о сообществе и вкладе.

Ведение блога. Невероятно полезны даже самые короткие статьи о том, как вы решили ту или иную проблему. У вас нет блога? Заведите. Сейчас можно легко и бесплатно запустить свой блог на множестве платформ. Вы также можете найти определенные сайты сообществ, которые позволяют участникам создавать свои мини-блоги, а это еще больше приблизит вас к людям, которым вы можете помочь.

Видео. Короткие видео о том, как выполнить ту или иную задачу, полезны всегда. Популярные платформы YouTube и Vimeo позволяют загружать видео, а с помощью социальных сетей вы можете рекомендовать их большей аудитории.

Группы участников. Помогайте организовывать собрания групп, искать приглашенных спикеров, распространять информацию.

Вопросы и ответы. Найдите пару сайтов, которые обслуживают технологии, и перейдите в раздел вопросов и ответов. Возможно, ваш ответ не будет первым, однако вы всегда можете отвечать более полно, с примерами и объяснениями.

Перевод. Вы можете помочь с переводом блогов, видео, электронных книг с иностранных языков. Обратитесь к автору(ам) и предложите свою помощь в локализации их творения на другой язык.

Проекты с открытым исходным кодом. Добавление кода – самый очевидный способ внести свой вклад, но он не единственный. В большинстве проектов остро необходимы:

– обновления и исправления документации;

– модульные тесты;

– локализация;

– модерация;

– отзывы по запросам на вливание кода.

Подкасты. Не готовы вести подкасты сами? Узнайте, нужна ли помощь тому, кто готов, например, со списком участников или созданием заметок.

Конференции. Не обязательно организовывать свою: вы можете помочь уже существующей конференции. Чаще всего туда требуются администраторы, модераторы и многие другие.

Книги в свободном доступе. Вы можете писать книги, а также предложить помощь в вычитке, переводе, фактчекингу и др.

Распространение. Одна из самых популярных функций PowerShell.org – это еженедельный обзор In Case You Missed It ICYMI («Если вы еще не видели)», в котором авторы составляют список заметных сообщений за эту неделю. Они помогают поднять популярность участников и связать членов сообщества с новыми людьми и новой информацией. Вы можете использовать социальные сети (даже если охват у них невелик), свой собственный блог и любые группы, в которых участвуете, чтобы помочь распространить информацию.

Однажды я выступал на заключительном обсуждении по вопросам, ответам и предложениям на саммите PowerShell. В начале недели мы проводили конкурс по кодированию на звание Iron Scripter, и во время моего выступления один из участников предложил сделать конкурс ежегодным мероприятием: «Мы могли бы организовывать региональные мероприятия и привлекать больше людей. Возможно, победители региональных соревнований могли бы получить льготный или бесплатный вход на следующий саммит, чтобы принять участие в финале». «Прекрасная идея! – сказал я. – Ты за главного!»

Все немного посмеялись, а кто-то даже похлопал, но суть одна: есть множество вещей, которые сообщества могут делать вместе, чтобы создавать профессиональные связи, совершенствовать свое мастерство и помогать друг другу. Но если кто-нибудь не возьмет все в свои руки, то ничего не произойдет. Не оглядывайтесь по сторонам в поисках того, кто выполнит что-то за вас или для вас. Встаньте и сделайте это сами, чтобы принести пользу себе и другим.

4.4 Этикет сообщества

Как и в нетворкинге, в технических сообществах существует определенный набор ожиданий, которым вы должны стремиться следовать. Эти ожидания поддерживают позитивный профессиональный бренд и помогают сделать вас еще более ценным членом сообщества.

4.4.1 Сайты вопросов и ответов

Сайты вопросов и ответов – это особый вид социальных сетей. Если вы бывали на них, вам наверняка попадались примеры как позитивного, так и негативного поведения. Я стал использовать PowerShell.org во многом потому, что видел немало других подобных сайтов, демонстрирующих в подавляющем большинстве негативное поведение, и захотел изменить и улучшить взаимодействие участников. Помните, что ваше поведение на таких сайтах – это часть вашего профессионального бренда. Действуйте в позитивном ключе.

Не будьте тем, кто только задает вопросы и не дает ответов. Даже если кто-то другой ответил правильно, вы можете добавить информацию, альтернативные подходы и многое другое.

Не отвечайте на вопрос пренебрежительной или оскорбительной фразой вроде «Ты уже погуглил?». Мыслите позитивно, предположите, что человек, задающий вопрос, действительно пытался это сделать и не получил нужного ответа. Если вы не можете или не хотите дать ответ, лучше промолчите.

Не ведите себя непрофессионально и негативно. Представьте, что находитесь в офисе, физически присутствуйте рядом с людьми, которым вы печатаете сообщения. Сказать кому-то «это глупо» неприемлемо как в реальной жизни, так и в Интернете. «Я не вполне согласен с этим ответом, и позвольте мне объяснить, почему» – это гораздо более профессиональный подход для выражения другого мнения.

Убедитесь, что даете максимально полные ответы. При необходимости задавайте дополнительные уточняющие вопросы, предоставьте ссылки на документацию или другие ресурсы. Для любого профессионального бренда быть тем, кто дает решение, – довольно достойная цель.

4.4.2 Проекты открытого исходного кода

Участие в проектах с открытым исходным кодом – прекрасный способ взаимодействовать с сообществом, демонстрировать позитивный профессиональный бренд и вносить реальный вклад. Соблюдайте правила местного этикета.

В большинстве проектов существует документация о том, как участники могут помочь. Следуйте этим правилам в точности.

Учитывайте советы для веб-сайтов вопросов и ответов (раздел 4.4.1), когда публикуете темы, отвечаете на вопросы и выполняете другие действия в рамках проекта.

Публикуя тему или проблему, убедитесь, что предоставляете всю информацию, которую запрашивают сопровождающие проекта, включая действия, скриншоты, примеры кода и другое. Изучите прошлые проблемы перед публикацией, чтобы выяснить, не сталкивался ли с ней кто-то другой и не была ли она решена.

Внося код, убедитесь, что вы изучили и приняли все существующие соглашения о названиях, шаблонах или других элементах, которым следует проект, как документированным, так и выведенным из существующего кода. Облегчите работу кураторов и тщательно протестируйте свой код, написав соответствующие модульные тесты.

4.5 Упражнения

Ознакомьтесь с техническими сообществами, с которыми уже взаимодействуете. Это могут быть сайты вопросов и ответов, блоги или другие веб-сайты, а также очные собрания или конференции. Ответьте на следующие вопросы:

Кто в этих сообществах лидер? Существуют ли известные люди, чей вклад или участие особенно ценны для вас? Что они делают такого, что вы могли бы сделать сами?

Какую ценность люди получают от этих сообществ? Образование? Помощь? Нетворкинг?

Где вы могли бы сразу же начать приносить пользу? Не разводите руками и не говорите: «Все уже что-то делают, я больше ничем не могу помочь!» Вы знаете, что можете сделать.

Создайте для себя график, с помощью которого будете регулярно вносить вклад в сообщество. Стремитесь быть его частью на регулярной основе, не обязательно ежедневно, но, если вы действительно переживаете о своей карьере, делайте это по крайней мере несколько раз в месяц. Составьте расписание, занесите его в свой календарь и придерживайтесь его.

5
Не переставайте развиваться

Мир технологий постоянно движется и развивается – и, как вы понимаете, ваши навыки должны идти в ногу с этими изменениями. Необходимо не только обновлять имеющиеся навыки по мере развития технологий, но и изучать новые актуальные технологии, которые так или иначе связаны с вашей профессией.

5.1 Новые или актуальные?

Говоря о навыках, я имею в виду, полезные не только для текущей работы, но и для карьеры в целом. То есть мой работодатель требует определенных навыков, которые необходимо поддерживать и обновлять, а моя карьера требует другого (и чаще всего большего) набора навыков, которые помогут быть востребованным на рынке труда.

Одной из моих первых работ была должность системного оператора на компьютере среднего класса на платформе AS/400 компании IBM (теперь IBM iSeries). У меня были определенные профессиональные навыки, которые нужно было постоянно развивать и поддерживать: язык команд OS/400, различные изменения, которые IBM вносила и в операционную систему компьютера, и в само оборудование. Работодатель помогал мне обновлять навыки, отправляя меня на обучение и приобретая для меня соответствующие книги.

Однако в более широком круге операторов работа с IBM AS/400 считалась неактуальной и неперспективной – люди просто не покупали новые компьютеры AS/400. В итоге практически полная зависимость от AS/400 окажется конкурентным недостатком для компании IBM, поскольку появились новые более конкурентоспособные и менее затратные технологии. Скорее всего, я бы мог все 40 лет работать на этой должности и управлять устаревшим AS/400, однако мой доход полностью зависел бы от этой компании, ведь в пространстве AS/400 мало возможностей для трудоустройства. Компания в конечном итоге была выкуплена одним из ее конкурентов, и AS/400 прекратила свое существование. Для меня как для работника это был бы ужасный исход. Обладая только этим навыком, который больше не имел значения на рынке, мне было бы трудно быстро освоить более актуальные навыки, чтобы получить новую работу.

Таким образом, первая задача – сохранить существующие навыки, которые требует работодатель. Вторая задача – следить за тем, чтобы ваш набор профессиональных навыков оставался актуальным. Он должен быть шире, чем требуется вашему работодателю, и для его поддержания может потребоваться значительное личное вложение времени и денег. Ваш работодатель может придерживаться определенного набора навыков, даже если в какой-то момент это повредит конкурентным преимуществам компании, и вам необходимо убедиться, что ваша карьера останется актуальной на конкурентном, постоянно меняющемся рынке технологий.

Эту идею можно выразить в виде диаграммы (рис. 5.1), которая поможет вам решить, на чем сосредоточить свои усилия в обучении.

Рис. 5.1. Распределение навыков

Я распределяю свои навыки по четырем квадратам:

Подходят для текущей работы. Это новые навыки для моей текущей работы, но они могут быть неактуальными для карьеры. Я должен их поддерживать на достаточном уровне, но мне необязательно вкладываться в них лично.

Подходят для карьеры. Это навыки, которые очень важны в отрасли, но я, возможно, недостаточно разбираюсь в них, и они не нужны на моей текущей работе. Я не буду сильно заострять на них внимание, но уверюсь в том, что в случае необходимости смогу быстро в них освоиться.

Не подходят для текущей работы и для карьеры. Это ни новые навыки, полезные для моей текущей работы, ни актуальные в отрасли в целом. Мне нужно проработать их в минимальном количестве, которое необходимо для текущей работы.

Подходят для текущей работы и для карьеры. Это актуальные в отрасли навыки, и именно они должны обновляться. Они идеальны, потому что их можно использовать и на текущей работе, и на других.

Пример заполнения таблицы представлен на рис. 5.2.

Рис. 5.2. Заполненная таблица

Составляем план обучения исходя из этой таблицы.

Я отлично разбираюсь в VBScript, но это уже не актуально, поэтому не буду тратить много времени на его изучение.

Среда iSeries CL также уже неактуальна, и я давно «не в теме». Если этот навык потребуется на новой работе, я его обновлю, если нет, то не буду его изучать.

Языки C# и JavaScript очень актуальны, и мои навыки достаточно развиты. Это те сильные стороны, которые могут помочь мне найти новую работу. Я хочу продолжать использовать и изучать эти языки, возможно, работая над различными проектами в свободное время, даже если нынешняя работа этого не требует.

Знание языка Java 11 – это очень важный навык, и я мало что в нем понимаю. Возможно, я не хочу заниматься Java 11, но этот навык может улучшить мою карьеру. Мне нужно продумать несколько вариантов действий.

Поддержание актуальности навыков, которые требует работодатель, всегда казалось мне простым делом. В мире существует множество обучающих продуктов (я расскажу о некоторых из них позже), и я могу использовать те, которые по договоренности с работодателем позволят выполнить работу. Как правило, мой работодатель сам оплачивает эти навыки и облегчает процесс обучения.

Мне всегда было труднее поддерживать навыки, актуальные для карьеры, ведь бывает трудно решить и понять, что значит «актуально». Вот об этом мы и поговорим.

5.2 Что значит «актуально»?

Какие навыки необходимы для того, чтобы ваша карьера и вы оставались актуальными на глобальном рынке труда? Карьера ваша, а значит, вам определять, что это значит и что может привести вас к успеху. Для начала поймите, какие проблемы работодателей вы можете решить. Вы занимаетесь обслуживанием сетей? Пишете проприетарные настольные приложения? Создаете веб-приложения? Поддерживаете работу серверов? Сколько бы решений у вас ни было, именно на них нужно сосредоточиться. Сейчас немногие могут выполнять кучу разных задач и быть настоящими мастерами на все руки, поэтому стоит сосредоточиться на широком выборе решений и задач.

ВЫ, БЕЗУСЛОВНО, МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ СВОЕЙ КАРЬЕРЫ

К примеру, нельзя сказать, что инженер сети никогда не сможет стать разработчиком программного обеспечения. Абсолютно точно сможет! Однако это полностью изменит его сферу деятельности и, как следствие, карьеру. Это масштабные изменения, и мы не будем касаться их в этой главе.

Когда вы определите свое пространство решений, необходимо начать изучать тенденции рынка в этом пространстве. Каких специалистов работодатели нанимают?

Один из способов ответить на этот вопрос – использовать свою сеть знакомств. Пообщайтесь с коллегами из других компаний: это безусловно поможет получить более широкое представление о том, что происходит в отрасли.

Также я обычно просматриваю списки вакансий со всей страны и даже со всего мира. Я использую как можно больше сайтов, чтобы получить как можно больше информации. Но при этом я стараюсь не поддаваться чрезмерному влиянию новых трендов. Например, то, что Google выпустила еще одну платформу программирования JavaScript, не значит, что я должен сразу же сесть и изучить ее. Вместо этого я смотрю, как она проникает на рынок. Если я вижу, что многие работодатели добавляют ее в свои вакансии, то понимаю, что пора браться за дело.

Вместо новейших трендов я ищу те технологии, которые снова и снова появляются в вакансиях. Если множество работодателей нанимают работников со знаниями по данной технологии, она, естественно, актуальна на текущем рынке. Буду честен: такой подход несколько замедляет процесс получения новых навыков, поскольку я не предсказываю за них, а жду, когда работодатели сами примут новую технологию. Однако также это позволяет ограничить все, чему я должен научиться, адекватным набором навыков, который, скорее всего, сможет улучшить мою карьеру.

5.2.1 Опыт и экспертность

Важно понимать, что не обязательно быть экспертом в каждом навыке вашей отрасли. Для начала вполне допустимо выбрать определенную подгруппу нужных навыков, затем ознакомиться с ними на базовом уровне, а также нарастить «мышцы» для быстрого обучения.

Обычно я распределяю все свои технические навыки по ширине и глубине, чтобы определить, что я уже знаю и что мне нужно знать. Такой же подход используется в пирамиде знаний, созданной Марком Ричардсом и Нилом Фордом, которую можно найти на сайте http://mng.bz/eMBJ. Популярная в области технологий, она выглядит примерно так, как показано на рисунке 5.3.

Рис. 5.3. Пирамида знаний

Идея в том, что любая технология содержит все, что вы умеете делать, то есть навыки, которыми обладаете. Это техническая глубина навыка. Для некоторых навыков глубина будет занимать большую часть пирамиды; для других – маленькую. Также, как правило, существует множество навыков, о которых вы знаете, но которые не изучали; они отражают широту знаний, в которых вы могли бы стать профессионалом, если бы выделили на это время. Кроме того, есть множество умений, о знании которых вы даже не подозреваете, – информация, которая выходит за рамки вашего понимания. Таким образом, если вы обладаете определенным техническим навыком, этот пункт должен быть совсем небольшим. Цель пирамиды в том, чтобы:

определить навыки, в которые нужно углубиться, чтобы получить или сохранить работу;

определить компоненты навыков, которые нужно знать, чтобы получить или сохранить работу;

изучить навыки и компоненты навыков, которые были определены на этапах 1 и 2. По мере их изучения приобретаются знания и навыки второго уровня «Что я умею/знаю, но не в курсе об этом», которые помогут стать еще более опытным в данной сфере.

Шаг 2 – самый трудный. Что конкретно мне нужно знать о JavaScript, PowerShell или микросервисах, чтобы выполнять определенную работу? Один из способов подойти к этому вопросу – использовать показатели эффективности в данной отрасли. Сертификаты, дипломы и другие показатели помогут определить верхнюю точку необходимых знаний и сосредоточиться на ней. В некоторых отраслях ИТ (например, в ИТ-операциях) существует множество сертификатов; в других (например, в разработке) их меньше, но если поискать, можно найти большое количество аттестационных тестов для любых навыков. Некоторые обучающие компании осуществляют проверку знаний, например, Pluralsight’s Skill IQ; другие предлагают сертификаты и дипломы по окончании обучения.

Другой способ взглянуть на уровень владения навыком – это изучить свой уровень знаний в первой части пирамиды «Что я умею/знаю». У всех нас есть навыки, в которых мы сильны, и те, в которых мы «плаваем». Такой способ оценки мастерства иногда называют Т-образным набором навыков. Он изображен на рисунке 5.4.

Рис. 5.4. T-образный обзор глубины и широты знаний

Т-образная схема – еще один способ взглянуть на пирамиду знаний, только в этом случае оцениваются несколько навыков вместо одного. Навыки, в которых больше пунктов «Что я умею/знаю», считаются глубокими (в примере на рисунке Windows), и на схеме они отображаются в виде длинных столбцов. Навыки, о которых я хотя бы немного знаю, составляют широту знаний и добавляются в схему в виде дополнительных столбцов. Я могу углубить знания о любом из навыков (например, Linux и iSeries), если мне это понадобится. Вот здесь и пригодится таблица распределения навыков и ее четыре квадрата: например, я хочу сосредоточить усилия на обучении навыкам, которыми владею поверхностно и которые очень актуальны на рынке.

5.2.2 На чем стоит сосредоточиться?

Итак, вы выписали навыки, в которых хорошо разбираетесь и в которых не разбираетесь вообще, узнали, какие навыки актуальны на рынке или необходимы для вашей работы, и теперь представляете, на чем должны сосредоточиться.

Вы также можете посвятить часть или все свое учебное время общим, но значимым темам в необходимой отрасли. Для этого отберите адекватный набор навыков, знания о которых хотите постоянно поддерживать. Возможно, это будет непростой задачей, потому что в любой области технологии есть множество противоположных навыков. Вот несколько примеров из самых разных областей:

Разработка программного обеспечения. Языки Java, C#, JavaScript, Python, PHP и сотни других.

Системное администрирование. Операционные системы Windows, Linux, UNIX и операционные системы для устаревших мэйнфреймов и компьютеров среднего уровня.

Обслуживание сети (сетевой инженер). Cisco, Juniper, Aruba и многие другие.

Администрирование баз данных. Microsoft SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL и десятки других технологий.

Все эти технологии важны и популярны, и множество работодателей нанимают сотрудников со знаниями любой из них. Итак, что же выбрать? Нужно ли стать экспертом во всех?

Чтобы определить адекватный для себя набор навыков, я начинаю с анализа долей рынка, выясняя уровень популярности того или иного языка, системы или инструмента. Это просто: введите в Интернете нечто вроде «доли рынка сетевых поставщиков» или «доли рынка Сisco», а затем сосредоточьтесь на одном или двух ведущих конкурентах на рынке. Такой подход выполняет две задачи:

определить самые конкурентоспособные компании – те, где я, скорее всего, смогу получить и сохранить работу;

понять, кто находится на более низком уровне. Если я хорошо знаком с ведущими конкурентами, то при необходимости мне будет нетрудно это узнать.

Определив свои целевые навыки, важно помнить, что в них не нужно становиться мировым экспертом. Вам необходимо базовое ознакомление и уверенность в том, что вы сможете в случае необходимости быстро освоить этот навык.

Для меня базовое ознакомление означает знания, которые можно получить за 40–80 часов обучения. Этого может быть недостаточно, чтобы получить работу, но хватит, чтобы выбрать верное направление для обучения и получить больше знаний. Обычно я обучаюсь 2–3 часа 3 дня в неделю, чтобы набрать 60 часов обучения за пару месяцев. Для меня это разумная инвестиция времени для получения необходимых навыков и знаний.

В базовом ознакомлении есть и положительный момент: основы любой технологии, как правило, меняются медленнее всего. Это означает, что мои инвестиции в обучение, направленные на ознакомление, будут актуальны дольше, что даст мне время освоить другие навыки на том же уровне знаний. Для меня уверенность в пользе базового ознакомления зависит, как я говорил выше, от того, уверен ли я в своей способности быстро освоить необходимый материал глубже.

5.3 Способность быстро обучаться

Каждый в теории знает, как наращивать мышечную массу: необходимо прорабатывать мышцы каждый день. Некоторые люди говорят, что учатся всю жизнь, однако я предпочитаю думать, что учусь каждый день. Способность мозга учиться и делать это быстро необходимо тренировать и развивать, и для этого нужно делать то же самое, что и для мышц – ежедневно упражняться.

Я каждый день планирую время для учебы, обычно выделяя обеденный перерыв, потому что мне нравится читать. Этот час – прекрасное время для чтения и для того, чтобы отдохнуть от работы и подумать о чем-то другом. Иногда я учусь в машине во время долгой поездки, когда слушаю подкасты или аудиоуроки. Я редко учусь по вечерам и ночью, потому что не способен запоминать новую информацию после ужина.

Чему же я учусь? Может быть удивительно, но я не всегда обучаюсь технологиям. Иногда я читаю новости и проваливаюсь в «черную дыру» информации. Например, мне нравится читать о делах Верховного суда США. Я не юрист, а в статьях часто упоминаются правовые принципы и случаи, с которыми я не знаком, поэтому я их гуглю. Изучая юридические принципы, я натыкаюсь на интересные брифинги и другие короткие документы. Потом я гуглю более ранние случаи и читаю статьи о них. В итоге я получаю некоторое количество знаний на тему, потратив на это всего час.

Сердечной мышце все равно, как вы ее укрепляете: бегаете ли вы, ходите, бьете по боксерской груше, плаваете или занимаетесь какой-либо другой деятельностью. Она знает только, что ее тренируют, и реагирует на это, постепенно становясь сильнее. То же самое и с обучением: ваш мозг не особо интересуется тем, что вы изучаете. Для него главное – чтобы вы использовали его механизмы, предназначенные для обучения. Поэтому я не всегда изучаю новые технологии и навыки, связанные с ними. Я и так делаю это весь день на работе и время от времени разбавляю поступающую информацию другими темами. Тем не менее я обучаюсь каждый день.

Ежедневная практика – это уверенность в том, что при необходимости я могу быстро освоить новые технические навыки или улучшить уже имеющиеся. Однажды за несколько часов я изучил достаточный объем языка Python, чтобы решить серьезную проблему на работе – при том, что я никогда раньше не использовал Python. У меня было некоторое представление об этом языке, потому что он имеет отношение к моей области, и я полностью положился на свою «мышцу» обучения, чтобы узнать нужную информацию и воспользоваться этими знаниями на деле. Я изучил JavaScript, C#, PHP, Linux, PowerShell, Windows, SQL Server, MySQL, Cosmos DB и десятки других технологий практически таким же образом.

Благодаря способности к обучению я уверен в своих базовых знаниях ключевых навыков, популярных на рынке технологий, поскольку знаю, что при необходимости могу выучить больше и сделать это быстро.

5.4 Варианты обучения

Все мы знакомы с классическими средствами обучения в мире технологий: занятиями с преподавателями, самостоятельным обучением по видеоурокам и учебникам. Эти средства эффективны, и их определенно стоит использовать при необходимости. Однако я не хочу, чтобы вы сбрасывали со счетов другие замечательные способы обучения, особенно когда вы учитесь, чтобы идти в ногу со временем, а не осваиваете новый навык с нуля.

На первое место я бы поставил изучение документации разработчика технологии. Я знаю, что качество информации сильно различается в разных отраслях, но возможность учиться на подобной документации – невероятно важный навык в нашей отрасли. Если вы научитесь обращаться к исходному материалу, переваривать его и вычленять новые знания, вас будет невозможно остановить.

Также я использую Интернет, чтобы ознакомиться с новыми технологиями, функциями или подходами. Когда я хочу получить базовое понимание того, как что-то работает, я начинаю именно с поисковой системы: открываю тонны статей в блогах и Википедии, видео на YouTube и других вариантов информации. Я бегло просматриваю эти статьи, пытаясь найти те, которые объясняют тему на подходящем для меня уровне.

Социальные сети также могут помочь в обучении. Твиттер или другая платформа со своей многочисленной аудиторией (особенно, если она ваша) позволяет обратиться ко множеству людей за советом. Если я пытаюсь ознакомиться с технологией и не могу найти никакой полезной информации, то спрашиваю совета у своих друзей в Твиттере. В 99 % случаев в течение дня у меня уже будет дюжина отличных рекомендаций, на которых я и сосредоточу свое обучение на ближайшие несколько недель.

Я считаю, что любое обучение полезно. Не нужно полагаться исключительно на формальные варианты образования, к которым мы все привыкли. Если ваша цель состоит в том, чтобы идти в ногу с технологиями, а не овладевать ими полностью, вы можете потратить меньше времени и достигнуть своей цели, используя более неформальные способы обучения.

Вот еще один совет. Существует распространенное убеждение, что люди, как правило, лучше учатся, имея определенный набор средств обучения. Например, вам может казаться, что вы лучше всего учитесь, читая, просматривая видео, или посещая очные занятия. На самом деле это миф ^[1]. Человеческий мозг не различает способы обучения, не считает одно средство эффективнее другого. Он может учиться эффективно любым способом. Возможно, придется немного больше тренировать свои «мышцы обучения», чтобы приспособить их к определенной среде – так же, как если бы вам нужно было подготовиться к беговому марафону, хотя в жизни еще никогда так много не бегали.

5.5 Оценка релевантности ваших навыков

Одна из трудностей в поддержании актуальности ваших навыков заключается в понимании того, что вы достаточно для этого делаете. Помните: вам не нужно быть экспертом мирового класса во всех возможных навыках, чтобы быть актуальным.

Мне нравится делить свои навыки на три широкие категории, которые представлены ниже. Это полезно делать, чтобы убедиться, что вы не пытаетесь инвестировать в свои навыки слишком много времени и денег.

Навыки, необходимые для моей текущей работы. Сюда нужно инвестировать больше всего как мне, так и моему работодателю, потому что они способствуют развитию его бизнеса. Но – и это важный момент – мой работодатель должен инвестировать в том объеме, который необходим для его бизнеса. Нам, возможно, придется вместе определить, обладаю ли я достаточной актуальностью навыков, а это значит, что необходимо использовать различные экзамены, оценку навыков и другие методы проверки знаний. В мире технологий инструменты, на которые вы можете полагаться, могут сильно различаться, поэтому необходимо выяснить, какие подходят именно вам и вашему работодателю.

Навыки, необходимые другим людям для их работы. Отрасль использует их в целом, но мне в работе они не нужны. Поскольку моему работодателю они тоже не нужны, он не должен оплачивать их получение (хотя это здорово, если компания хочет и может это сделать). Для меня же эти навыки наиболее важны, и на них мне следует сосредоточить свои ресурсы, потому что именно в этих областях я могу отставать. То есть если все остальные используют эти навыки, а я нет, то отрасль, вероятно, движется дальше, а мы с работодателем остаемся на месте. Я рискую потерять свою актуальность на рынке, игнорируя движение отрасли. И все же мне необязательно овладевать этими навыками. Достаточно ознакомиться с ними до такого уровня, чтобы у меня была некоторая уверенность в том, что я смогу быстро достичь базового уровня владения, если мне внезапно понадобится новая работа. Этот критерий достаточно субъективен: как правило, вам не понадобится овладевать навыком на том уровне, который подтверждается сертификацией.

Навыки, отражающие общие тенденции отрасли. Я также изучаю навыки за пределами своей специфики, чтобы понимать, о чем говорят другие люди. Это даже необязательно то, что они делают на работе. К примеру, сейчас идут разговоры о технологии квантовых вычислений. Для такого рода навыков я стараюсь набрать знаний настолько, чтобы уметь поддержать разговор. То есть, если я могу со знанием дела говорить о технологии на высоком уровне около пяти минут, я считаю, что в этом случае знаю достаточно. Я обновляю свои знания о новых технологиях раз в квартал и добавляю их в список тем для чтения.

5.6 Как учиться каждый день на протяжении всей жизни?

За эти годы я выработал несколько привычек, которые чрезвычайно помогли мне в продвижении по карьерной лестнице. Перечислю их ниже и надеюсь, что некоторые сработают и для вас.

Обучение – это ежедневные усилия. Чтобы ваш мозг эффективно работал, необходимо ежедневно узнавать что-то новое. Именно так «мышца обучения» тренируется и развивается. Благодаря этому подходу вам будет легче изучать новые навыки в дальнейшем.

Обучение – это не просто изучение технических навыков. Я не каждый день изучаю технологии. Иногда мне хочется отдохнуть от компьютерных дел, так что я читаю любую статью в Википедии или новости, параллельно узнавая новое. Например, нахожу интересное постановление Верховного суда США и знакомлюсь с его правовыми нормами. Для меня это интересно и расширяет мои знания. Вы можете изучать что-то другое – например, недвижимость, историю искусств, микробиологию или что угодно, пробуждающее ваше воображение.

Обучение необходимо планировать. Если вы не выделяете время на обучение, его не будет. Определите ценность, которую учеба несет для вашей карьеры, и обязуйтесь выделять на это время, необходимое для ее достижения. Имейте в виду, что ваше учебное время не должно проходить в рабочие часы: если это принесет пользу вашей карьере, вам придется тратить и свое свободное время.

Обучайтесь с другими людьми. Если у вас есть коллеги с похожими запросами, сформируйте небольшую учебную группу. Встречайтесь раз в неделю и учите друг друга тому, что успели узнать за неделю. Я проделывал это с небольшими группами из четырех или пяти человек, и это было очень эффективно. Обычно мы разделяли между участниками тему, и каждый проводил 10‐минутное обучение по своей части. Такой подход позволял каждому из нас сосредоточиться на небольшой области и придавал структуру нашим учебным занятиям. Кроме того, обучение других – отличный способ закрепить собственные знания.

Не бойтесь случайностей. Конечно, следует научиться проводить достаточный анализ рынка, чтобы решить, чему вам следует учиться, однако не бойтесь рисковать. К примеру, я захожу на сайт Pluralsight.com и смотрю случайно выбранный новый курс. Возможно, он не относится к моей сфере, но это все равно обучение.

5.7 Рекомендуемая литература

Роберт Грин, Мастера успеха (Рипол-Классик, 2018).

5.8 Упражнения

Пришло время начать определять актуальные навыки и знания именно для вас. Я надеюсь, что вы сможете начать заниматься этим прямо сейчас и сделать их частью своей повседневной жизни.

Составьте ежедневный график обучения. Выделите время; достаточно одного-двух часов в день. Вы инвестируете это время, а значит, возможно, придется отказать от чего-то другого, но это того стоит.

Потратьте несколько недель на анализ вашей области технологий и составьте список важных, лидирующих на рынке технологий, которые требуются на различных досках объявлений о вакансиях. Это и будет ваш учебный план. Поначалу не добавляйте в него больше 12 пунктов: если он оказался длиннее, сократите его, сосредоточив внимание на наиболее передовых технологиях.

Начните изучать навыки из списка. Посвятите каждому из них около 60 часов. Для шести пунктов – это 360 часов; если заниматься по 2 часа в день, то обучение займет около полугода. Однако не зацикливайтесь лишь на них; разнообразьте свой учебный план, изучая случайные темы. (Например, рандомные статьи на Википедии – отличный способ найти новые небольшие темы для изучения.)

6
Ведите себя как профессионал

Помимо отточенных технических навыков, которые вы приобрели, необходимо каждый день привносить в работу кое-что еще – профессионализм. Все мы работаем в деловой среде, и здесь существуют определенные модели поведения, которые помогают продвигать карьеру. Но есть и такие модели, которые будут сдерживать ваш прогресс.

6.1 Держите свое слово

Долгое время я следовал трем простым правилам, которые, по моему мнению, в значительной степени способствовали успеху в бизнесе и жизни. Можно назвать их «Большая тройка». Возможно, вы прочитаете их и подумаете: «Это и так понятно». Однако логичность этих правил не лежит на поверхности, и мало кто на самом деле им следует. Эти правила позволили мне и моим бывшим деловым партнерам подняться выше просто потому, что, какими бы простыми они ни были, им мало кто следует.

6.1.1 Не обещайте того, чего не сможете выполнить

Соблюдать это правило непросто, потому что большинство людей не хотят нести негатив и отказывать другим. Если кто-то просит вас что-то сделать, а вы говорите «нет», скорее всего, потребуется объяснять, почему вы дали такой ответ. А это вызывает чувство конфронтации, необходимости защищаться. Многие ненавидят это чувство и стремятся избежать его, отвечая согласием, даже если на самом деле не хотят или не могут выполнить свое обещание.

Итак, первый шаг к тому, чтобы начать сдерживать обещания, – это научиться говорить «нет», не создавая конфликтную ситуацию. Отказывая, добавьте краткое и вежливое объяснение, после которого собеседник не попытается продавить свою просьбу. Например, скажите: «Нет, потому что я занят своим делом. Если возьмусь за что-то другое, мне придется отказаться от того, что я уже наметил», или: «Нет, сейчас я сосредоточен на другом. Вы не могли бы подробно рассказать, почему я должен переключить свое внимание?». Какой бы ни была причина, не соглашайтесь, если не уверены, что точно сможете выполнить просьбу. Не соглашайтесь, думая: «Ну, я, наверное, смогу это куда-нибудь запихнуть». Говорите «да» только в том случае, если у вас есть выполнимый реалистичный план, как это можно осуществить.

Особенно трудно следовать этому правилу на работе, в ситуации, к примеру, если ваш начальник хочет поручить вам дополнительную задачу. По идее, вы не можете ему отказать, верно? И все-таки необходимо просмотреть все ваши задачи, вернуться к начальнику и честно рассказать о том, что вы можете сделать. Объясните, что выполнение этой задачи означает, что вам придется отказаться от другой («Я могу написать дополнительный код на этой неделе, как вы просили, но это означает, что мне придется отложить модульные тесты, которые я пишу сейчас. Подойдет?»). Покажите список своих задач и спросите, какую из них стоит отложить; это может помочь начальнику войти в ваше положение и понять, насколько вы загружены. К сожалению, в некоторых организациях начальники пытаются взвалить на вас больше и не признают того, что вы не всесильны. Если вы работаете в таком месте, спросите себя, почему вы еще не уволились?

6.1.2 Всегда выполняйте обещания

Это дополнение к первому правилу. Если вы действительно что-то пообещали, независимо от того, что происходило в вашей голове в момент согласия, вы должны это выполнить. Точка.

Я работал с теми, кто считал нормальным использовать оправдания вроде: «Моя собака съела флешку, на которой хранились все мои презентации». Как можно догадаться, подобные оправдания снижали уровень уважения коллег, менеджеров и начальников таких работников. Люди не любят оправдания, особенно когда они не заслуживают доверия. Когда люди теряют уважение к вам, страдает не только ваша личная репутация, но и ваш бренд. Невыполненные обещания приносят ощутимые негативные последствия для тех коллег, которым придется выполнять за вас вашу работу, а также отрицательно сказывается на достижении целей проекта в срок. Если кто-то обязуется что-то сделать для вас, вы ожидаете, что он это сделает. Поэтому вы должны вести себя соответственно.

Возможность выполнения обещаний чаще всего зависит от ключевого жизненного навыка – уверенности в том, что вы можете сделать, а что не можете. Если бы я попросил вас написать 10‐страничную статью на случайную тему, сколько времени это заняло бы? Знаете ли вы наверняка, сколько может занять эта задача? Многие просто не считают нужным знать, какое время займет выполнение определенной задачи, или только предполагают. Человек не понимает, что конкретно для этого требуется, набирает все больше обязательств, которые не может физически выполнить, начинает оправдываться, теряет уважение – и, как итог, наносит ущерб своему профессиональному бренду.

6.1.3 Будьте тем, с кем легко работать

Если вы обещали что-то сделать, сделайте это как можно лучше, чтобы никто не придирался к вам, не напоминал, не ссорился с вами и не заставлял переделывать.

Звучит несложно, верно? Именно. Но спросите себя, сколько раз вы нарушали какое-либо из этих трех правил. Будьте предельно честны. Если вы не можете признаться самому себе в своих недостатках, вы ни в чем не сможете добиться успеха. Так что внимательно посмотрите в зеркало и спросите себя, действительно ли вы выполняете эти три правила во всех аспектах своей жизни.

Будьте человеком слова. Почти весь мой успех обусловлен следованием этим трем простым правилам.

6.2 Будьте внимательны к деталям

Большинство успешных людей умеют обращать внимание на детали. Однако человеческий мозг легко теряет способность сосредоточиться на них, что может повлиять на профессиональный имидж.

В мозге есть хорошая и вместе с тем плохая функция, которая называется фильтрацией. Она глубоко укоренилась в нас; она помогала выживать еще нашим первобытным предкам в дикой природе. Если вас хотят съесть, мозг должен быстро решить, что в ближайшем окружении важно, а что нет. Он отбрасывает несущественные вещи («О, красивое дерево!») и резко переключается на важные («Меня кто-то преследует»). Это происходит вне сознания, так как заняло бы слишком много времени. Фильтрация – это процесс, который должен происходить автоматически, мгновенно и постоянно.

Представьте, что вы идете по оживленной улице в Нью-Йорке или Лондоне. По большей части ваш мозг фокусируется на общей картине и основных опасностях, анализируя возможность попасть под машину, столкнуться с другим человеком, споткнуться. В этот момент все детали фильтруются: вы не обращаете внимание, например, во что одеты другие люди, какая была реклама на проехавшем автобусе или что стоит в витрине магазина, мимо которого вы прошли. При этом у вашего мозга есть время и для этих деталей. Ведь вы во время прогулки можете слушать подкаст, переписываться по телефону или делать что-то еще. Фильтр в мозге удаляет входные данные, которые считает ненужными для основной задачи – выжить на прогулке.

Систему фильтрации нельзя отключить, как и собственное сердцебиение. Хитрость заключается в том, чтобы сознательно сосредоточить процесс фильтрации на тех деталях, на которые вы хотите обратить внимание.

Конечно, не нужно перестать слушать подкаст и вместо этого обратить внимание на то, как люди вокруг вас одеты. Я говорю о том, что мозг выполняет фильтрацию независимо от того, хотите вы этого или нет. Подсознание выбирает, на чем сосредоточиться, и делает это постоянно, в каждой вашей деятельности, каждое мгновение дня. Во время встреч, работы, общения с семьей. Мозг фильтрует детали, которые вы даже не осознаете, потому что работает на автопилоте.

Вы не можете остановить сердцебиение, но способны его контролировать. Спокойное, глубокое дыхание замедляет и стабилизирует частоту сердечных сокращений, а с помощью физических упражнений можно научить сердечную мышцу адекватно реагировать на тренировки. То же самое возможно и с процессом фильтрации. С помощью активного взаимодействия вы можете помочь своему мозгу качественнее решать, что важно, и не давать фильтру улавливать информацию, которую нужно пропускать.

Необходимо научиться управлять инстинктом фильтрации, ведь мы уже не примитивные охотники-собиратели, сосредоточенные на элементарном выживании. У нас есть время сосредоточиться на деталях. Нам нужно обращать внимание на детали, чтобы выполнять свою работу. Мы должны замечать, например, какие порты подключения используем, сосредотачиваться на точном синтаксисе в строке кода или командах, помнить время собрания.

Когда кто-то спрашивает у меня, чем мне нравятся часы iWatch, я сразу же становлюсь подозрительным к этому человеку. «Это Apple Watch, а не iWatch», – думаю я, а иногда и говорю вслух. Вы можете подумать: «Дон ведет себя как придурок. Кого волнует название?». Возможно, вы правы. Но для меня это имеет значение. Лично для меня это деталь, которую стоит заметить. Сколько усилий требуется мозгу, чтобы запомнить правильное название продукта? Минимум. И, учитывая, что для этого никаких дополнительных умственных способностей или сообразительности не требуется, я понимаю, что этот человек не умеет обращать внимание на детали. Тогда я задаюсь вопросом: в чем еще он постоянно будет ошибаться? Если он не контролирует процесс фильтрации, что еще в себе он не контролирует?

Этот пример отлично иллюстрирует момент, когда внимание к деталям создает личный бренд. Если все вокруг знают, что вы не обращаете внимание на важные детали, то это создаст определенное впечатление и вокруг вашего бренда, что вряд ли пойдет ему и вашей карьере на пользу.

Первое (и второе, и третье) впечатление очень важно; существует великое множество способов оттолкнуть от себя людей. Многие инстинктивно не доверяют тем, кто, например, кажется неряшливым и невнимательным. Если вы не в состоянии разобраться с мелочами, люди могут предположить, что вы, скорее всего, не справитесь и с серьезными делами.

Один из самых важных навыков владения собой – это способность контролировать мозговой фильтр. Приучите себя действовать осознанно, научите мозг замечать мелкие детали. Будьте активны в том, на что вам нужно обратить внимание. Не позволяйте вашему внутреннему «пещерному человеку» решать за вас.

Как же это сделать? Необходимо замедлиться. Наши фильтры предназначены для мгновенной оценки быстро меняющихся ситуаций. Они нужны для того, чтобы сохранять нам жизнь во время охоты. Современный мир настолько полон потенциальных отвлекающих факторов, что для мозга проще отключить их разом. Возьмем, к примеру, аэропорт – одно из самых шумных и насыщенных отвлекающими факторами мест. Громкоговорители постоянно что-то объявляют, вы торопитесь на свой самолет, повсюду снуют люди, от которых нужно уворачиваться, и в этот момент ваши мозговые фильтры включаются на полную мощность. Вы начинаете игнорировать все, что не является непосредственной угрозой или препятствием. Можете ли вы представить себе, что опоздали на самолет из-за того, что заслушались объявление по громкой связи о том, как лечить рак? Замедляйтесь.

По опыту могу сказать: когда тело не находится в безумной спешке, мозговые фильтры ослабляют хватку. Если вы не заняты борьбой или бегством, фильтры выживания уже не так необходимы. Туннельное зрение расширяется, чтобы охватить больше деталей мира, а мозг становится более наблюдательным. Очень важно научиться замедляться. Приходите на встречу на 10 минут раньше. Приезжайте в аэропорт заранее и т. д. Не спешите. Со временем мозговые фильтры станут менее чувствительными, и это поможет вам замечать больше деталей вокруг.

Возьмем, например, программирование. Я работал с младшими программистами, у которых возникла ошибка в коде, и они обратились ко мне за помощью. Я просмотрел код и, обладая большим опытом, довольно быстро обнаружил проблему. Я сказал им, что проблема действительно есть, и попросил их присмотреться повнимательнее. Но когда я навис над нами, они впали в еще большую панику. Защитные фильтры сработали, и они начали быстро прокручивать свой код в поисках ошибки. Взволнованные, они пытались сосредоточиться на общей картине, пока фильтры пытались удалить детали, что и мешало найти корень проблемы. Через минуту я все же вмешался. Я направил их в область, где произошла ошибка, и попросил пройтись по каждой строке. Программисты почти сразу же обнаружили ошибку, а для этого им просто нужно было притормозить и вникнуть в детали.

Именно так и действовал мозг первобытных людей, и это было эффективно. Сейчас, в современном и беспечном мире, эта функция чаще работает против нас. Наш мозг устроен так, чтобы смотреть на общую картину и удалять детали: травинки, отдельные листья на деревьях, шум ветра. Фильтрация деталей позволяет мозгу вовремя замечать опасности, например, хищника, который хочет нас съесть.

В современном мире детали важны, поскольку мы более активно взаимодействуем друг с другом, с технологиями и с окружающей средой. Так что обращайте внимание на детали. К примеру, из-за невнимательности работает фишинг электронных почт и почти каждое мошенничество. Невнимательность вызывает автомобильные аварии. Из-за нее можно опоздать на поезд, пропустить важную встречу или не заметить ключевую деталь, которая показывает, в чем заключается проблема. Практически все, что может пойти не так в вашей личной и профессиональной жизни, можно объяснить недостатком внимания к деталям. Приучите себя все время читать мелкий шрифт жизни. Если вы поймаете себя на том, что ваше внимание рассеялось и детали потерялись, остановитесь, вернитесь назад и уделите внимание мелочам. Не позволяйте своему мозгу действовать так, как ему вздумается.

6.3 Сокращайте убытки, когда придет время

Настоящие профессионалы не работают над одной и той же проблемой вечно. Они понимают, что результат важнее, чем процесс, и ищут способы достичь его как можно эффективнее. И иногда лучшим вариантом будет сдаться.

Наш мозг не любит сдаваться. Никому не нравится чувствовать себя неудачником, и мы сопротивляемся этому сильнее, чем стремимся к ощущению успеха. Такой образ мышления сдерживает большинство: вместо того чтобы рискнуть и потерпеть неудачу, люди довольствуются отсутствием успеха.

Знать, когда остановиться, – важный навык в технической отрасли. Возможно, вы трудитесь над блоком кода, который в итоге не заработает. В какой момент вы сотрете его и начнете все сначала? Или, может быть, вы пытаетесь починить сервер, который продолжает упорно перезагружаться без видимой причины. Когда вы сдадитесь, переустановите операционную систему и начнете заново? Сдаваться может быть неприятно, но вы только выиграете, если это поможет быстрее найти решение.

Вы, наверное, слышали мантру Facebook – «Двигайся быстрее и ломай преграды». Это своеобразный вывод из идеи «Сокращайте свои потери». Если вы пробуете что-то, вы не должны до бесконечности пробовать это. Изучите крупные проекты, которые создала компания Google и от которых впоследствии отказалась – например, Google Wave (что бы это ни было) и Google +. Возьмите этот подход на вооружение. Попробуйте что-нибудь, и, если у вас не получится, двигайтесь дальше.

Да, сломать и бежать – это своего рода неудача. Смиритесь. В конечном счете это не так уж плохо. Неудача – это то, благодаря чему мы учимся. Порой потерпеть неудачу и проиграть лучше, чем осознать, что победа не принесла пользы. В компаниях это происходит постоянно, и, хотя банкротство пугает, оно станет лучшим выходом. Сократите свои потери, реорганизуйтесь и попробуйте еще раз.

6.4 Включите позитивное мышление

Не будьте человеком, который всегда говорит «нет». Станьте человеком, который говорит: «Как мы можем это сделать?». Не отказывайтесь от идей, если с первого взгляда они кажутся невыполнимыми. Будьте тем, кто найдет пути решения, а не препятствия. Негативное мышление сдерживает только вас.

При создании новых аттракционов для своих парков развлечений компания Disney использует процесс Blue Sky. Суть его заключается в том, что предел фантазии – это чистое голубое небо. Во время обсуждений сотрудникам не разрешается говорить «нет» чему-либо или начинать объяснять, почему это не сработает. Все они мечтают в процессе. Они говорят: «А что, если…» и накидывают различные возможные и невозможные идеи. На этом этапе никто не думает о логистике, не выражает личные симпатии или антипатии. В этот момент все участники обсуждения пытаются развить идеи друг друга и найти новые.

Такое мышление редко встречается в обычном мире. Сядьте в конференц-зале практически любой компании и предложите новый продукт – и вы, скорее всего, немедленно получите в ответ причины, по которым это не сработает, список возможных проблем и препятствий.

Не будьте таким человеком. Не подавляйте других людей и не препятствуйте их идеям и вкладу. Включите режим Blue Sky, станьте тем, кто скажет: «Это трудно, но, может, мы можем сделать так, чтобы это сработало»; тем, кто будет искать пути решения, а не зацикливаться на сложностях. Идея может казаться невыполнимой, но процесс позитивного мышления поможет кому-то другому взять ее и воплотить в реальность.

Часто бывает, что кто-то выражает идею, а другие уничтожают ее еще до того, как у нее появляется шанс воплотиться в жизнь. Иногда люди видят, что над идеей придется много работать, и зарубают ее на корню. Будьте честны с собой, если сами так делаете. Находя причины, почему что-то невозможно или бесполезно, проблемой становитесь уже вы сами. Другие люди не захотят делиться с вами. Не беспокойтесь слишком сильно о том, как именно это происходит, когда идея начинает воплощаться в жизнь. Посмотрите, к чему она приведет. В подходящий момент, когда идея укрепится, начните предлагать решения: «Для этого потребуется больше людей, чем мы можем предложить, но что, если…» или «Что, если мы поступим вот так? Или вместо этого мы должны сделать иначе? Придем ли мы к этому таким способом?»

Подталкивайте людей к тому, чтобы они тоже подключали положительное мышление. Если кто-то попытается отказаться от вашей идеи, остановитесь, изучите его действия и объясните ценность поддержки новых идей. Скажите: «Мы ищем новые креативные идеи. Нужно потратить некоторое время на то, чтобы придумать и обсудить их. Первичная идея может не сработать, но, если мы все немного поработаем над ней, возможно, четвертый или пятый вариант будет рабочим. Но мы никогда не узнаем этого, если сразу же откажемся от идеи».

Решения, сделанные через призму позитивного мышления (хорошо быть тем человеком, который сам становится решением), полезны не только на работе. Такой подход не только поможет вам завоевать сторонников и друзей, но и заставит ваш мозг думать в контексте того, что нужно сделать, а не того, чего делать не нужно. Мозг большинства людей чаще всего консервативен: сталкиваясь с чем-то новым, мы отступаем, даже не успев толком обдумать ситуацию. Вот почему большинство людей так сильно сопротивляются переменам. Истинные новаторы в нашем обществе не говорят «нет». Они говорят: «Хмм» и начинают думать о том, как превратить «хмм» в «да». Будьте внимательны к инстинктивному желанию сказать: «Я не люблю перемен», которое исходит из темных уголков вашего мозга. Признайте, что такое желание у вас есть, и задвиньте его подальше. Справляйтесь с ситуациями рационально, а не эмоционально или бессознательно.

Будьте человеком, который пытается найти решение. Это трудно, поэтому для начала научитесь быть тем человеком, кто не говорит «нет» всему подряд. Пусть небо станет пределом для ваших идей.

6.5 Проведите желтую черту

Приведу в пример еще одну историю о компании Disney. На этот раз она признает тот факт, что чрезмерная близость порождает презрение, что очень мне нравится.

Компания занимается продажами в своих тематических парках развлечений. Речь идет не только об аттракционах, но и обо всем окружении парка. Они называют это «шоу», а шоу, как и все формы художественного выражения, требуют вовлечения и доверия зрителей. Вы прекрасно знаете, что принцесса – это на самом деле студентка колледжа, но вы захотели участвовать в шоу, поэтому обращаетесь с ней как с Золушкой или Минни Маус. Принцип художественного вымысла в том, что для получения доверия аудитории вы должны скрыть от нее все то, что не относится к самой выдумке. В парках Disney вы никогда не встретите сердитую уборщицу, которую накануне бросил парень и которая не хочет находиться на работе, где нужно соскабливать жвачку с асфальта.

Все мы работали в условиях, когда один или несколько наших коллег чувствовали себя слишком расслабленно и приносили на работу все свои эмоции или негативные чувства. Вот они входят в офис, плюхаются за свой стол и ясно дают всем понять, что не хотят здесь находиться.

Каждый раз, выходя из дома, вы становитесь частью выступления и все, что вы делаете, влияет на людей вокруг. Этого вечно сварливого человека вряд ли повысят, потому что, честно говоря, все хотят, чтобы он уволился и занялся чем-то другим. Угрюмый учитель средней школы не будет таким же эффективным, как преподаватель, у которого настроение лучше и который помнит, почему он здесь. Вам нужно каждый день демонстрировать себя с лучшей стороны, даже если на самом деле вы чувствуете себя иначе. Каждый раз, отказываясь от представления и позволяя людям видеть негатив, вы разрушаете свою историю. Вы подрываете веру в нее и вместе с тем наносите ущерб своему бренду.

Вот почему в тематических парках Disney есть желтые линии. В любом месте, где сотрудник может выйти из-за кулис и оказаться в поле зрения клиентов, на земле нарисована желтая линия. Это напоминает сотрудникам (довольно жестко), что свои негативные эмоции необходимо оставить за этой чертой. Может быть, вы плохо спали прошлой ночью, вас бросили, ваш кот умер или у вас возникли проблемы с оплатой аренды. Вы переживаете, и это нормально – чувствовать себя плохо. Однако оставьте все это за желтой линией. Переживания будут ждать вас на том же месте по окончании смены; когда вы пересекаете черту, начинается представление. Вы должны вспомнить, за что получаете деньги, улыбнуться, выпрямиться и сделать то, что должны. «Выходя за эту черту, – говорят они, – ты разыгрываешь спектакль, изображая персонажа. Вернувшись на линию, ты сможешь снова стать тем, кто ты есть на самом деле».

Персонаж. До чего важное слово. На публике, на работе мы все – персонажи. Мы играем определенную роль. Какова эта роль? Нам не обязательно быть теми, кто мы есть на самом деле: мы можем быть самими собой дома, с друзьями и семьей. Там я саркастичный, трудный в общении человек, но я не позволяю этому проявиться на работе. Мой рабочий персонаж – это человек, которого нанял мой работодатель, и (я надеюсь) профессионал, с которым все мои коллеги – с их различным опытом и личностями – могут работать и ладить.

Большинству из нас не хватает в жизни такой вот желтой линии. Изо дня в день мы ходим в один и тот же офис, на одну и ту же работу, с одними и теми же коллегами – и в итоге расслабляемся. Теряем уважение к той роли, которую играем на работе. Забываем, кем мы должны быть, и ломаем своего персонажа, тем самым снижая свою производительность. Вот тогда-то и наносится вред вашему бренду. Именно тогда ваш клиент или работодатель заглядывает за занавес. Вы собственноручно берете семена успеха, которые вам удалось посадить, и растаптываете их. В этот момент ваша карьера превращается в простую работу, и вы перестаете инвестировать в свое будущее, снижая шансы на успех.

Мысленно нарисуйте желтую линию. Возможно, она находится за входной дверью вашего дома или за дверью офиса. Где бы вы ее ни прочертили, запомните это место. Я серьезно: встаньте и визуализируйте линию, нарисованную толстой желтой светоотражающей краской. Обратите внимание на потертости там, где снова и снова по ней проходят люди. Заметьте маленькие зазубрины вдоль одного края, где парень из UPS каждый день катает свою ручную тележку. Сделайте образ желтой линии настолько реальным в своем сознании, чтобы начать видеть ее каждый раз, когда проходите мимо этого места. Спросите себя, через какое время ее придется подрисовать. Сделайте ее реальной. А потом начните ее уважать.

Каждый раз, когда вы приближаетесь к этой черте, думайте о том, что она значит. Вспомните, почему вы на этой работе и чего хотите от нее добиться. Как эта работа помогает вашей карьере? Какую роль она играет в достижении успеха? Позволяет ли она вам помогать другим – сейчас или когда-нибудь в будущем? В чем смысл всего этого? Вам не нужно быть счастливым, чтобы находиться в этом месте, но следует помнить, почему вы там находитесь. Прямо сейчас осмотрите каждый пункт личного багажа за плечами, который вы всегда носите с собой. Перечислите все негативные вещи, которые вас беспокоят: смерть кота, расставание, ребенку нужны брекеты, дверца машины помята. Посмотрите на этот багаж, остановитесь у желтой линии и оставьте его за ней. Никто к нему не прикоснется. Он будет ждать вас на том же месте, когда вы вернетесь, но не тащите его за желтую черту. Ваше выступление вот-вот начнется. Просмотрите свои реплики. Изобразите улыбку. Поднимите занавес, выходите на сцену и выступайте.

6.6 Упражнения

Сосредоточьтесь на правилах профессионализма, которые мы рассмотрели в этой главе.

Где бы вы нарисовали свою желтую черту? Что хотели бы оставить после себя? Составьте список. При знакомстве с концепцией желтой черты держите его под рукой (к примеру, в заметках на телефоне), чтобы ежедневно просматривать и намеренно пересекать свою черту.

Вы когда-нибудь брали на себя слишком много обязательств и не могли их выполнить? Составьте список всех текущих задач, которые есть на работе и в личной жизни, и оцените свою способность выполнять каждую из них. Возможно, какие-то обязанности стоит пересмотреть? Используйте этот список, чтобы лучше понимать, что вы можете сделать, а что нет, чтобы в дальнейшем избежать чрезмерного количества обязательств.

Я храню список текущих рабочих обязательств на своем ноутбуке. Таким образом, когда кто-то просит меня выполнить другую задачу, я могу сразу открыть его и задаться вопросом: «От какого из этих дел мне в таком случае стоит отказаться?»

Заведите себе антитриггер, который заставит вас замедлиться и обратить внимание на детали. Для меня это маленькая стальная кнопка, которая издает мягкий щелчок при нажатии. В течение дня я стараюсь замечать, когда пропускаю мимо ушей детали: названия магазинов, дорожные знаки и т. д. Я нажимаю на кнопку, намеренно замедляюсь и изучаю эти детали. Со временем это помогло моему мозгу перестать фильтровать информацию. Теперь, когда мне нужно на чем-то сосредоточиться, я нажимаю на кнопку, и это помогает мозгу замедлиться и прекратить фильтрацию. Детали становятся более четкими, и в результате я быстрее решаю проблемы.

7
Управляйте своим временем

Многие технические профессионалы плохо справляются с управлением временем. Часто время теряется за постоянными собраниями и дополнительными обязанностями. Однако большинство способно организовывать оставшееся время, и этот навык – один из важнейших для построения успешной карьеры.

7.1 Дисциплина, прокрастинация и лень

Для начала я хочу озвучить различия между прокрастинацией и поведением, которое многих смущает, – ленью. Я считаю, что прокрастинация – это некая духовная противоположность дисциплине. Поэтому давайте начнем с определения дисциплины.

ДИСЦИПЛИНА – это значит всегда держать в голове то, ради чего вы начали определенное дело.

Когда я спрашиваю у людей, почему они откладывают одни дела, чтобы тут же приступить к другим, то получаю примерно такое объяснение: «Я просто не хотел это делать в тот момент». И, конечно, я понимаю, о чем речь. Я писатель, и бывают мгновения, когда я совершенно не хочу заниматься писательством. Еще чаще я не хочу заниматься проверкой изменений (спросите моих редакторов). Мне не сложно отложить и не выполнять эти задачи, другими словами, прокрастинировать – перенести проект или закончить задачу позже. Значит ли это, что я ленюсь? Может быть.

Однако затем я вспоминаю, зачем вообще начал писать книгу. У меня была цель, я знал, чего хочу достичь – славы, богатства, Пулитцеровской премии, ну и всякого такого [ухмылка]. Желание получить все это никуда не делось, а значит, мне нужно выполнить свои задачи. Возможно, такое определение дисциплины поможет лучше понять определение лени.

ЛЕНЬ – это значит забыть или не знать, для чего вы начали то или иное дело.

Конечно же, были проекты, которые я постоянно откладывал, и чувствовал себя из-за этого плохо. Чем больше негатива я ощущал по этому поводу, тем дальше откладывал дела. В итоге я приходил к тому, что у меня больше нет причины, по которой стоило бы выполнить эти задачи. Я не видел, как бы этот проект помог мне в жизни или в карьере, не понимал, какую дополнительную пользу он мне принесет. В таких случаях я просто закрывал проект вместо того, чтобы продолжать его откладывать. Если я сам себе не мог объяснить, для чего им занимаюсь и какая в нем ценность, то зачем нервничать из-за этого? Я понимал, что, возможно, этот проект мне не нужен, подсчитывал убытки и двигался дальше.

Однако стоит внимательней отнестись к своим задачам перед тем, как полностью от них отказываться. Не нужно списывать со счетов проект только потому, что в данный момент вы не в настроении его выполнить. Вместо этого сядьте перед зеркалом, внимательно посмотрите себе в глаза и спросите: «Для чего я начал это делать? Чего хотел добиться?». Ответьте на эти вопросы и подумайте, актуальны ли причины?

У некоторых задач может не оказаться причин для продолжения. Например, я запустил три подкаста и забросил их после 20 с чем-то эпизодов. Они требовали много сил, и тогда я вспомнил, для чего начал их записывать. В итоге я решил, что больше не стремлюсь к тому, что планировал получить из этого опыта, и потому перестал ими заниматься.

А для проектов, актуальность которых для меня еще не потеряна, я выделяю время, планируя свой день.

7.2 Планирование времени

В предыдущей главе мы немного коснулись планирования, потому что это ключ к тому, чтобы стать эффективным профессионалом. Теперь мы подробнее разберем конкретные действия и поведения, которые стоит применять, чтобы научиться успешно планировать свое время.

Конечно же, время – это ограниченный ресурс, и умение его планировать эффективно – действительно важный навык, особенно для карьеры. Давайте начнем с нескольких универсальных подходов, которые помогут вам лучше планировать свое время для любой рабочей ситуации.

7.2.1 Инвентаризация времени: техника TimeFlip

Успешное управление любыми ресурсами начинается с понимания, какие ресурсы у вас уже есть. В нашем случае я говорю не о количестве времени, а о том, как вы его проводите. Чтобы отслеживать, как провожу свое время, я использую устройство под названием TimeFlip (timeflip.io), но это вовсе необязательно. Вы можете взять обычный ежедневник или скачать приложение на телефон. Мне нравится использовать физическое устройство. TimeFlip – это белый пластиковый многогранник, обычно с 12 сторонами. Пример показан на рис 7.1.

Рис. 7.1. Примерное изображение многогранника TimeFlip

На каждой из сторон размещается наклейка с названием определенного вида вашей активности в течение дня: например, программирование, Твиттер, собрания, внезапные разговоры с коллегами – в общем, что угодно. К многограннику прилагается специальное приложение для компьютера и телефона. Меняя деятельность, вы переворачиваете многогранник нужной стороной вверх. Для статистики это нужно делать весь день и каждый день. Я использовал его две недели, изучил статистику и получил результаты, представленные на рис. 7.2.

Рис. 7.2. Статистика TimeFlip

TimeFlip помог мне собрать полноценную статистику рабочего дня. После первых двух недель использования его помощь показалась мне весьма ощутимой, и я решил, что если буду проводить так каждую неделю, то стану доволен собой. Многогранник TimeFlip отследил количество времени, которые я трачу на социальные сети, собрания, программирование скриптов PowerShell и другие активности в течение дня.

Важный момент: изучив статистику, я решил, что это были хорошие недели. Значит, я не должен был корить себя за то, что сидел в социальных сетях или много отдыхал. Даже несмотря на зря потраченное время, я все равно считаю, что неделя прошла отлично.

Я до сих пор использую TimeFlip, а эффективность каждой недели измеряю по своей базовой неделе. Я заметил, что иногда трачу огромное количество времени на социальные сети, и тогда приходится распределять его более рационально (обсудим это в разделе 7.2.2). Порой случается больше собраний, и я могу отследить время и сопоставить его с тем, увеличилась или уменьшилась моя продуктивность за неделю. («Да, босс, я написал меньше скриптов на прошлой неделе, потому что потратил на 20 % больше времени на собрания. Мое время ограничено, и вы решаете, как я его проведу».)

Много

Original English language edition published by Manning Publications USA.

Copyright © 2021 by Manning Publications. Russian-language edition copyright © 2022 by EKSMO Publishing Ltd. All rights reserved

© Райтман М.А., перевод на русский язык, 2022

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2023

Предисловие

Эта книга написана под воздействием нескольких, казалось бы, несвязанных событий. Я уже почти был готов к написанию пятого издания Be the Master – книги, опубликованной в независимых источниках, о том, как выбрать успешное направление и развивать его так, чтобы помогать другим. Я также хотел пересмотреть Let’s Talk Business – еще одно опубликованное в независимых источниках издание, посвященное тому, чтобы сделать основы бизнеса более доступными для технических специалистов и других независимых вкладчиков. Наконец, издательство Manning обратилось ко мне, чтобы создать новую книгу про «гибкие навыки» (soft skills) для помощи техническим специалистам в нетехнических аспектах их карьеры. Сроки оказались идеальными, поэтому книга, пройдя через несколько итераций и множество исправлений, все-таки вышла в свет.

Считается, что гибкие навыки сильно преуменьшают важность таких вещей, как общение, понимание того, почему компании совершают те или иные действия, а также таких аспектов, как работа в команде, развитие лидерских навыков и т. д. Возможно, это и не «сложные» технические навыки, однако оказывается, что множество компаний больше беспокоятся о том, чтобы их сотрудники в совершенстве овладели гибкими навыками, чем о знании последней версии C#, Windows Server или Tableau. Технические навыки могут быть развиты с помощью обучения и практики, и во многих направлениях пригождаются сертификаты. Но гибкие навыки труднее охватить коллективным разумом организации, труднее измерить и развить. Тем не менее способность работать с другими людьми – наиболее важный навык для достижения успехов.

Предназначение этой книги не в том, чтобы стать последним вариантом обучения «гибким навыкам». Она может стать первым или одним из первых: источником формирования навыков, которые вам понадобятся, чтобы сосредоточиться, развиваться и совершенствоваться на протяжении всей вашей карьеры. Эта книга основана на моем опыте и опыте моих близких друзей и коллег, поскольку это лучший способ, который я только смог придумать, чтобы сделать книгу реальной и актуальной.

Независимо от того, новичок вы в сфере технологий или же ветеран с многолетним стажем, я думаю, вы обнаружите, что издание предлагает ценные перспективы, новые идеи для размышлений и темы для включения в ваш репертуар управления развитием карьеры. В этой книге я пытаюсь подчеркнуть важность того, что ваша карьера – это ваша карьера, и вы сами определяете, что такое «успех» именно для вас. Вы решаете, как его добиться, и вы извлекаете из этого выгоду. Я попытался преподнести знания таким образом, чтобы вы оказались за рулем управления своей карьерой, предлагая советы и оставляя замечания, но не директивы.

Надеюсь, вам понравится, и также надеюсь, что вы добьетесь больших успехов на своем пути!

Благодарности

Я хочу поблагодарить моих друзей и семью – особенно Криса и Донавана – за то, что они терпели скрежетание зубами и бешеный стук по клавиатуре, пока я проходил основные этапы написания и редактирования книги.

Также я хочу поблагодарить первых рецензентов этой книги и ее набросков. Многие из них делились бесценными предложениями и идеями, которые можно увидеть в окончательном результате: Адриан Бейертц, Билл Бейли, Бобби Лин, Кэмерон Пресли, Кристофер Вильянуэва, Дейв Корун, Ирфан Улла, Эд Ло, Фернандо Корралес, Джо Иванс, Ли М. Котрелл, Марк Антоний Тейлор, Маркус Брааш, Нил Кролл, Джордж Онофрей, Сержио Говони, Василий Борис и Уоррен Майерс.

И, наконец, я хочу поблагодарить всех тех, кто прочитал мои предыдущие работы? в том числе Be the Master и Let's Talk Business, и тех, кто оставил так много отзывов, слов поддержки и конструктивной критики.

О книге

«Soft skills для IT-специалистов» предназначена для тех, кто только ищет работу в сфере технологий или же уже нашел ее: разработчиков, инженеров анализа данных, разработчиков архитектуры сетей, операторов систем, служб безопасности и т. д. Те, кто еще только начинает свой путь, возможно, получат самое очевидное преимущество. Но даже если вы занимаетесь развитием своей карьеры уже пару десятилетий, я думаю, вы найдете множество ценной информации, которая поможет вам более эффективно организовать остальную часть вашей работы.

В оглавлении вы увидите разделение на ряд дополнительных тем. Каждая глава охватывает один «гибкий навык» или аналогичную тему. Вы можете читать их в любом порядке, хотя я настоятельно рекомендую сначала ознакомиться с первыми тремя, поскольку они закладывают основу для некоторых важных определений и общих концепций.

Вы можете связаться со мной в Twitter по адресу: @Concentrateddon или через мой веб-сайт DonJones.com, а также через официальные форумы Manning.

Дискуссионный форум liveBook

Покупка книги «Soft skills для IT-специалистов» дает бесплатный доступ к частному веб-форуму, предоставленному издательством Manning, где вы можете оставлять комментарии о книге, задавать вопросы технического характера и получать помощь от автора и других пользователей. Чтобы получить доступ к форуму, перейдите по ссылке https://livebook.manning.com/#!/book/own-your-tech-career/discussion. Вы также можете узнать больше о форумах издательства Manning и правилах поведения по адресу: https://livebook.manning.com/#!/discussion.

Издательство Manning предоставляет читателям место, где может состояться содержательный диалог как друг с другом, так и с автором. Однако это не обязывает автора принимать участие, ведь он вносит вклад в форум на добровольной основе. Мы предлагаем вам попробовать задать автору несколько сложных вопросов, чтобы он не потерял к этому интерес! Форум и архивы с предыдущими обсуждениями будут доступны на веб-сайте издательства до тех пор, пока книга находится в печати.

Об авторе

ДОН ДЖОНС работает профессиональным технологом с середины 1990‐х годов. Он написал десятки книг технической направленности, работал в больших и малых компаниях – от начинающей до действующего предприятия. С середины 2000‐х годов он проводит практикумы по вопросам развития карьеры, чтобы помочь специалистам в сфере технологий лучше выстраивать свою карьеру и управлять ей так, чтобы достигать желаемого уровня жизни, своих целей и мечтаний.

Об иллюстрации на обложке

Под фигурой на обложке «Soft skills для IT-специалистов» расположена надпись «Homme Baschkir», или Башкир. Иллюстрация взята из коллекции парадных костюмов разных стран Жака Грассе де Сен-Совера (1757–1810) под названием «Костюмы народов мира» (Costumes civils actuels de tous les peuples connus), опубликованной во Франции в 1788 году. Каждая иллюстрация тонко прорисована и раскрашена вручную. Огромное разнообразие коллекции Грассе де Сен-Совера наглядно напоминает нам о том, насколько культурно обособленными были города и регионы по всему миру всего 200 лет назад. Изолированные друг от друга люди говорили на разных диалектах и языках. На улицах или в сельской местности было легко определить, где живет тот или иной человек и каково его ремесло или социальный статус – и все это лишь по его одежде.

С тех пор стиль изменился, исчезли явно заметные ранее различия регионов друг от друга. Сейчас трудно различить жителей разных континентов, не говоря уже о разных городах, регионах или странах. Возможно, мы променяли культурное разнообразие на более разнообразную личную жизнь и быстро развивающуюся жизнь технологическую.

Во времена, когда отличить одну книгу о компьютерах от другой достаточно сложно, Manning празднует изобретательность и инициативность компьютерного бизнеса, где используются обложки книг, основанные на огромном разнообразии региональной жизни двухвековой давности, оживленной картинами Грассе де Сен-Совера.

Введение

Чтобы выстроить успешную карьеру – вне зависимости от того, что вы понимаете под словом «успех» – каждый специалист в области технологий нуждается в двух и взаимодополняющих наборах навыков.

Первый набор – это трудолюбие и навыки в области технологий; то, что позволяет вам выполнять работу изо дня в день. Это ваши способности в программировании, системном администрировании, необходимые для проектирования сети, навыки в области безопасности и т. д. Это то, на чем вы, вероятно, сосредоточились еще в школе. Именно им следует уделять больше внимания, когда дело доходит до поиска работы и подачи заявления на трудоустройство.

Второй набор – это то, что называют гибкими навыками. Они не требуют технического мастерства и фокусируются на способностях определенного человека. Например, общение, командная работа, способность разрешать конфликты, лидерство и т. п.

За 20 с лишним лет работы в мире технологий я обнаружил, что разница между лучшими техническими специалистами и просто хорошими заключается именно в гибких навыках. Лучшие технологи – это отличные эксперты в области технологий, но при этом невероятно эффективные в общении со своими сверстниками, коллегами, клиентами и сотрудниками. Они привносят нечто человеческое в эти технологии, и именно это движет их успехом.

Просмотрите объявления о вакансиях на вашем любимом веб-сайте, и вы найдете стандартные немногочисленные требования в области технологий: JavaScript, HTML, Linux, испытание на проникновение, Tableau, Cisco и т. д. Но копните глубже, и вы обнаружите, что компании, похоже, все-таки заботятся о таких человеческих навыках, как командная работа и коммуникация. Эти навыки зачастую сложнее оценить у кандидата, однако они – ключ к тому, чтобы установить в команде здоровые отношения и сделать ее работу более эффективной.

В этой книге я представляю более десятка гибких навыков. Я был профессионалом в области технологий почти всю свою сознательную жизнь, и поэтому описываю эти навыки с точки зрения профессионала. Некоторые из вас уже овладели парочкой из них, и структура книги (по одному навыку на главу) позволит вам при желании с легкостью пропускать ненужное. (Хотя, весьма вероятно, что я смогу предложить новый взгляд на навыки, которые уже вошли в ваш репертуар.)

Я также представлю несколько сложных навыков, не связанных с технологиями, которыми, по моему мнению, должен овладеть каждый человек во благо своей карьеры. Они называются сложными, поскольку поддаются количественной оценке и повторяемы, но не связаны с технологиями. Это, например, способность читать отчет о прибылях и убытках, чтобы оценить финансовое состояние своей компании, или способность читать между строк в объявлении о приеме на работу. Есть навыки, которые за эти годы сотни раз помогали моей карьере.

Я старался, насколько это возможно, сделать информацию, преподнесенную в этой книге, актуальной для широкой аудитории. Я живу в Соединенных Штатах, и поэтому некоторые примеры ориентированы именно на США. Всякий раз, когда я к ним обращаюсь, я стараюсь учитывать ограниченную перспективу и предлагать все возможные варианты, чтобы помочь вам самостоятельно изучить проблему более локального характера. Основополагающие принципы универсальны, поэтому, надеюсь, те детали, которые не применимы в вашей стране, не помешают вам понять основную идею.

Хочу также признать, что взгляды, изложенные в этой книге – лишь моя субъективная точка зрения. На протяжении многих лет я очень старался формировать и развивать свое мировоззрение, опираясь на множество людей, с которыми работал, но, в конце концов, могу предложить вам лишь то, что почерпнул благодаря своему собственному опыту. Я ни в коем случае не хочу преподносить свои взгляды как объективно правильные, не говоря уж о единственных в мире. Именно поэтому я надеюсь, что вы сможете верно усвоить написанное и внедрить это в свою жизнь в те моменты, когда прочитанное окажется действительно полезным инструментом. И, пожалуйста, не позволяйте этой книге стать вашим единственным способом исследования столь важных навыков. Мы называем их гибкими, но лишь потому, что их зачастую нелегко измерить и оценить. Они важны во всех отношениях.

Я надеюсь, что вы не постесняетесь обращаться ко мне и сообщать о том, что думаете об этой книге. Вы всегда сможете подключиться к форумам по ссылке Manning.com, где следует подмечать любые ошибки (опечатки и т. п.), поскольку команда Manning помогает учесть их, чтобы не совершать подобного в будущих изданиях. Вы также можете связаться со мной через страницу HMU на моем веб-сайте, DonJones.com, или даже написать мне в Твиттере @Concentrateddon (но, пожалуйста, сообщайте об опечатках на Manning.com, чтобы они приняли меры).

Спасибо за прочтение.

ДОН ДЖОНС

Лас-Вегас, штат Невада

1

Ваша карьера

Многие из нас думают, что успех – это большая зарплата и важная должность. Однако на самом деле успех – это ряд критериев, которые каждый определяет для себя сам. Эти критерии отражают действия, которые помогут выстроить карьеру, способную обеспечить жизнь, к которой вы стремитесь. Карьерный план – это план, который помогает добиться успеха в своей жизни посредством подходящей работы.

1.1 Работа, карьера, успех и вы

Давайте начнем с определения некоторых терминов, чтобы быть на одной волне. Я определяю слово «работа» как набор задач, формирующих ту деятельность, за которую вы получаете деньги. Например, разработка программного обеспечения, анализ данных, системное администрирование, сетевая инженерия, обеспечение безопасности и т. д. Работа – это соглашение, при котором работодатель компенсирует деятельность работника в денежном эквиваленте. Если вы не выполняете работу, ее выполнит кто-то другой. Другими словами, работодатель владеет работой. Это значит, что он полностью берет на себя ответственность за предоставление инструментов, технических заданий и стандартов выполнения задач для работника.

С другой стороны, ваша карьера – это то, что принадлежит исключительно вам. Она включает в себя навыки, необходимые для получения, сохранения и выполнения того типа работы, который вы выбрали. По ходу формирования вашей карьеры варианты рабочих задач могут меняться. За свою карьеру вы также несете ответственность: вы сами решаете, по какому направлению идти, и оплачиваете обучение всем недоступным для вас навыкам, если решите изменить тип работы.

Итак, работодатель владеет работой, а вы владеете своей карьерой. Давайте представим, что вы – разработчик программного обеспечения, работающий над своим собственным приложением, написанным на языке С++. Вы занимаетесь этим продолжительное время и уже хотите перемен. Вы переживаете, что отличное знание языка С++ не сильно востребовано в мире, и боитесь (не зря), что в итоге погрязнете в рутине малопопулярного языка программирования.

Вы поняли, что вам интересна веб-разработка, и хотели бы обучиться программированию JavaScript. Вы также хотите принять участие в конференции по веб-разработке, чтобы узнать обо всех различных технологиях веб-приложений. Однако ваш работодатель отказывается оплатить обучение и участие в конференции. Стоит ли вам расстраиваться по этому поводу?

Я бы сказал, нет, расстраиваться не нужно. И обучение, и конференция никак не связаны с вашей текущей работой, за которую вам платят, а это значит, что благодаря им вы не станете лучше работать на языке С++. На самом деле обучение – это то, что необходимо для вашей личной карьеры. Оно позволит расширить набор навыков, интересов и возможных должностей именно для вас. Поэтому платить за него следует именно вам, а не вашему работодателю. Как вы узнаете из главы 5, расширение количества жестких навыков (hard skills) – это важный аспект выстраивания карьеры. Поэтому не останавливайтесь, изучайте новое, даже если вам приходится платить из своего кармана.

Минус создания карьеры в сфере технологий состоит в том, что это достаточно дорого. Но в такой карьере есть и плюсы – она поможет достигнуть… всего, чего вы хотите! Итак, какой должна быть ваша карьера?

1.2 Начинаем с себя

Многие из нас, получив образование и первую настоящую работу, сразу пытаются выполнить ее идеально. Нам удается произвести впечатление на работодателя, и в итоге мы получаем повышение. Или, возможно, набираемся опыта достаточно, чтобы сменить работу на ту, где больше платят, где выше должность или больше привилегий.

Не задумываясь, мы начинаем приравнивать успех к зарплате, должности, размеру команды, которую возглавляем, и другим критериям. Мы редко спрашиваем себя: «К чему все это?». Я хочу, чтобы именно сейчас вы остановились и задали себе этот вопрос.

Подумайте, какую жизнь вы хотели бы прожить? Как вы хотите проводить свое время и на работе, и в личной жизни? Какой вклад хотите привнести в мир? Чего хотите добиться в жизни? Какие желания и опыт вас манят?

Я хочу, чтобы вы не только остановились и задумались над этими вопросами, но еще и записали свои мысли. Записанные на бумагу мысли помогают воспринимать их серьезно, а также запоминать свои выводы.

Ответы на эти вопросы определяют ту жизнь, которую вы хотите прожить, а потому я называю подобные записи «определением жизни». В отличие от других определений, оно может меняться при переходе из одного жизненного этапа в другой, при появлении новых целей и ценностей. Мое текущее определение жизни отличается от того, каким оно было раньше. С возрастом, с появлением семьи и новых интересов, оно поменялось. И это нормально, именно это значит быть живым! Однако я внимательно отношусь к записям о том, чего хочу в своей жизни. Я пересматриваю их ежегодно и использую как точку на карте, которую нужно ввести в навигатор, потому что мое определение жизни – это моя цель. Как только я попадаю в «место назначения», я остаюсь в нем, пока не произойдет то, что заставит меня снова обдумать, чего же я хочу от жизни.

Скажу еще кое-что перед тем, как вы начнете выполнять задание. Я хочу, чтобы вы описали свое определение жизни так, будто смотрите на себя со стороны. Представьте, что пишете подробный некролог о себе. Определение должно выглядеть так, словно вы уже добились всего, чего хотели, и сейчас оглядываетесь на свою жизнь. Такой способ поможет вам определить самые важные мечты, желания и цели. Для примера я приведу свое определение жизни на данный момент.

Дон был опытным преподавателем технологий, общество уважало его за помощь людям осваивать новые технологии. Он также был опытным бизнесменом, и компании, в которых он работал, полагались на него в реализации своих планов. Они также доверяли ему обучение новых управляющих из членов своих команд.

В основном Дон работал на компании, где мог внести значимый и видимый позитивный вклад, даже если этот вклад был заметен только внутри самой компании. Он был членом и лидером технологических сообществ. Он помогал строить и взращивать сообщества, которые привлекали множество новых участников, а перед уходом учил их эффективно поддерживать эти сообщества.

Дон стал уважаемым автором книг в жанре фэнтези и научной фантастики. Несмотря на то что он так и не достиг уровня Стивена Кинга, его произведения хорошо оцениваются и нравятся широкой аудитории читателей.

Он верил, что технологические навыки – это ключ к улучшению жизни людей, и приложил много сил, чтобы упростить их изучение. Он основал некоммерческую организацию, которая обучала техническим навыкам людей, находящихся в трудном жизненном положении.

Семья Дона жила в достатке, если не сказать в роскоши. Они смогли купить второй небольшой дом в тихом местечке для отдыха душой и телом. Они много путешествовали, посещали новые страны и изучали новые культуры. Дон позаботился о том, чтобы при несчастном случае его семья была хорошо обеспечена.

Когда моя жизнь закончится, я хочу, чтобы некролог обо мне выглядел именно так. Вот что вы можете указать в своем определении жизни:

В моем определении присутствуют деньги, так как я затронул те вещи, которые точно их потребуют. Однако я описываю то, чего я хочу, и не думаю о том, сколько это стоит.

Я описал варианты работ, которые хотел бы попробовать. Работа, в конце концов, это большая часть жизни: большинство из нас тратят на нее треть своей жизни. Для меня важно иметь такую работу, которая удовлетворит мои интересы и принесет необходимое количество дохода.

Я перечислил и те вещи, которых на данный момент не достиг, хотя мне уже 50 лет. Возможно, я так и не достигну всех своих целей, но я все равно иду к ним навстречу, стремлюсь к их достижению.

Также я добавил аспекты личной жизни, которые требуют времени, что, в свою очередь, имеет определенное влияние на мою рабочую жизнь. Мне нужна такая работа, которая позволит выделять время на писательство, и поэтому я не буду выбирать должность в новых компаниях с 20‐часовым рабочим днем.

Мое определение жизни – это точка на карте. Все, что я делаю, должно привести меня к этой точке. Мое определение жизни – вот «к чему это все». Это причина, по которой я встаю по утрам, по которой работаю, по которой живу.

Запишите это… на бумаге

Человеческое познание – то, как мы думаем и учимся, – во многом зависит от наших чувств и ощущений. Чем больше чувств вовлечено в процесс, тем сильнее он запомнится. Вот почему самыми яркими воспоминаниями считаются воспоминания из детства. Запахи, звуки, образы, даже вкус чурро: все это воссоздает тот незабываемый день в Диснейленде.

Печать текста на компьютере не вовлекает все чувства. Наше осязание и даже зрение едва улавливают то, что мы делаем: слова просто текут на экран, как будто они уже там были. Однако для записи определения жизни необходимо, чтобы мозг был полностью и глубоко вовлечен в этот процесс. Необходимо вдумчиво подбирать слова и сохранять их в памяти. Именно в таком случае написанное запомнится и поддержит в минуты, когда хочется все бросить.

Вот почему я всегда пишу от руки свои определения жизни, вооружаясь острым карандашом и хорошей записной книжкой. Даже сейчас, перепечатывая рукопись этой книги на компьютере, я чувствую запах кожаной обложки блокнота, слышу скрип карандаша по странице и ощущаю, как моя рука путешествует по ней. Эти воспоминания мгновенно вызывают в памяти ключевые элементы определения моей жизни. Мне даже не нужно идти за записной книжкой, чтобы привести пример, потому что записи навсегда врезались в сознание. Они прямо в моей голове, как и должно быть.

После того как определение жизни (точка на карте) готово, необходимо выяснить, что потребуется, чтобы добраться в пункт назначения.

1.3 Что для вас успех?

Для меня успех – это что угодно, что помогает добиться жизни, которую я хочу. Успех – это буквально список действий, которые необходимо совершить, чтобы прийти к той жизни, которую я себе представил и описал. Если для меня определение жизни – это точка на карте, то успех – это части машины, которую нужно собрать, чтобы добраться туда.

Следовательно, успех – это не то, к чему я стремлюсь бесконечно, а определенный набор измеримых целей, над достижением которых я могу медленно работать. Я пойму, когда цель выполнена, и тогда мне будет необходимо сохранить успех, а не пытаться продолжать его развивать. Так я не буду чувствовать себя как белка в колесе, которая бесконечно пытается добраться до орешков. Вместо этого я иду к конкретным реальным целям, которые помогут мне жить той жизнью, которую я хочу.

Когда я описываю свое определение жизни, я также описываю определение успеха. Для этого я начинаю с определения жизни, затем добавляю список точек, которые необходимо преодолеть, чтобы добиться большой цели. Я стараюсь описывать более мелкие цели максимально конкретно и измеримо, чтобы любой, кто прочитал бы мой план, смог понять, достиг я их или нет. Конечно, это не всегда возможно: некоторые вещи, касающиеся качества жизни, субъективны. И это нормально; просто постарайтесь относиться как можно объективнее к своим целям. Например, мое представление хорошего отпуска – это не совсем то, что можно оценить количественно; оно может даже меняться из года в год. В таком случае я обдумываю, что для меня лично значит «хороший отпуск», и это нормально. Вот несколько примеров моего определения успеха, в которых используется часть целей из определения жизни:

Он также был опытным бизнесменом, и компании, в которых он работал, полагались на него в реализации своих планов. Они доверяли ему обучение новых управляющих из членов своих команд.

* По крайней мере, это должности главного директора или вице-президента.

* Команды, куда входят люди с непосредственными подчиненными.

* Компании, которые продвигают своих сотрудников.

Дон стал уважаемым автором книг в жанре фэнтези и научной фантастики. Несмотря на то что он так и не достиг уровня Стивена Кинга, его произведения хорошо оцениваются и нравятся широкой аудитории читателей.

* Баланс между работой и личной жизнью – никакой работы на выходных и бессонных ночей.

* Не умею хорошо писать диалоги; надо опубликовать короткий роман, в котором персонажи не разговаривают друг с другом.

* Хочу самостоятельно публиковаться; необходимо понимать маркетинговые аспекты и составить соответствующий бюджет.

Он верил, что технологические навыки – это ключ к улучшению жизни людей, и вложил много сил, чтобы упростить их изучение. Он основал некоммерческую организацию, которая обучала техническим навыкам людей, находящихся в трудном жизненном положении.

* Нужно понять, как основать некоммерческую организацию в Соединенных Штатах.

* Нужно придумать способ, как техническое сообщество могло бы извлекать выгоду из некоммерческой деятельности в обмен на деньги, чтобы иметь определенный бюджет и осуществлять благотворительность:

° запускать конференции о технологиях;

° распределять прибыль от конференций на развитие и поддержание организации;

° сотрудничать с существующими некоммерческими организациями технического образования, чтобы охватить клиентскую базу.

Семья Дона жила в достатке, если не сказать в роскоши. Они смогли купить второй небольшой дом в тихом местечке для отдыха душой и телом. Они много путешествовали, посещали новые страны и изучали новые культуры. Дон позаботился о том, чтобы при несчастном случае его семья была хорошо обеспечена.

* Доход $150,000 в год до вычета налогов, а также:

° приемлемая ипотека на домик недалеко от Национального леса Дикси (три часа езды);

° долгосрочное страхование по инвалидности;

° срочное страхование жизни;

° пенсионные взносы в соответствии с предложениями финансового консультанта;

° годовой бюджет на отпуск.

Пример неполный, но я хотел выделить некоторые как субъективные, так и объективные и легко измеряемые разделы (например, расчет заработной платы, который, разумеется, взят из головы). Некоторые пункты сейчас меня сильно вдохновляют, ведь я записал их, когда еще не достиг желаемого.

Важно понять, что я не изменяю определение успеха, пока не изменил определение жизни или пока жизнь вокруг меня не изменилась сама. К примеру, я не указываю необъективный уровень дохода без причины. Вместо этого, если я считаю, что мне нужно зарабатывать больше денег, я думаю, почему мне это нужно. Цены на жизнь поднялись? Мы решили усыновить ребенка? Мы посетили более дорогие места, чем я ожидал? Какой бы ни была причина, мне необходимо решить, что должно измениться в определении жизни, чтобы оправдать необходимость большей зарплаты. Неужели мы ели вне дома чаще, чем следовало, и в результате тратили больше денег на еду? Возможно, стоит прекратить это делать. Или, если мы очень любим есть вне дома и не хотим от этого отказываться, следует соответствующим образом изменить определение жизни.

Суть в том, что успех должен поддерживать жизнь. Я ничего не стану добавлять в определение своего успеха, пока не пойму, зачем мне это нужно. Благодаря этому я точно знаю, что не буду бездумно стремиться к большим заработкам или бессмысленным должностям только ради заработков и должностей. Что бы я ни делал со своей карьерой, я делаю это потому, что от нее зависит моя жизнь. Теперь, разобравшись с показателями успеха, можно приступить к разработке карьерного плана.

1.4 Создаем текущий карьерный план

Если ваше определение жизни – это пункт назначения, а цели успеха – части машины, которая вас туда доставит, ваш карьерный план – это маршрут. Следуйте по нему, и вы доберетесь туда, куда хотите.

Однако хороший карьерный план не подразумевает, что вам нужно знать весь маршрут с самого начала. Вместо этого вы можете наметить несколько следующих пунктов на пути. Пока вы не перестаете идти к своей конечной цели – к определению жизни – вы рано или поздно доберетесь до нее.

Чтобы создать карьерный план, я изучаю свои пункты успеха, которые в свою очередь отвечают целям определения жизни. Некоторые из них на данный момент могут казаться недостижимыми. Стать вице-президентом компании в 25 лет? Ха! Вместо размышлений о трудностях я сосредотачиваюсь на тех пунктах, которые могу достигнуть сейчас – или, по крайней мере, понимаю, как это сделать. Оглядываясь на два десятилетия назад, в своих записных книжках я вижу следующее:

Он также был опытным бизнесменом, и компании, в которых он работал, полагались на него в реализации своих планов. Они доверяли ему обучение новых управляющих из членов своих команд.

* По крайней мере, это должности главного директора или вице-президента.

* Команды, куда входят люди с непосредственными подчиненными.

* Компании, которые продвигают своих сотрудников.

Хорошо, в 30 лет у меня было определенно мало опыта для того, чтобы стать главным директором или вице-президентом. Но к тому времени я уже возглавил небольшую команду и начал понимать, что такое управление бизнесом. Поэтому я решил получить должность директора в такой компании, которая была бы заинтересована инвестировать в меня и превратить меня в лучшего бизнес-лидера. Я сосредоточился на трудоустройстве и смог найти работу в своей нынешней компании. Зарплата была не такой большой, как я хотел бы, но я был больше сосредоточен на получении опыта, необходимого для достижения целей.

И вот что такое карьерный план – это способ двигаться к целям медленно, но верно, отмечая все свои пункты успеха. Сосредоточьтесь на тех пунктах, которых вы можете достичь сейчас, и выясните, что требуется для достижения невозможных. Например, я провел довольно много времени в поисках вакансий, изучая, что требуется кандидатам на должность вице-президента. Я узнал, что мне понадобятся следующие полномочия:

опыт десяти и более лет управления командами;

опыт более пяти лет на должности с финансовой подотчетностью или подотчетностью результатов работы;

способность управлять командами с более чем четырьмя иерархическими уровнями работников;

опыт управления в представительском люксе.

Такого опыта у меня не было, но я увидел путь к нему: начать с небольшой команды, попросить руководителя разделить со мной ответственность и получить разрешение время от времени проводить презентации для руководителей компании. Опять же, достижение всех этих целей требовало работы на того, кто готов вложить в меня эти инвестиции, и я искал работу именно в этом направлении.

Просмотр объявлений о вакансиях – прекрасный способ составить карьерный план. На каком-то этапе своей жизни я понял, что следующим шагом должно быть повышение зарплаты – не очень большое, но возможности моей текущей работы в значительной степени исчерпали себя. Я пришел к пониманию того, что сфера, где я работал, вряд ли принесет больше денег, поэтому нужно ее сменить, перейдя от системного администрирования к разработке ПО. Боже, это было так страшно! Мне нужно было самому оплачивать необходимое образование, потому что у моего тогдашнего работодателя не было причин платить за него. Но я сделал это. В конце концов я получил работу ведущего веб-разработчика и возглавил небольшую команду, что помогло мне достичь целей в области лидерства.

Очевидно, что этот процесс занял некоторое время. Жизнь может быть долгим путешествием. Но в 46 лет я наконец-то получил должность вице-президента. Карьерные планы точно работают.

1.5 Упражнения

В конце каждой главы я предлагаю вам выполнить задание. Советую их не игнорировать, потому что они помогут вам начать осваивать гибкие навыки.

Для начала я попрошу вас взять хорошую записную книжку и карандаш (или ручку, как вам больше нравится) и записать свои определения жизни и успеха, а также сделать наметки карьерного плана. Проработайте это упражнение со своей семьей и друзьями, ведь они тоже заинтересованы в вашей жизни и должны оставаться частью ее определения.

Для начала опишите определение своей жизни так, как вы его видите. Учитывая, кто вы и где находитесь прямо сейчас, чем бы вы хотели заниматься? Если вам трудно думать об этом как о чем-то уже свершившемся и конечном, то вместо этого сосредоточьтесь на том, что вы на данный момент находите ценным в своей жизни и чего хотите в обозримом будущем. Если у вас есть четкие цели, запишите их.

Теперь перейдите к пунктам вашего успеха. Какой должна быть карьера, чтобы вы достигли жизненных целей? Серьезно отнеситесь к количественной составляющей успеха: поймите, сколько денег вам нужно заработать, чтобы получить то, чего вы хотите. Если это число кажется недостижимым, вернитесь к определению жизни и решите, без чего вы можете прожить, но постарайтесь сбалансировать уравнение жизнь/деньги. Другими словами, что бы вы ни говорили о том, чего хотите от жизни, убедитесь, что вы правильно оценили, сколько денег на это потребуется.

Наконец, начните думать о следующем шаге вашего карьерного плана. Какие одну, две или несколько вещей вы могли бы изменить в своей карьере, чтобы достичь одного или двух из пунктов успеха, например, более высокооплачиваемой работы? Проведите небольшое исследование, выясните, как сделать следующий шаг, а затем начните его выполнять.

2

Создайте свой личный бренд

Что первое приходит вам на ум, когда вы вспоминаете о знакомых и любимых брендах? Возможно, это Coca-Cola, Disney или любой другой бренд. В любом случае у нас есть определенные критерии и ожидания от этого слова. Вам нравится конкретный бренд именно потому, что существуют подобные критерии, и он их придерживается, а ваши ожидания оправдываются. Теперь подумайте, чего ожидают от вас другие люди (или чего вы хотите, чтобы ожидали) – и оправдываете ли вы эти ожидания на постоянной основе? Позитивные ли это ожидания, которые помогают открыть возможности для карьерного роста? Другими словами, в чем заключается ваш личный бренд?

Личный бренд рассказывает потенциальному работодателю о вас и о том, что от вас можно ожидать. Он строится вокруг вас: от личного общения или слухов о вас до социальных сетей, проектов с открытым исходным кодом и веб-сайтов с вопросами и ответами, в которых вы участвуете, – в основном с использованием всей информации онлайн и офлайн. Личный бренд помогает работодателю понять, что вы сможете привнести в рабочее пространство, а потому необходимо убедиться, что он отображает ваши истинные намерения.

2.1 Личный бренд: целевая аудитория

Нравится вам это или нет, и принимаете ли вы в этом активное участие, у вас есть личный бренд. Даже то, как вы оделись на собеседование, – это часть бренда.

В крупных компаниях отделы маркетинга тратят значительное количество времени на определение своей аудитории, что позволяет им адаптировать и эффективно применять свои усилия по привлечению клиентов. Однако аудитории у компаний могут отличаться. Например, компания Gatorade, скорее всего, имеет другую целевую аудиторию, чем, скажем, Bacardi. Понимание того, к кому бренд обращается, – это понимание того, кто эти люди и что их волнует. Все это – ключ к созданию бренда, который нацелен именно на свою аудиторию.

В таких сферах, как напитки, создание бренда обычно начинается с определения и изучения аудитории. Все продукты существуют для удовлетворения потребностей их целевой аудитории. Кому мы хотим продать товар? Разработка продукта и его бренда зависит от аудитории; продукт должен соответствовать созданному бренду. К примеру, исследования гласят, что спортсменов по какой-то причине привлекают напитки ярких цветов, поэтому для такой целевой аудитории следует экспериментировать с оттенками. Детям нравится сладкий вкус; пожилые люди лучше реагируют на вкусы, вызывающие ностальгию, и т. д. Движущая сила аудитории помогает создавать бренд и продукт, который представляет этот бренд.

В этом и заключается суть бренда – набор определенных ожиданий его целевой аудитории. Людям нравятся конкретные бренды, и они могут стать более лояльными к ним именно потому, что их ожидания оправдываются.

Вам тоже необходим свой бренд. Он будет личным, но, как и бренд любой компании, он расскажет людям – работодателю, коллегам и другим – что от вас можно ожидать. Ваш бренд будет рассказывать о вас еще до личного знакомства – с помощью взаимодействия в социальных сетях, в проектах с открытым исходным кодом и на других онлайн-площадках.

Личный бренд не подразумевает, что нужно обязательно изменить себя, а знание своей аудитории никак не связано с созданием продукта. Вы сами и есть продукт. Однако все равно необходимо понимать, что для вашей аудитории важно. Давайте рассмотрим несколько гипотетических примеров, чтобы понять, что я подразумеваю под пониманием аудитории.

ПРИМЕРЫ В КОНТЕКСТЕ

Примеры ниже построены на стереотипах о некоторых отраслях.

Я ни в коем случае не утверждаю, что компании этих отраслей ведут себя так же. Я упростил примеры, чтобы продемонстрировать концепцию понимания вашей аудитории.

Представьте себе традиционный банк с 200‐летней историей. Это огромная национальная или международная корпорация, из тех, чьи руководители носят костюмы-тройки, а офисные здания – самые высокие. Допустим, компания ищет специалистов в области технологий. Какой кандидат скорее удовлетворит ее ценности? Возможно, это должен быть аккуратный, внешне опрятный человек? Или довольно консервативный, на которого можно положиться и который не идет на ненужный риск? Кто-то пунктуальный и понимающий необходимость того, чтобы информация была безопасной и надежной? Тот, кто чувствует себя комфортно на собраниях, потому что в крупных банках есть множество подразделений, которые необходимо координировать? Может быть, кто-то, кому удобно использовать старые, проверенные технологии?

Теперь давайте представим совершенно новую компанию с минимумом технологий и небольшим штатом. Какой сотрудник будет отвечать ее ценностям? Скорее всего, тот, кто работает много часов каждый день недели; кто может мыслить нестандартно; кто хорошо известен в своей отрасли и считается новатором и лидером.

Как видно из примера, важно учитывать, какая у вас аудитория и что для нее ценно. Не нужно выбирать только одну аудиторию и даже одну отрасль. Ваш бренд может понравиться самой разной аудитории, если вы все сделаете правильно. Но важно понимать, что ценно для компаний и людей, к которым вы хотите обратиться.

Как бы вы стали продвигать свой бренд, чтобы привлечь внимание как крупного, авторитетного банка, так и небольшой, гибкой стартап-компании? Какую ценность вы смогли бы дать этим компаниям и как эту ценность передать через свой бренд?

Убедитесь, что видимая часть вашего бренда в значительной степени ориентирована на технологии. Стоит отвести на задний план некоторые личные аспекты – например, где вы любите отдыхать и каких политиков поддерживаете. Отсутствие этих аспектов, скорее всего, останется незамеченным компаниями, тогда как их присутствие может вызвать неприязнь.

Стоит оставить свой вклад во множестве сообществ – например, статьи в блогах, проект с открытым исходным кодом и другие заметные вклады, которые бы демонстрировали вашу деятельность. В то же время необходимо сосредоточиться на аспекте безопасности работы. Например, я бы не стал размещать код в открытых репозиториях и раскрывать ключи API. Следование лучшим советам в области безопасности понравилось бы любой компании.

Важно позаботиться и о своем «внешнем» виде – аватарки в социальных сетях и т. п. должны отражать вас как делового и подходящего работника. Розовые волосы могут понравиться в стартапе, а в банке, возможно, этого не оценят. Однако и в стартапе, и в банке вряд ли кто-либо будет возражать против естественного цвета волос.

В этих идеях заключается мой подход к формированию личного бренда. К примеру, я хочу быть привлекательным как бренд для нескольких разных аудиторий. Это означает, что мне придется найти общий знаменатель и использовать его в качестве своего личного бренда. Но ведь существуют и вещи, которые я точно не буду делать, верно? Давайте рассмотрим их в таблице ниже.

Возможно, ценности вашего бренда представляются вам совершенно по-другому. К примеру, вы хотите работать только с агрессивными, яркими стартапами, а это значит, что вы можете точнее адаптировать свой бренд к тому, что ценит подобная аудитория. Вы сами решаете, что подходит, а что не подходит вашему личному бренду. Пожалуйста, не воспринимайте мои примеры как единственно возможные; эти решения я принял для себя, вы же принимаете свои.

Суть в том, что личный бренд будет сообщать разным людям разную информацию о вас. Для одних Coca-Cola – это освежающий, бодрящий напиток, для других – ужасная сахарная бомба, которую нужно запретить. Очевидно, что компания Coca-Cola фокусируется на первой группе людей и особо не обращает внимания на вторую – как минимум в контексте презентации своего бренда. Поэтому вам необходимо решить, к кому будет обращаться ваш личный бренд, кому он придется по душе. В случае, если он не отвечает ценностям той компании, в которой вы хотите работать, вы можете его подкорректировать. Определив свою аудиторию, вы поймете, что для нее важно, и сможете позиционировать себя как профессионала, который удовлетворяет ее потребности.

БЫТЬ СОБОЙ – ЭТО НОРМАЛЬНО!

Я специально добавил комментарий про розовые волосы в пример выше. Прошу вас, не вычеркивайте из личного бренда то, что является частью вашей индивидуальности. Ваш бренд должен отображать то, что вы привнесете в рабочее пространство, и ему необходимо быть аутентичным. Просто имейте в виду, что некоторым работодателям может не понравиться ваш бренд, и это нормально. Всем людям понравиться невозможно, верно? Однако если определенная прическа – это ваша подлинная часть, то любой, кого она отталкивает, вероятно, не готов к взаимодействию с вами, так что изменять себе необходимости нет. Я бы глупо смотрелся с розовыми волосами, но, возможно, вам этот цвет подходит. Вот почему мои решения для формирования личного бренда носят рекомендательный характер.

2.2 Личный бренд и социальные сети

Сейчас социальные сети – это огромнейшая часть личного бренда. Независимо от того, ищете вы работу или уже нашли, происходящее в открытых аккаунтах социальных сетей имеет большое значение. Ваша активность в них рассказывает вашим коллегам, текущему работодателю и потенциальным работодателям о том, кто вы есть на самом деле. Люди, как правило, максимально откровенны в социальных сетях, поэтому более или менее верят вам на слово. Для всего мира вы – это то, что вы размещаете в своих социальных сетях.

Я редко использую Facebook, в основном для общения и обмена новостями и фотографиями с дюжиной друзей со всей страны. Этих людей я знаю большую часть жизни, а потому могу быть с ними открытым, самим собой. Эти люди видели фотографии, где я пьяный в Мексике! Именно поэтому я максимально закрыл свой профиль на Facebook. Мои друзья даже не могут отметить меня в посте, если я не одобрю отметку. Я не добавил в друзья никого из тех, с кем работал, если только мы не проводили время вместе за пределами работы. Facebook не стал частью моего личного бренда; этот профиль спрятан от посторонних глаз.

Твиттер, с другой стороны, в значительной степени – часть моей профессиональной жизни, как и мой блог. Именно тут я общаюсь со своей профессиональной аудиторией. Контент отражает мою трудовую жизнь, участие в жизни сообщества и выполняемую работу. Меня абсолютно устраивает, что мой нынешний или потенциальный работодатель видят мою ленту в Твиттере (@concentratedDon) или читают мой блог (DonJones.com). В блоге я размещаю и политический контент, но даже он безопасен, потому что в основном объясняет, как работают различные аспекты политической системы США, а не содержит разглагольствования о моих политических взглядах. Даже личные комментарии в Твиттере – это своего рода безобидный чат, который не вызовет неодобрения у коллег. Я очень стараюсь, чтобы и Твиттер, и блог отражали мой личный бренд – то, что можно ожидать от меня в рабочем пространстве.

Оставайтесь собой

Если вы тратите время на активное управление публичной частью своего бренда (а этим стоит заниматься), убедитесь, что он наглядно представляет вашу личность. В частности, что ваша аватарка в социальных сетях (маленькая картинка, которая появляется рядом с вашими публикациями) – это ваша фотография, а не снимок вашей кошки, семьи, абстрактный рисунок или эмблема любимого супергероя. Вы – это ваш бренд, а не что-то другое.

Используйте одну и ту же фотографию везде, где появляется ваш публичный бренд. Эта фотография будет связывать все воедино и поможет людям, знакомым с вашим брендом, увидеть, что каждая деталь – часть одного целого.

Допустим, вы собираетесь загрузить свою фотографию и думаете: «Я хочу поставить на аватарку снимок своего ребенка, чтобы показать, как сильно я его люблю и горжусь им». В таком случае, это часть вашей личной жизни, а не часть бренда, который вы представляете миру. Постарайтесь понять различие между этими двумя подходами. Загружайте такую фотографию только в своих закрытых личных аккаунтах в социальных сетях.

Используйте настоящее имя. Это покажет, что вы действуете от своего имени, а не пытаетесь спрятаться за псевдонимом или ником.

Я намеренно разделяю личное и профессиональное, однако это не означает, что онлайн я просто лапочка и хочу всем понравиться. Спросите любого, кто видел, как я выступал на конференции или вел занятия, и они скажут вам, что добродушный сарказм – неотъемлемая часть моего бренда. Я использую его тактически, чтобы помочь закрепить важные моменты, и для моей аудитории (людей, с которыми я общаюсь в рамках своей работы) это работает. Признаю, что некоторым людям не нравится такой подход, и в конечном итоге к моему бренду они не имеют никакого отношения. И это прекрасно. Вы не можете быть лучшим для всех людей, поэтому я знаю, что как бы хорош ни был в чем-то, эта привлекательность не универсальна для всех. И все же я потратил время на то, чтобы изучить свою аудиторию, и принял то, что для них работает, добровольно сделав это частью своего бренда. Таким образом, «не моя» аудитория отсеивается, и меня это тоже устраивает. Что ваши социальные сети говорят о вашем бренде, о вас? Если ничего конкретного, то окружающие выделят из минимума информации то, что сами захотят. Не управлять своим брендом – это значит не иметь его вообще; а как я уже сказал, у всех нас он есть. Если кажется, что ваш бренд ничего не говорит, люди могут сделать вывод, что вы не высказываетесь публично. Для некоторых это хорошо, а у других вызовет отторжение.

Мой бренд в социальных сетях в основном распространяется через LinkedIn, Twitter, блог, профессионально ориентированный канал YouTube и статьи, которые я написал для множества технических сайтов. По сути, это и есть мое публичное «присутствие», потому что все остальное, личное, в значительной степени изолировано от мира и доступно только небольшой группе друзей и семье.

Моя личная страница на Facebook закрыта, однако я активно пользуюсь другими социальными сетями для продвижения личного бренда. К примеру, я использую LinkedIn, потому что это де-факто социальная сеть профессионалов в области технологий. Я использую Твиттер, потому что у меня есть аудитория, которая взаимодействует там со мной. Я использую YouTube, потому что это возможность использовать видео, которое усиливает представление о моем бренде. Если потенциальный работодатель или мой нынешний сотрудник захотят познакомиться со мной поближе, они найдут на что посмотреть – в основном на бренд. Я бы не хотел, чтобы человек, пытаясь погуглить мое имя, не смог бы ничего найти: ведь это значило бы, что я не управляю своим брендом. Если бы я не был публично активен в социальных сетях, то в дело бы вступило воображение потенциального работодателя, а мне это не нужно.

Также я хочу отслеживать то, о чем говорю или чем делюсь в открытых социальных сетях. В Твиттере я делюсь новостями о разных Диснейлендах и слухами о компании Apple. Мне нравится читать об этом, и сам Твиттер рекомендует мне подобные новости. Еще я подписан на некоторых комиков, которые довольно язвительно комментируют политические события дня. Я не всегда согласен с их мнением и тем более не делаю ретвиты, но мне нравится их читать. Даже если мне кажется, что моей аудитории будет интересно это обсудить, я стараюсь не высказывать, согласен я или нет (тем не менее высказывания могут быть интересны вне зависимости от моего мнения). Также я не хочу отходить от своей концепции бренда, рискуя, что потенциальный клиент или работодатель могут увидеть во мне человека, который вносит разногласия в рабочее пространство. Поэтому нужно уточнить еще раз: что ваше публичное присутствие в социальных сетях говорит о вашем бренде? Говорит ли оно о том, что понравится вашей целевой аудитории, или нет?

ПРИМЕЧАНИЕ

Всегда важно понимать, что именно ваш бренд говорит о вас, особенно в социальных сетях. Необходимо продумать этот момент до поиска работы, потому что многие организации будут учитывать социальные сети и Интернет в целом при принятии решений.

2.3 Личный бренд и широкий охват

Не забывайте, что мир тесен. Однажды я работал с парнем по имени Марк. Он был хорошим человеком, и мы отлично ладили. Он был одним из немногих моих профессиональных знакомых, которые видели меня в мои худшие времена – к примеру, в тот раз, когда миграция сервера проходила не так гладко, как хотелось бы. Со временем я уволился из той компании; он же продолжал работать, но, в конце концов, тоже ушел.

Несколько лет спустя я устраивался на работу в новую компанию. Я прошел собеседование, и мой будущий руководитель начал со следующего: «Итак, как я понял, вы большой поклонник парков Диснея! Какой вам больше нравится?»

Имейте в виду, это произошло задолго до появления социальных сетей. Совершенно незнакомый человек никак не мог знать, что мне нравятся Диснейленды. Как выяснилось, Марк работал здесь уже несколько месяцев, рекомендовал меня на эту должность и немного рассказал обо мне.

К счастью, я никогда не делился с Марком слишком сильными негативными переживаниями, о которых можно было бы рассказать. Наше взаимодействие на работе было в основном позитивным, и мы видели друг в друге настоящих профессионалов. Но эта ситуация поразила меня. Что, если бы я в работе показал себя тем еще придурком? Тогда Марк мог бы зарубить на корню все мои шансы получить работу. Меня бы, наверное, и на собеседование не пригласили. Как видите, наши отношения – положительные или негативные – повлияли бы на то, получу ли я эту работу.

Сегодня мир еще теснее. Охваты вашего бренда намного больше, чем вы можете себе представить. Люди, которых вы никогда не встречали, определенно что-то уже слышали о вас или могли бы узнать еще больше без особых усилий. Во многих отношениях расширение охвата вашего бренда сейчас – это хорошее дело, так как оно может помочь вам получить новую желаемую работу. Однако это может сыграть и против вас.

Главная идея в том, чтобы проводить каждое мгновение каждого рабочего дня, притворяясь, будто это собеседование для вашего продвижения по службе, другой работы, контракта и т. п. Все, что вы делаете сегодня, окажет влияние на то, как вас будут воспринимать в будущем. Важно все время быть непревзойденным профессионалом, потому что ваш личный бренд будет положительным отражением вас как специалиста в области технологий.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОХВАТЫ

В главе «Сеть» я расскажу об идее расширения охвата вашего бренда за счет постоянного использования социальных сетей как части вашей карьеры. А в главе «Станьте частью сообщества» рассмотрю, как позитивный вклад в сообщество может придать вашему личному бренду большее влияние.

2.4 Личный бренд и профессионализм

Знаете ли вы, что больше всего беспокоит каждого специалиста по найму, когда он решает предоставить предложение кандидату на работу? Вопрос в том, является ли этот человек профессионалом, тем, кто может работать в команде с другими людьми; кто может быть вежливым и эффективным; кто может улучшить рабочее пространство, а не ухудшить его.

На собеседованиях сложно вытянуть из кандидатов подобную информацию. Вот почему рекрутеры и менеджеры по найму будут искать ваши аккаунты в социальных сетях, а также изучать рекомендации других работников области, и не только те, которые вы предоставили (скорее всего, самые положительные), но и среди реальных людей – коллег, которых они нашли в LinkedIn, например, или людей, которых нашли благодаря тщательному анализу вашего присутствия в социальных сетях. Прежде чем они примут вас на работу, они захотят узнать вас получше.

Профессионализм – важная часть вашего бренда. Важно, чтобы вас знали как человека, который каждый день приходит на работу, чтобы работать; который умеет взаимодействовать с другими людьми, признавая различия во мнениях, опыте и культуре; который может эффективно управлять своим временем; который держит свое слово, обращает внимание на детали и может поддержать свою команду.

УЗНАЙТЕ ВАЖНЫЕ ЧЕРТЫ УСПЕШНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ТЕХНОЛОГИЙ

В главе «Проявите себя как профессионал» я опишу несколько ключевых моделей поведения, которые могут помочь поддержать и создать надежный личный бренд.

Необходимо не только проявить профессионализм, но и найти способ сделать его частью вашего бренда. Есть ли у вас блог? Нет, не думайте, что вам теперь всегда нужно писать статьи на технологические темы! Время от времени делайте перерыв, пишите о профессионализме, чем он для вас является. Читайте и участвуйте в обсуждениях на эту тему в социальных сетях. Напишите о методах управления временем или расскажите, как вы справлялись с межличностным общением на работе. Ваш бренд – это то, как вас воспринимают, и важно быть уверенным, что это образ человека, который думает о своем профессионализме и заботится о нем. Удивительно, как много возможностей открывает подобный акцент!

2.5 Личный бренд и саботаж

Существует множество способов саботировать ваш бренд. О некоторых из них вы, вероятно, уже догадались, прочитав эту главу. Например, о непрофессиональном поведении в социальных сетях или неправильном понимании аудитории своего бренда. Плохо распоряжаться своим временем – это еще один способ. К примеру, вас считают ленивым; возможно, вы и не ленивы, но, если эта репутация закрепится за вами, она может повредить вашему бренду. Для удаленной работы лень, неумение планировать время свидетельствуют о том, что вы плохой работник: тот, кто бездельничает, недоступен в рабочее время, не отвечает на звонки или электронные письма своевременно.

Простая, но вместе с тем трудная истина заключается в следующем: все, что вы делаете на работе или перед своими коллегами или работодателем, влияет на ваш бренд. Нравится вам это или нет, но у вас действительно есть личный бренд. У всех он есть. Бренд – это то, как другие люди воспринимают нас и думают о нас. Мы можем взять его под контроль, проработать, сделать (и сохранить) позитивным, способствующим карьерному росту. А можем пустить все на самотек.

Все, что вы делаете в рабочем пространстве, влияет на ваш бренд. За последнее десятилетие этот «предел видимости» стал намного больше с появлением социальных сетей. Может показаться несправедливым, что работодатель накажет вас за то, что вы опубликовали на Facebook, или что вы не получили новую работу из-за слухов о вашей лени и непродуктивности. Однако таков мир, в котором мы живем, и именно поэтому так важно активно управлять личным брендом.

2.6 Рекомендуемая литература

Мел Карсон, Introduction to Personal Branding: 10 Steps Toward a New Professional You (самиздат, 2016).

Карен Кан, Branding Pays: The Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand (BrandingPays Media, 2013).

Сандра Лонг, LinkedIn for Personal Branding: The Ultimate Guide (самиздат, 2020).

2.7 Упражнения

Оцените свой бренд. У всех он есть, хотим мы этого или нет, и, оценивая его текущее состояние, можно решить, хотим ли мы вносить какие-либо изменения и какими эти изменения могут быть. Изучите следующие вопросы:

Где мой бренд выражается? Включите в ответ личные встречи (например, в офисе), а также социальные сети, сообщества, в которых участвуете, и другие онлайн-события.

О чем говорит мой бренд? Как говорят разработчики, пустой – это не то же самое, что нулевой; ваш бренд всегда что-то говорит, например: «Этот человек, похоже, мало чем занимается». Чтобы выяснить, какое впечатление вы производите на других людей, можно спросить коллег, какие ожидания они возлагают на вас, основываясь на вашей деятельности. Как они ожидают, что вы будете управлять проектом, сотрудничать в команде и вести себя на работе? Проведите анонимный опрос, если это поможет им быть более откровенными с вами. Спросите людей, которые сталкиваются с вами в Интернете, чего они от вас ждут, основываясь на том, что вы публикуете. Один мой друг, выполнивший это упражнение, встревожился, узнав, что многие из его друзей в Facebook считали его человеком, который в первую очередь интересуется политикой. Политика была основным контентом, который он размещал на платформе, так что она стала образом его бренда.

Как мой бренд влияет на определение моего успеха? Вернитесь к своим пунктам успеха из главы 1. Какие аспекты вашего текущего бренда их поддерживают? Отличается ли что-нибудь в вашем бренде от этих пунктов, мешает их реализации?

Как мой бренд может поддержать мой успех? Рассмотрите все места, где существует ваш бренд. Если часть вашего определения жизни состоит в том, чтобы вносить ценный вклад в техническое сообщество, делаете ли вы это? Может ли ваш текущий вклад дать понять другим, что от вас можно ожидать и других вложений?

Закончив, посмотрите на результаты и решите, можно ли использовать ваш бренд более продуманно? Что вы могли бы сделать по-другому, чтобы создать бренд, который точнее соответствует вашему определению успеха? Нужно ли изменить свое определение успеха, включив в него цели создания бренда и его поддержания?

3

Сеть

В мире, где люди постоянно подключены к Интернету, очень легко потерять ценность простого человеческого взаимодействия. Однако подобное взаимодействие, другими словами, нетворкинг – это один из важнейших аспектов любой карьеры и важнейший гибкий навык, которым следует овладеть.

3.1 Для чего нужен нетворкинг?

Нетворкинг – это процесс, в котором вы узнаете людей в своем рабочем пространстве. К сожалению, в последнее время наблюдается грустная тенденция: сколько бы вы ни отправили резюме в разные компании, как бы квалифицированы ни были, ответят вам лишь единицы. Даже если у вас лучшее резюме, правильно оформленное под алгоритмы искусственного интеллекта, которые сначала проверяют кандидатов, шансы на то, что человек увидит вашу заявку, невелики. Онлайн-вакансии получают тысячи заявок; их слишком много, чтобы кто-то мог легко выделиться среди них.

По ходу написания книги я переговорил с сотней людей, которые получили новую работу в технической сфере, продвинулись в своих компаниях на новые должности или перешли в другие команды. Большинство из них рассказали, что не получили бы работу, если бы внутри компании за них не замолвили словечко. Если бы коллеги по нетворкингу не нашли их резюме и не показали его менеджеру по найму, их никогда бы не пригласили на интервью. Вот для чего нужен нетворкинг.

За последние два десятилетия моя сеть коллег помогла мне привлечь новых клиентов, получить колонки в нескольких журналах на долгосрочной основе, согласовать контракты на книги, найти новые рабочие места и выступать на конференциях. Многие из моих проектов было бы невозможно начать без помощи нетворкига, например, именно так вышла моя книга Shell of an Idea: the Untold History of PowerShell (самиздат, 2020 год). Без преувеличений могу сказать, что практически все, что случилось со мной в профессиональном плане, произошло с помощью нетворкинга.