Искренний сервис

Читать книгу

Автор: Максим Недякин

Жанр: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Российская практика, Управление бизнесом

Серии: Бизнес. Как это работает в России

Теги: личный опыт, эффективное руководство, организация рабочего процесса, психология покупателя

Год издания: 2014 год.

ISBN: 978-5-04-098518-0

Скачать в формате: FB2 EPUB

Описание книги

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

На нашем сайте вы можете скачать книгу Искренний сервис Максим Недякин бесплатно и без регистрации в формате epub, fb2.