Нанопривычки. Маленькие шаги, которые приведут к большим переменам бесплатное чтение

Мал золотник, да дорог.

По крайней мере, когда дело касается перемен.

Почти все мечтают что-нибудь изменить в своей жизни: перейти на здоровое питание, похудеть, заняться спортом, повысить стрессоустойчивость, начать высыпаться. Мы хотим быть хорошими родителями и партнерами, продуктивными и креативными людьми, но СМИ постоянно пишут всякую жуть про уровень ожирения, бессонницы и стресса. Я понял, что все это правда, когда проводил лабораторные исследования в Стэнфорде. Выходит, люди занимаются не тем, чем хотят. Они ищут причину разницы между хочу и делаю повсюду – но чаще всего находят ее в себе: «Я сам во всем виноват! Надо заниматься спортом, а я ленюсь. Стыд и позор!»

Я хочу сказать: вы не виноваты.

И меняться не так трудно, как кажется.

Мифы, заблуждения и необоснованные советы много лет настраивали на неудачу. Может быть, вы уже пытались что-то изменить, но не увидели результата и решили, что меняться сложно, и вам не хватает мотивации. Это не совсем так. Проблема не в вас, а в подходе к этой проблеме. Представьте, что вы собираете комод по полной ошибок инструкции и вам не доложили нужных деталей. Досадно, правда? Но вы понимаете, что в этом виноваты не вы, а мебельный завод. Но когда дело касается изменений в нашей жизни, мы редко виним «завод». Мы обвиняем себя.

Если результат работы не оправдывает ожиданий, на сцену выходит внутренний критик, и большинство людей думает: раз у меня не получается продуктивно работать, худеть или регулярно делать зарядку, то проблема во мне. Будь я хорошим человеком, у меня бы все получалось. Беда в том, что я не могу следовать выбранной программе или сдерживать обещанное слово. Нужно взять себя в руки и исправиться. Правильно?

Не-а. Извините. Неправильно.

Проблема не в нас.

Проблема в нашем подходе к переменам. Это ошибка дизайна, а не личный недостаток.

Постепенно нарабатывать привычки и меняться к лучшему действительно легко, если найти правильный подход. Тут нужна система, основанная на принципах работы человеческой психологии. Ваши действия должны быть подобраны так, чтобы перемены давались легко. Нельзя выбирать инструменты наугад.

Зачастую люди не понимают, как на самом деле рождаются привычки и как они превращаются в установки, формирующие характер.

Мы знаем, что привычки – важный элемент. Хорошие привычки нужно закреплять, а плохие искоренять. Но это знание не облегчает нам перемены, и мы продолжаем винить в неудачах себя. Однако мой исследовательский и практический опыт показывает, что мы зря занимаемся самобичеванием. Чтобы успешно создавать привычки и корректировать свое поведение, необходимо соблюдать три условия:

+ Перестать винить себя.

+ Разделить большие цели на маленькие шаги, которые не будут вызывать дискомфорт.

+ Относиться к ошибкам, как к открытиям, и с их помощью научиться двигаться вперед.

Может быть, это не всем интуитивно понятно. Не для всех это очевидно. Но самокритика тоже становится привычкой. Некоторые люди просто приучены во всем винить себя, и для них это проторенная дорожка, накатанная лыжня, по которой они раз за разом съезжают на дно самоедства.

Нанопривычки проложат вам другой путь, а колею неуверенности в себе скоро заметет снегом перемен. Это произойдет быстро, потому что Нанопривычки помогут чувствовать себя хорошо. Вам не придется воспитывать силу воли, оценивать свою добросовестность или обещать себе награду. И не нужно будет придерживаться магического числа дней. Вышеуказанные методы не работают как настоящий механизм формирования привычек, поэтому изменения, получаемые с их помощью, ненадежны, это и заставляет нас чувствовать себя плохо.

Моя книга избавит вас от страха перемен и, что еще важнее, покажет, как можно легко и весело построить мост даже через огромную пропасть между тем, кем вы сейчас являетесь, и тем, кем вы хотите стать. Благодаря Нанопривычкам, вы сможете отказаться от старых бесполезных принципов и заменить их новым эффективным подходом к переменам.

Система, которой я с вами поделюсь, основана не на догадках, а на тщательных исследованиях. Я изучал, совершенствовал и отрабатывал этот процесс на практике при участии более 40 000 человек. Я занимался с этими людьми лично, собирая данные неделю за неделей, и поэтому знаю, что метод Нанопривычек работает. Ложные идеи он заменяет доказанными приемами, учит сохранять и развивать прогресс. Мой бывший ученик, сооснователь Instagram, изучил поведение людей, чтобы создать свое революционное приложение. Вы воспользуетесь теми же методами, чтобы провести революцию в собственной жизни и жизни других людей. Могу ручаться, вам это понравится. Как только вы перестанете винить и критиковать себя, начнется ваш собственный поведенческий эксперимент, в котором счастье будет необходимым условием достижения успеха, а не просто приятным бонусом.

Дизайн поведения

С мелочей можно начать прямо сейчас

Мелочи учат нас здраво относиться к себе и своей жизни. С мелочей можно начать прямо сейчас. Они придут к вам на помощь и в тяжелый момент, когда почва уходит из-под ног, и в дни, когда все вроде бы хорошо, но вы чувствуете себя уставшим и измученным. Никто не застрахован от жизненных неурядиц, плохих мыслей и психологических причуд, которые встают на пути перемен. Но только мы выбираем – расстраиваться и стыдиться их или взломать систему с помощью Нанопривычек.

В этой книге я не стану навязывать вам конкретные сценарии изменений. Вы сами сможете конструировать для себя любые привычки. Выбор за вами. Но здесь и сейчас я сделаю исключение. Я предлагаю вам завести новую утреннюю привычку. Она отнимет у вас всего три секунды в день. Я называю ее привычкой Мауи.

Опустив утром ноги с кровати, немедленно скажите: «Сегодня будет отличный день». Говоря это, старайтесь проникнуться оптимизмом и позитивом.

В формате Нанопривычек мой рецепт выглядит так:

За годы работы я поделился привычкой Мауи с несколькими тысячами людей, и результат меня порадовал. Эта утренняя мелочь способна немедленно и почти без усилий направить вас в светлое будущее.

Вот несколько вариантов ее применения.

Некоторые люди меняют установку под себя и говорят, например: «Сегодня все будет круто». Если для вас лучше работает собственный вариант, используйте его.

Другие люди изменили момент привычки Мауи. Некоторые обращаются к своему отражению в зеркале. Я почти уверен, что мне это не подходит (не хотелось бы первым делом с утра смотреться в зеркало). Но если вам так удобнее, дерзайте.

Советую начать с классической версии, которая написана на бланке с рецептом, а потом уже настроить ее под себя, если понадобится.

Выполняя привычку Мауи по утрам, я делаю между словами паузу в две-три секунды. Это помогает закрепить идею в подсознании в тот момент, когда я еще не до конца проснулся.

Я говорю эти слова, даже когда сомневаюсь в грядущем дне, чувствую усталость или тревогу. В эту минуту я пытаюсь оптимистично взглянуть на ситуацию, сидя на кровати. А если не выходит, говорю по-другому: «Сегодня будет отличный день – так или иначе».

Эти слова (пусть и произнесенные с сомнением) как будто дают мне небольшой шанс прожить день хорошо даже в плохие времена. И чаще всего именно так и бывает.

Привычка Мауи – простое упражнение, которое отнимет всего три секунды вашего утреннего времени. Благодаря ей, вы убедитесь, что начинать легко, и освоите самый важный навык для изменения поведения – научитесь настраиваться на успех.

Мелочи преображают

Метод Нанопривычек учит нас радоваться даже самым крошечным победам. Взяв за основу химические процессы нервной системы, он быстро превращает сознательные действия в автоматические. Чувство успеха закрепляет новые привычки и мотивирует нас продолжать.

Я наблюдаю это каждую неделю, когда собираю данные. Но это еще не все: Нанопривычки также учат нас хорошо себя чувствовать по жизни. Поверьте, все изменится, когда вы отучитесь себя критиковать, а вместо этого начнете себя хвалить.

Линда обратилась к моему методу, когда в ее жизни разыгрался настоящий ураган страстей. Примерно за десять лет до того, как Линда стала обучать других людей Нанопривычкам, с ней случился целый ряд трагедий. Ее сын умер от передозировки наркотиков, у дочери обнаружили биполярное расстройство, а семейный бизнес вылетел в трубу. И, как будто этого было мало, оказалось, что у мужа Линды ранняя форма болезни Альцгеймера. Пока Линда пыталась взять в свои руки бразды правления бизнесом, на поверхность всплыло одно из последствий заболевания ее мужа: неудачные решения. Они лишили семью всех сбережений, дома и лошадиной фермы, о которой мечтала Линда. Мало с кем происходит столько катастроф подряд, но у Линды не было времени отчаиваться и впадать в шок. Ей нужно было растить детей и спасать бизнес от банкротства. Она не могла дать волю чувствам, поэтому у нее стремительно развилась депрессия.

Как же выбраться из такой глубокой ямы? По словам Линды, узнав о Нанопривычках, она поначалу просто лежала по утрам, глядя в потолок, и молила дать ей сил. Она хотела почувствовать себя лучше, подняться и пойти к детям. Но ей было трудно даже опустить ноги на пол.

Линда могла сосредоточиться только на одной Нанопривычке – утренней. И чтобы начинать день с надеждой, а не с отчаянием, выбрала привычку Мауи, которая (по словам Линды) «буквально спасла ей жизнь».

Эта маленькая перемена в поведении стала толчком к большим изменениям. Каждое утро Линда просыпалась, опускала ноги с кровати и вслух говорила: «Сегодня будет замечательный день».

Вскоре все изменилось. И очень сильно.

Линда могла себе позволить только крошечный шаг. Ей пришлось начать с малого, чтобы достичь многого, и ей нужно было чувствовать себя хорошо. Одна новая привычка повлекла за собой другие, принесшие Линде ощущение успеха. А самое главное – новые привычки стали семенами позитива, которые Линда посадила в трещины своей жизни. Ростки развивались день ото дня, даже когда появлялись новые трещины, Линда оглядывалась и вспоминала, что может быть успешной. Она всюду видела доказательства этому. Достаточно было лишь поливать ростки привычек.

Шесть лет спустя Линда обучила моему методу тысячи людей. Она любит свою работу и не скрывает, что ее жизнь до сих пор нелегка. Но теперь Линда просыпается по утрам без колебаний. Она знает, что мелочи способны преображать, поэтому, опуская ноги с кровати, произносит:

«Сегодня будет замечательный день».

Ключ к тайне нанопривычек

Идея превратить маленькие шаги в подробную модель не пришла мне в голову в один волшебный миг. Сначала я разобрался, как на самом деле устроено человеческое поведение.

Для того чтобы подобрать ключ к этой тайне, я исследовал человеческое поведение десять лет и в 2007 году добился успеха. Ответ оказался на удивление простым.

Мне трудно было поверить, что никто не открыл этого раньше, но теперь я вижу, что некоторые тайны похожи на ребусы. Когда вы не знаете ответа, загадки кажутся сложными. Но как только вы увидите разгадку, решение покажется вам очевидным.

Ответ, который я нашел, помогает расшифровать поведение.

Любое поведение.

Класть зубную щетку на место. Разгружать посудомоечную машину каждый день перед завтраком. Поливать сад по вечерам. Делать два приседания, пока варится кофе. Выносить мусор по средам. Курить. Не курить. Проверять время по часам. Проверять время в телефоне. Постить в Instagram в три часа ночи. Целовать мужа, когда приходите домой после работы. Заправлять постель. Не заправлять постель. Есть шоколад. Не есть шоколад. Читать книгу. Не читать книгу. Привычка, которую вы пытались выработать годами. Привычка, от которой вы годами пытались избавиться.

Что-то из этого – полезные привычки. Что-то – нет. Но я обнаружил, что все эти формы поведения состоят из одинаковых компонентов. Их взаимоотношения определяют каждое наше действие и реакцию.

В этой книге я раскрываю модели Дизайна поведения, которые ясно покажут вам, почему вы ведете себя тем или иным образом. Я также объясняю методы моделирования привычек. Все модели и методы, вошедшие в эту книгу, представлены в виде таблицы в приложении «Дизайн поведения: модели, методы и максимы».

Мои наработки основаны на исследованиях из науки о поведении (бихевиористики) и фактах из смежных дисциплин. Полный список со ссылками есть на сайте TinyHabits.com/references.

В следующих главах я дам все необходимые упражнения для дизайна привычек. Если вам этого не хватит, письменные задания и другие ресурсы можно найти на сайте TinyHabits.com/resources.

Умение работать с основами человеческого поведения поможет вам справиться с любой ситуацией в жизни, требующей изменить порядок ваших действий.

А значит, вы никогда не почувствуете, что зашли в тупик, и всегда сможете стать тем человеком, которым хотите быть. Если вам кажется, что это звучит классно, но бредово и отчасти невозможно, не переживайте. Я буду рядом и поделюсь знаниями, которые получил, помогая тысячам людей менять свою жизнь.

С чего же мы начнем? С ключа, который открывает тайну. С Модели поведения Фогга.

Маленькие упражнения для практики Нанопривычек

Лучше всего сразу применять метод Нанопривычек на практике. Не ждите. Опробуйте привычку Мауи, о которой я уже рассказал. А еще выполните упражнения ниже. И не стремитесь к идеалу. Думайте как Привычник (тот, кто практикует Нанопривычки). То есть, погружайтесь с головой и учитесь по ходу дела. Не переживайте и не напрягайтесь. Приспосабливайтесь и развлекайтесь!

УПРАЖНЕНИЕ № 1: ПРИВЫЧКА ЧИСТИТЬ ЗУБЫ НИТЬЮ

Вы, конечно, знаете, как почистить все свои зубы нитью. Но, скорее всего, привычки делать это у вас нет. Вы не занимаетесь этим на автомате. Следующее упражнение покажет вам, как изменить это, сосредоточившись на автоматизме привычки, а не на ее масштабе.

Шаг 1: Найдите такой тип нити, который вам нравится. Возможно, вам придется перепробовать несколько разных нитей, чтобы понять, какая вам больше всего подходит.

Шаг 2: Положите контейнер с нитью на полку в ванной, желательно рядом с зубной щеткой.

Шаг 3: Как только отложите зубную щетку, возьмите контейнер и оторвите немного нити.

Шаг 4: Почистите нитью один зуб.

Шаг 5: Улыбнитесь своему отражению в зеркале и порадуйтесь, что создали новую привычку.

Примечание: В последующие дни можно чистить нитью и больше зубов, но каждый последующий зуб, кроме первого, будет дополнительным бонусом. Вам удалось превзойти самого себя.

УПРАЖНЕНИЕ № 2: ЕЖЕДНЕВНЫЙ ШОКОЛАД

Небольшое количество темного шоколада может быть полезно для здоровья. Заведите привычку каждый день есть по чуть-чуть.

Шаг 1: Купите темный шоколад, который кажется вам полезным.

Шаг 2: Съедайте по небольшому кусочку утром, когда сварите кофе или примете витамины. Вот какой может быть последовательность ваших действий: после того, как приму витамины утром, я съем кусочек полезного шоколада.

Шаг 3: Насладитесь вкусом шоколада и порадуйтесь, что добавили в свою жизнь полезную привычку.

Примечание: Не нужно каждый день съедать все больше шоколада – это не та привычка, которую стоит наращивать. Представьте, что это дерево-бонсай – маленькое, но вдохновляющее.

УПРАЖНЕНИЕ № 3: НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ВЫ ЛУЧШЕ ВСЕГО МЕНЯЕТЕСЬ, КОГДА ВАМ ХОРОШО

Основная идея, которую стоит вынести из моей книги, звучит так: Люди всегда меняются успешнее, когда им хорошо, а не плохо. Поэтому я придумал следующее упражнение.

Шаг 1: Напишите на бумажке фразу: «Я меняюсь успешнее, когда мне хорошо, а не плохо».

Шаг 2: Наклейте эту бумажку на зеркало в ванной или в другое место, где она часто будет попадаться вам на глаза.

Шаг 3: Постоянно перечитывайте фразу.

Шаг 4: Замечайте, как идея влияет на вашу жизнь (и на людей вокруг).

Изменив поведение, можно изменить свою жизнь. Это вам известно. Но вы, скорее всего, не знаете, что поведением движут всего три переменные.

Модель поведения Фогга – ключ к открытию этого секрета. Она представляет собой три универсальных элемента поведения и их взаимосвязь. В основе Модели лежит принцип взаимодействия этих элементов, который управляет всеми нашими действиями, – от чистки одного зуба нитью до марафонского бега. Усвоив мою Модель поведения, вы сможете проанализировать природу каждого отдельно взятого поступка, а значит, перестанете ошибаться в причинах своих действий (например, винить во всем характер или самодисциплину). Моя Модель научит вас создавать любой дизайн поведения для себя и других людей.

Действие происходит, когда три элемента МСП – мотивация, способность и подсказка – встречаются в одной точке. Мотивация – это желание выполнить определенное действие. Способность – это возможность его выполнить. Подсказка – это сигнал к действию.

Я приведу пример.

Как-то раз в 2010 году я занимался в спортзале (отжигал на эллиптическом тренажере под музыку Джанет Джексон) и внезапно поступил довольно странно для человека, у которого частота пульса более 120 ударов в минуту: перевел деньги в Красный Крест. Дело в том, что мне пришло текстовое сообщение с предложением сделать пожертвование.

Вот как выглядит мое действие, если разобрать его на компоненты:

Действие: sms-пожертвование в Красный Крест после масштабного землетрясения на Гаити.

Мотивация (М): я хотел помочь жертвам ужасной катастрофы.

Способность (С): я был готов ответить на сообщение.

Подсказка (П): мне дало подсказку sms от Красного Креста.

Три элемента (М, С и П) сошлись в одной точке, поэтому я выполнил действие: пожертвовал деньги. Но если бы один из трех элементов отсутствовал, я вряд ли бы сделал это.

Моя мотивация была очень сильна. В новостях все еще говорили о последствиях землетрясения, и они разбивали мне сердце. А если подумать о способности? Что, если бы мне позвонили из Красного Креста и спросили номер кредитки? Я занимался в спортзале, мой кошелек лежал в машине, и мне трудно было добраться до него. А подсказка? Что, если бы Красный Крест вообще решил не использовать телефон? Я, скорее всего, удалил бы письмо от них, решив, что это спам, и не увидел просьбу. Нет подсказки – нет действия. Но, к счастью, Красный Крест оказал мне услугу. Я и так собирался сделать пожертвование, а они упростили мне задачу. Возможно, даже не понимая этого, организаторы создали идеальный дизайн М, С и П, который побудил меня откликнуться на предложение. И не только меня. Их sms-кампания оказалась очень успешной: она собрала больше 3 миллионов долларов в первые 24 часа и более 21 миллиона к концу недели. Молодцы, Красный Крест!

Дизайн поведения

ФОРМУЛА Д=МСП ПРИМЕНЯЕТСЯ КО ВСЕМУ ЧЕЛОВЕЧЕСКОМУ ПОВЕДЕНИЮ

Когда я представляю людям мою Модель поведения, они сомневаются в ее универсальности. Им трудно поверить, что одна модель из четырех букв может объяснить любой поступок в любой культуре. Разве «хорошие» и «плохие» действия – это одно и то же?

Многие не понимают, как их привычка часами просиживать в интернет-магазинах связана с утренней зарядкой. Люди думают, что спорт должен объясняться каким-то сложным механизмом, ведь трудно заставить себя тренироваться. Другое дело, если поступок простой, например, вешать пальто в шкаф, а не бросать в коридоре.

Но это не так.

Действия похожи на велосипеды. Они могут выглядеть по-разному, но механизмы в их основе одинаковы. Колеса. Тормоза. Педали.

Но даже при одинаковом фундаменте действия ощущаются и выполняются по-разному. Кроме того, эмоции, вызванные приятными поступками, отличны от тех, которые мы получаем, делая что-то трудное. Это как разница между моноциклом[2] и шоссейным велосипедом. Некоторые люди не видят связи между сложными и легкими действиями и не знают, как превратить одни в другие. Вот почему с моей концепцией важно познакомиться всем, кто пытается что-то в себе изменить.

Почти каждый месяц у меня проходят семинары по Дизайну поведения – это двухдневный выездной мастер-класс, на котором я учу бизнесменов придумывать эффективные решения для улучшения здоровья, финансовой безопасности, экологической устойчивости и так далее.

Чаще всего мои подопечные применяют усвоенный материал в жизни. Поэтому я часто начинаю занятия с личных примеров: прошу людей рассказать об одной полезной привычке, которая далась им легко, и о «вредной» привычке, от которой им очень хотелось бы избавиться. Участники придумывают замечательные истории о своих привычках, но на одном из мероприятий женщина по имени Кэти прекрасно подметила, что два этих типа действий кажутся очень разными.

Кэти была талантливым руководителем, под присмотром которого находились десятки сотрудников и десятимиллионный бюджет. Ее «полезная» привычка была связана с продуктивностью. Кэти каждый день наводила порядок на рабочем столе перед уходом из офиса. Выключив компьютер, она аккуратно раскладывала бумаги по стопочкам и распределяла наклейки с задачами на доске в три колонки: «Сделать», «Сделано» и «В процессе». Когда стол принимал приличный вид, Кэти задвигала кресло и уходила домой. На следующее утро она чувствовала прилив энергии при виде своего стола. Порядок напоминал Кэти, что она готова к удачному дню на работе. Когда я спросил, осознанно ли она завела эту привычку, Кэти ответила: «Нет, просто стала так делать однажды».

Кэти почти не думала об этом. Она даже не сразу решила, что это полезная привычка. Но когда я спросил о привычке, от которой Кэти хотела бы отказаться, она чуть не подпрыгнула на стуле.

– Листать телефон в постели! Я ненавижу это делать, но не могу перестать. Иногда я так долго лежу в постели и читаю Facebook, что пропускаю тренировку, – призналась она.

Кэти сказала, что телефон заменяет ей будильник. Когда телефон срабатывает, она хватает его с ночного столика, ложится на бок и принимается листать новостную ленту. Я спросил, во сколько у нее срабатывает будильник.

– В полпятого утра, – ответила Кэти.

– Ого, – сказал я.

В Новый год Кэти пообещала себе делать зарядку каждый день. Это получалось выполнить не всегда. И не потому, что Кэти осознанно отказывалась это делать – просто ее затягивало цифровое болото, и, несмотря на раннее пробуждение, времени не хватало.

Красные иконки уведомлений требовали уделить им внимание. Кэти открывала видео и читала комментарии людей, которых даже не знала, потом открывала другое видео, а потом звенел второй будильник, заведенный на полшестого. И вот опять нет времени на обещанную себе зарядку. Привет, самокритика и чувство вины. Кэти не нравилось такое поведение. Она была успешна во многом и решила, что тут ее «собранность» дала слабину.

Давайте рассмотрим обе привычки Кэти: наведение порядка на столе и безостановочное сидение в телефоне.

Два типа действия, два абсолютно разных ощущения.

Первое действие дарит Кэти приятные эмоции и помогает настроиться на хорошую работу. Привычка наводить порядок дошла до такого автоматизма, что Кэти о ней не задумывается. А вот сидеть в телефоне приятно только в процессе. Потом наступает разочарование в самой себе. Это раздражает, но пересилить желание не получается.

Кэти оба действия кажутся совершенно разными. Однако они состоят из одинаковых компонентов. В основе всех поступков лежат одни и те же элементы.

Я хотел, чтобы Кэти поняла: с ее «собранностью» и силой воли все в порядке. Просто привычка сидеть в телефоне мешала привычке делать упражнения по утрам, у которой был плохой дизайн.

Вспомните: для выполнения действия (Д) в одной точке должны сойтись три элемента: Мотивация, Способность и Подсказка.

Эту модель можно применять по-разному. Мотивация, способность и подсказка зависят и от человека, и от ситуации, в которую он попал. От его культуры, возраста и мировоззрения. И это нормально. Мир бесконечно сложен, но все-таки мы можем разобрать феномен действия на части, используя базовые принципы, которые работают в любых обстоятельствах.

Представим формулу Д=МСП в виде графика, демонстрирующего соотношение мотивации и способности.

Модель поведения Фогга

Большая точка – это привычка Кэти наводить порядок на столе. Расположение точки показывает, на каком уровне находятся мотивация Кэти и ее способность в момент получения подсказки. Как видите, мотивация находится в центре, а способность наводить порядок – на легкой стороне графика.

Теперь посмотрите на кривую, которая называется Линией действия.

Линия похожа на улыбку, и она действительно наш добрый друг. Если бы мне позволили высечь на моем надгробии всего один символ, я выбрал бы эту славную маленькую кривую.

Когда подсказка находится над Линией действия, мы его выполняем. Допустим, ваша мотивация высока, но вам не хватает способности (вы весите 60 килограммов, а хотите поднять штангу весом 250). В таком случае вы окажетесь под Линией действия, и подсказка будет вас только нервировать. С другой стороны, если вы можете выполнить поступок, но у вас нет мотивации, подсказка не подвигнет вас к действию, а вызовет раздражение. Действие поднимается над Линией благодаря сочетанию мотивации, толкающей вас вверх, и способности, которая переносит вас вправо. Вывод: поступки, которые превратились в автоматические привычки, обычно находятся над Линией действия.

Рассмотрим привычку Кэти сидеть в телефоне.

Модель поведения Фогга

Ой! Посмотрите на эту большую точку. Высоченная мотивация и высокая способность – такое действие выполнить очень легко. Кроме того, подсказка Кэти весьма надежна. Телефон будит ее каждое утро в полпятого.

На графике сразу видно, почему Кэти – успешная, состоявшаяся и способная женщина – никак не может перестать сидеть в телефоне. Теперь ясно, как эта привычка укоренилась так глубоко. Кэти продолжит пропускать гимнастику, если ничего не изменить.

Для этого нам нужно сделать две вещи: поменять дизайн привычки сидеть в телефоне и подкорректировать привычку Кэти делать зарядку. Не забывайте, что у нас нет универсального решения, которое подойдет любому действию. Наша задача – подогнать компоненты (М, С и П) так, чтобы их комбинация лучше всего подошла конкретному случаю. Надо лишить Кэти способности или мотивации сидеть в телефоне, а потом пересмотреть привычку делать зарядку. Вот два основных принципа анализа поведения, которые помогут нам настроить триаду мотивации, способности и подсказки.

Мотивация и способность компенсируют друг друга

Разобравшись в работе этого принципа, вы сможете сформировать почти любую привычку.

Кривая Линии действия на графиках наглядно иллюстрирует этот принцип, но я попробую объяснить его и простыми словами.

1. Чем больше у вас мотивации выполнить действие, тем вероятнее вы его выполните

Модель поведения Фогга

Когда мотивация высока, люди могут выполнять очень трудные задачи. Вы когда-нибудь слышали, как мать, защищая ребенка, поборола медведя, или как обычный прохожий спас зеваку от приближающегося поезда?

Адреналин и высокие ставки порой толкают нас на невероятные подвиги.

А когда мотивации мало, людей хватает только на простые действия вроде уборки рабочего стола.

2. Чем труднее действие, тем меньше вероятность, что вы его выполните

Если кто-то попросит вас показать обложку книги, которую вы читаете прямо сейчас, вы это сделаете? Наверняка. Ведь нужно только пошевелить рукой и на секунду прервать чтение. Это немного вас отвлечет, но вы не рассердитесь, потому что показать обложку нетрудно. Но если кто-то попросит вас прочитать ему всю книгу вслух, вы отреагируете иначе. Вам понадобится серьезная мотивация, чтобы это сделать. Может быть, человек, который вас попросил, плохо видит. Или вам предложили взамен тысячу долларов. Трудные дела требуют большой мотивации.

Модель поведения Фогга

Вот еще одна идея, которая может преобразить вашу жизнь (мою она преобразила): чем проще выполнить действие, тем выше вероятность того, что оно войдет в привычку.

Это происходит как с полезными, так и с вредными привычками. Нет никакой разницы между этими действиями. Они работают одинаково.

Подумаем о привычке Кэти просматривать новости, лежа в постели. Она уже взяла телефон в руки – спасибо будильнику. Теперь открыть уведомления очень просто – это всего лишь следующий шаг.

3. Мотивация и способность работают сообща, как одна команда

Ваши поступки поднимутся над Линией действия только в том случае, если у вас достаточно и мотивации, и способности. При этом нужно помнить, что они работают сообща, как члены одной команды.

Если мотивация слаба, способность должна быть сильной, чтобы поднять вас над чертой, и наоборот. Другими словами: первый фактор влияет на то, сколько потребуется второго. Это знание поможет вам найти новые способы анализа поведения и создания его дизайна. Если способности у вас всего ничего, вам понадобится много мотивации – эти два фактора компенсируют друг друга.

При средней мотивации Кэти наводить порядок на столе, сделать это было очень легко. На все про все уходило меньше трех минут, поэтому Кэти не задерживалась и могла вовремя забрать детей из школы. Ее способность изначально была в легкой зоне, и с каждой новой уборкой Кэти все сильнее закрепляла привычку.

Чем чаще вы выполняете действие, тем легче оно становится.

На Модели поведения Фогга показан стоп-кадр: одно конкретное действие в отдельный момент. Но я также смог показать на этой модели изменение действия со временем: Действие 1 → Действие 2 → Действие 3. Это интересное развитие данной модели. Но я лишь хочу подчеркнуть, что большая часть поступков с каждым повторением становится все легче.

Модель поведения Фогга

Даже в те дни, когда у Кэти почти нет мотивации, легкость уборки это компенсирует. Важный момент: наведение порядка не вошло бы в привычку, начни Кэти прибираться сразу во всем офисе. Помешала бы нехватка времени.

4. Ни одно действие не выполняется без подсказки

Ни мотивация, ни способность ничего не значат, если у вас нет подсказки. Вас либо подталкивают к действию, либо нет. Без подсказки нет и действия. Просто и ясно.

Мотивация и способность – изменчивые переменные. Рецепт каждого отдельно взятого поступка требует разного количества этих ингредиентов и соотношения между ними. Телефонный звонок почти всегда дает вам мотивацию и способность ответить. Но подсказка похожа на молнию: мелькнула и исчезла. Вы не возьмете трубку, не услышав мелодию.

Так и от нежелательных действий можно избавиться, убрав подсказку. Это не всегда легко, но это лучший первый шаг на пути к отказу от привычки.

Около года назад я ездил на конференцию South by Southwest[3], которая проходила в городе Остин, штат Техас. Я вошел в гостиничный номер, бросил сумку на кровать и, оглядев комнату, кое-что заметил.

– О не-е-е-е-е-е-е-ет, – сказал я вслух сам себе.

На комоде стояла корзинка с угощением: чипсами, гигантским леденцом, злаковыми батончиками и арахисом. Я стараюсь питаться правильно, но очень люблю всякие «вредности». Я знал, что корзинка будет соблазнять меня в конце долгого дня. Она будет сигнализировать: «Съешь эти вкусности!», и если я оставлю ее на комоде, точно поддамся искушению. Сначала в дело пойдут чипсы. Потом арахис. Я задумался: как же мне это предотвратить? Могу ли я снизить свою мотивацию? Нет, угощения кажутся очень вкусными. Тогда могу ли я усложнить себе задачу? Вероятно. Можно попросить администратора поднять цену закусок или убрать их из номера. Но это как-то неловко. Поэтому я просто устранил подсказку. Я убрал корзинку-искусительницу на самую нижнюю полку комода под телевизором и закрыл дверцу. Я знал, что угощение все еще в комнате, но оно больше не кричало «СЪЕШЬ МЕНЯ» во всю глотку. Наутро я и думать о нем забыл. С удовольствием отчитываюсь, что пережил три дня в Остине, ни разу больше не открыв тот шкафчик.

Заметьте, я предотвратил нежелательный поступок всего одним действием, потому что устранил подсказку. Не сработай это, я придумал бы что-нибудь другое, но обычно подсказки – самый доступный и действенный способ изменить Дизайн поведения.

Обучение Модели поведения

Итак, теперь вы знаете, как применять Модель поведения к разным типам действий. Пришло время показать вам другие варианты ее использования. Когда я работаю с технологическими инноваторами или студентами в Стэнфорде, прошу их объяснить мою Модель за две минуты или меньше. Сначала я провожу демонстрацию и сопровождаю объяснения рисунками. Потом вызываю кого-нибудь к доске или выдаю лист бумаги и прошу объяснить Модель поведения другому человеку, параллельно зарисовывая ее. Умение быстро и ясно рассказывать о Модели является одним из самых полезных навыков в Дизайне поведения.

Я не могу обучить вас этому навыку лично, но оставлю в конце главы небольшое упражнение. Если вам понадобится более подробная инструкция, посмотрите в интернете, как Модель объясняют другие люди. Те несколько минут, которые вы проведете, обучаясь этому навыку, будут потрачены с большой пользой.

Изучив Модель поведения, вы сможете применять ее на практике самыми разными способами, в том числе и для того, чтобы прекращать или корректировать действия.

Как раз это я и хочу продемонстрировать далее.

Модель поведения Фогга

Использование Модели поведения для прекращения действий

Теперь, когда вы усвоили принцип взаимодействия мотивации и способности и узнали, как важны подсказки, вернемся к Кэти. Как же ей избавиться от привычки сидеть в телефоне? Мотивация Кэти высока, и действие легко выполнить. Поэтому привычка находится над Линией действия.

Модель поведения Фогга

Что можно изменить?

Мотивацию?

Вряд ли. Кэти всегда приятно видеть, что кто-то лайкнул ее пост – так уж работает приложение. Кроме того, Кэти хочет знать, что происходит в жизни ее друзей, и Facebook помогает ей в этом. Значит мотивация всегда будет высока.

Что насчет способности?

Вот здесь много пространства для маневров.

Кэти может удалить аккаунт в Facebook – тогда у нее вообще не будет новостной ленты, но это, наверное, чересчур. К счастью, есть уйма других способов помешать Кэти сидеть в телефоне по утрам. Можно удалить приложение Facebook с мобильного телефона. Можно класть его подальше от кровати или у двери детской, чтобы вскочить и выключить будильник до того, как дочка проснется. Или можно вообще хранить его в машине. Кэти пришлось перепробовать разные варианты, прежде чем она придумала, как убить одним выстрелом двух зайцев. Она стала оставлять телефон на кухне, а в спальне поставила старомодный будильник. Без телефона поблизости Кэти было трудно выполнить действие, а новый способ просыпаться полностью устранил подсказку.

Если вы не можете изменить один компонент Модели поведения (в данном случае мотивацию), подкорректируйте другие (способность и подсказку).

А как же привычка Кэти делать зарядку? Оказалось, тут не нужно было ничего исправлять. Как только Кэти перестала отвлекаться на телефон, она начала заниматься физкультурой, как и планировала.

Если очень постараться, можно придумать дизайн почти для любого действия и избавиться от поступков, которые вам не нужны. Кэти довольно легко достигла успеха, но вначале ей пришлось подробно разобрать, почему она так долго сидит в телефоне по утрам.

Через несколько месяцев после семинара по Дизайну поведения Кэти сказала, как она рада наконец-то обзавестись привычкой нормально заниматься физкультурой. Кэти до сих пор иногда зависает в телефоне за завтраком или в очереди, но это уже не так ее затягивает. Чаще всего она контролирует свои действия по утрам. Здоровье Кэти улучшилось, но что еще важнее, она поняла – Дизайн поведения может изменить любую сферу ее жизни.

Модель для понимания любого поведения

Для того чтобы эффективно менять свои или чьи-то привычки, нужно первым делом изучить Модель поведения. Четко усвоив принципы ее работы, вы сможете расшифровывать действия, а это очень крутой навык. С его помощью вы начнете культивировать полезные привычки и убирать нежелательные. И вам будет легче понимать неидеальное поведение других людей.

Несколько лет назад я сидел в самолете и вдруг почувствовал толчки в спину. За мной сидел ребенок-непоседа, который снова и снова толкал мое кресло своими маленькими ножками. Уф. Я понял, что придется терпеть это до конца полета и, пока самолет еще не взлетел, задался вопросом: что можно сделать, чтобы прекратить или сдержать действие ребенка?

Для этого я использовал свою Модель поведения.

Вначале подсказка. Я могу ее убрать? Нет. Я никак не могу повлиять на внутренние порывы малыша, приступы скуки или другую причину, которая заставляет его толкать кресло. Тогда способность: можно усложнить ему задачу? Нет. Поэтому у меня остался последний вариант – мотивация. Как же мне спокойно и интересно мотивировать ребенка поменьше толкать мое кресло?

Я обратился к правилу взаимовыручки.

Когда вы получаете от кого-то подарок, вам инстинктивно хочется отплатить за услугу. Это движущая сила хороших отношений между людьми и один из способов повлиять на мотивацию.

И я решил его испробовать.

На моей сумке с ноутбуком был значок в виде желтого смайлика. Я отцепил его и продемонстрировал маленькому пассажиру и его родителям.

– Слушай, – сказал я. – Я хочу подарить тебе этот веселый значок. Надеюсь, он поможет тебе запомнить, что не надо толкать мое кресло во время полета.

Ребенок ответил:

– Ладно!

И его родители поблагодарили меня с искренней улыбкой.

Полет прошел прекрасно – никто меня не толкал, и мне удалось завести новых друзей. Мы помахали друг другу на прощание в зоне выдачи багажа. Модель поможет близким безболезненно изменить ваше поведение.

Любой человек, состоявший в долгих отношениях, знает, что иногда обстановка в доме накаляется добела из-за обычных бытовых мелочей. Например, мои друзья Стелла и Денни по-разному относятся к уборке. Стелла думает: «И так сойдет», а Денни рвется продезинфицировать все вокруг. Несколько лет уборка в ванной была камнем преткновения. Денни жутко боится появления плесени, а в их душе плоховато работает слив, – от этого может завестись плесень. Поэтому Денни требовал, чтобы Стелла вытирала душ насухо, что она делала очень редко. Почти никогда, если честно.

Однажды Денни предложил ей вместе посмотреть на душ и пустил в дело Дизайн поведения.

– Нам обоим нравится чистота в душе, – сказал он.

Стелла согласилась.

Денни понял, что мотивация у нее есть.

Тогда он решил узнать об ее способностях. Почему ей трудно протирать душ? Она ответил, что не знает, как это нужно делать. Взять полотенце или губку? Стены тоже вытирать? Тут-то Денни и осенило. Он не смог тщательно сформулировать свою просьбу, а ей было нелегко решиться на абстрактное действие. Тогда Денни поступил просто и гениально. Он показал, что нужно делать. Денни завел Стеллу в душ и сказал:

– Когда ты выключишь воду [подсказка], возьми душевое полотенце с вешалки, положи его на пол и все им протри. Потом кинь полотенце в бак для стирки и все.

Это оказалось настолько просто, что она почувствовал себя круглой дурой. На действие уходило около десяти секунд. Как только ей показали, что нужно делать, Стелла стала воспринимать сложность задачи иначе: теперь она казалась ей легкой.

После наглядной демонстрации, которую устроил Денни, Стелла начала вытирать душ каждый день. Почему? Во-первых, ей нравилась чистота, а во‐вторых, она хотел сделать партнеру приятное. У нее и раньше была мотивация, но само действие казалось сложным. Увидев, как легко оно выполняется, она стремительно поднялась над Линией действия. Посмотрим, что происходит сейчас: Стелла не мастак в домашних делах, но теперь она знает, что нужно только попросить:

– Покажи мне, как это сделать.

Денни показывает, и ее способность растет.

Это только несколько примеров применения Модели поведения к другим людям. Когда наш набор инструментов пополнится, мы посвятим этому целую главу.

Три шага для устранения проблем поведения

Мы часто хотим убедить себя или других что-то сделать, но у нас ничего (или почти ничего) не выходит. Дизайн поведения предлагает конкретную пошаговую инструкцию для устранения этой проблемы. Вы о таком даже не догадывались. Например, вы хотите, чтобы ваши подчиненные перестали опаздывать на еженедельные совещания.

Многие начальники раздражаются, назначают штрафы или укоризненно смотрят на опоздавших. Все это – попытки мотивировать людей приходить вовремя. Но так делать не надо. Работа с мотивацией плохо подходит для устранения подобного рода проблем.

Вместо этого используйте следующие шаги. Выполняйте их по порядку. Сначала попробуйте один, а если результата нет, переходите к другому.

1. Проверьте, есть ли подсказка для действия.

2. Проверьте, есть ли у человека способность выполнить действие.

3. Проверьте, есть ли у человека мотивация выполнить действие.

Чтобы устранить проблемы в своем или чужом поведении, начните с подсказки. Человеку хоть что-то намекает выполнить действие? Спросите опаздывающих: «Вам как-то напомнили, что нужно вовремя прийти на совещание?» Если нет, заставьте их найти хорошую подсказку. Это может решить проблему без драмы и укоризненных взглядов.

Если первый шаг не сработал, переходите ко второму. Проверьте, есть ли у людей способность выполнить действие. Спросите опаздывающих, почему им трудно приходить вовремя (я подробно расскажу об этом в 3 главе, но пока достаточно и этого вопроса).

Может оказаться, что опаздывающие бегут с другого совещания, которое заканчивается впритык, и просто не успевают.

Вот и нашелся ответ. Проблема со способностью, а не с мотивацией.

Но предположим, что дело все-таки в мотивации. В таком случае нужно найти способ мотивировать опаздывающих, чтобы те соблюдали пунктуальность (для этого есть много способов и хороших, и плохих).

Заметьте, что работа над мотивацией – последний шаг в исправлении проблемы. Тогда как большинство людей ошибочно думают, что мотивация – главный стимулятор действия.

Правильный порядок устранения проблемы сэкономит вам силы и на работе, и дома. Допустим, вы попросили дочь-подростка купить на обратном пути из школы доску для церковного урока. Дочь ездит на вашей машине, поэтому просьба выглядит логично.

Не получив доску, вы расстраиваетесь и объясняете, что она вам очень нужна (и то и другое – стратегии повышения мотивации). Дочь отвечает:

– Прости, я завтра заеду.

Но завтра тоже нет никакой доски.

Вы начинаете топать ногами, грозитесь отобрать машину и ругаете дочь за безалаберность (все это – тоже стратегии повышения мотивации).

Как вы понимаете, ситуация не фонтан.

Но давайте вернемся назад и представим, что вы умеете устранять проблемы. Вы не расстраиваетесь, когда дочь приходит домой без доски в первый день. Вы включаете режим устранения проблемы:

– Что-то тебе напомнило, что нужно заехать за доской?

– Нет. Я думала, что так запомню. Но забыла.

Тогда вы помогаете дочери придумать подсказку:

– Что сможет напомнить тебе об этом завтра?

Дочь отвечает, что сделает заметку в телефоне.

И знаете что? На следующий день вы получаете свою доску. Метод устранения проблем помог справиться с ситуацией без критики. И точно так же он поможет вам перестать критиковать себя. Допустим, вы собирались медитировать по утрам, но не делаете этого. Вместо того чтобы винить себя за безволие или отсутствие мотивации, пройдите с самим собой каждый шаг: У вас есть подсказка для этого действия? Почему оно дается вам так тяжело? Очень часто оказывается, что проблема совсем не в мотивации. Поведение можно исправить, отыскав хорошую подсказку или упростив себе задачу.

Смотрите на мир через призму Модели поведения

Попробуйте понаблюдать за миром через призму Модели поведения. Это послужит двум целям. Во-первых, это здорово. Во-вторых, вы сможете находить мотивацию, способности и подсказки, которые управляют вашим или чьим-то поведением. В конце этой главы я оставил вам упражнения для практики.

Люди, которые устраняют проблемы с помощью Модели поведения, отмечают, что им удается разглядеть механизм человеческих поступков.

Любую вашу попытку измениться следует разобрать на составляющие и понять, что ей мешает, а что помогает. А еще вы узнаете, почему постоянно делаете то, о чем будете жалеть в дальнейшем.

Все мы совершаем поступки, которых потом стыдимся.

Ужинаем попкорном.

Кричим на детей.

Смотрим Netflix без остановки.

Но не нужно игнорировать эти действия или злиться на них. И совсем, совсем не стоит критиковать себя за них.

Лучше всего это иллюстрирует история Дженнифер, талантливой художницы и прекрасной мамы. Прежде чем подписаться на Нанопривычки онлайн и изучить Модель поведения, Дженнифер сердилась, что не может заставить себя заниматься спортом. Раньше она делала это постоянно. В колледже была заядлой бегуньей и даже пробежала полумарафон с подругой. Но потом все физические нагрузки Дженнифер свелись к домашним делам. Она очень хотела вернуть прежнюю форму и знала, что нужно начать с небольших, но регулярных тренировок.

Время от времени Дженнифер занималась йогой у себя в кабинете по пятнадцать минут, а иногда делала пробежки до конца улицы. Это было нетрудно, но заставить себя регулярно тренироваться не получалось. Позже Дженнифер сказала мне, что чувствовала себя неудачницей. То, что раньше давалось так легко, теперь приходится выполнять через силу.

Чаще всего Дженнифер не могла заставить себя сбегать даже до почтового ящика, не то что пробежать 5 км, а ведь когда-то для нее это было проще простого. Ей казалось, что с ней что-то не так. Почему она не может себя заставить?

Дженнифер чувствовала сопротивление, с которым сталкиваются очень многие. Каждый день она говорила себе, что нужно поупражняться с гантелями или выйти на пробежку. Но всегда находились отговорки – нужно купить вещи для детей в онлайн-магазине, собрать материалы для работы и многое другое. К концу дня Дженнифер казалась себе пропащей. Она знала, что нарочно избегает занятий спортом. В чем же дело? У нее депрессия? Она ненавидит себя? Она безвольный человек?

Когда я написал Дженнифер электронное письмо после курса Нанопривычек, она рассказала, как нашла решение. Вначале она изучила мотивацию, способность и подсказку. Шаг за шагом разобрала свое поведение и поняла, что ее мотивация на нуле. Чаще всего Дженнифер просто не хотелось тренироваться в одиночестве. Поэтому она решила отказаться от домашних занятий йогой и поискать другой вариант. К счастью, все ее любимые упражнения обладали общей чертой – они были групповыми. Дженнифер поняла, что заниматься спортом в одиночку ей неинтересно. Это было похоже на неприятную обязанность, которая не могла стать привычкой из-за нехватки мотивации. Тогда Дженнифер подыскала групповые занятия: записалась сначала на велотренажеры раз в неделю, потом на еженедельную йогу, а через некоторое время вступила в беговую группу для мам. Не успела она и глазом моргнуть, как ее привычка тренироваться вернулась.

Это была большая победа для Дженнифер, но ее радовало не столько возвращение в спорт, сколько то, что она перестала себя ругать. Раньше Дженнифер критиковала себя, снова и снова повторяя: «Почему я не могу просто взять себя в руки и заняться спортом? Что со мной не так?» В конце дня она прописывала себе бокал вина, погружаясь в раздумья и пытаясь понять, в чем же дело. Может, она стареет? Может, ей нужны антидепрессанты или персональный тренер? После подобных самокопаний Дженнифер так злилась на себя, что шла готовить или убираться, лишь бы отвлечься от этих дурных мыслей. Только изучив составляющие своего поведения, она поняла, что дело не в ней. Проблема в самом действии, а точнее в недостатках его дизайна. У Дженнифер была способность, но ей не хватало мотивации и надежной подсказки для занятий йогой у себя в кабинете.

К счастью для Дженнифер (и для всех нас), в Модели поведения нет таких понятий, как «лентяй» или «слабак». Это модель, а не приговор. Она не подходит для самокритики.

Как только Дженнифер поняла, что проблема не в ней, ее жизнь изменилась. Дженнифер начала думать о своих привычках, как о рецептах. Если результат ей не нравился, она пробовала новые комбинации ингредиентов, а не опускала руки, ругая себя за неудачу.

Итак, я хочу, чтобы вы смотрели на свое поведение глазами ученого, который наблюдает за тем, что растет в чашке Петри[4], – с любопытством и объективной дистанцией. Во многих книгах о привычках вам будут советовать совсем другое. Я не рассказываю о силе воли и не даю жесткие рекомендации, которые вас только расстроят. Я хочу, чтобы в вашей жизни открылась «лаборатория перемен», в которой вы экспериментальным путем сможете вырастить из себя того человека, которым хотите стать. Вы не просто начнете чувствовать себя комфортно. Вы узнаете, на что вы способны.

В следующих четырех главах мы изучим процесс Дизайна поведения и начнем наши эксперименты. Мы сконцентрируемся на методе Нанопривычек – фундаменте, на котором можно построить любое поведение. Благодаря этому методу вы сможете постепенно продвигаться к долгосрочным целям или убирать нежелательные действия. И первым делом нужно решить, какие полезные привычки вы хотите культивировать.

Но перед этим пересмотрите свою жизнь и поймите, что мешало вам все эти годы. Если вы читаете мою книгу, вероятно, вы хотите что-то изменить, но все еще этого не сделали. Кто же вставлял вам палки в колеса?

Мартышка мотивации.

Мартышка мотивации обманом подталкивает нас следовать неразумным целям. Иногда она помогает достичь невероятных высот, но чаще всего бросает нас в самый неподходящий момент.

Маленькие упражнения для отработки Модели поведения Фогга

Первое упражнение простое. Второе немного сложнее, но не пропускайте его. Я обещаю, что вы не зря потратите на него время и силы.

УПРАЖНЕНИЕ № 1: ИЗУЧИТЕ СПОСОБЫ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ

Модель Фогга применяется ко всем типам изменения поведения. В этом упражнении вы изучите простые способы прекратить нежелательные действия.

Шаг 1: Запишите три привычки, от которых хотите избавиться. Постарайтесь сформулировать их как можно конкретнее. Например, напишите: «Перестать покупать газировку на обед» вместо «Перестать пить газировку».

Шаг 2: Попробуйте найти для каждой привычки способ убрать подсказку (или избежать ее). Если не получается, не расстраивайтесь, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Попытайтесь найти для каждой привычки способ усложнить себе задачу (уменьшить способность).

Шаг 4: Попробуйте найти способ снизить мотивацию для каждой привычки.

Шаг 5: Выберите из шагов 2, 3 и 4 наилучшее решение для каждой привычки.

Дополнительные очки: Примените свое решение на практике.

УПРАЖНЕНИЕ № 2: ИЗУЧИТЕ МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ФОГГА, ОБЪЯСНИВ ЕЕ КОМУ-ТО ДРУГОМУ

Прекрасный способ что-то выучить – объяснить это другому человеку.

Шаг 1: Найдите в приложении к книге сценарий обучения Модели поведения Фогга. Прочитайте его.

Шаг 2: Читая, зарисовывайте элементы Модели поведения. Тренируйтесь, пока не научитесь рассказывать, не подглядывая в текст.

Шаг 3: Найдите ученика.

Шаг 4: Расскажите ему о Модели поведения, используя свои рисунки (еще лучше, если вы будете рисовать модель, пока объясняете).

Шаг 5: Как только закончите двухминутное объяснение, спросите своего ученика: «Что тебя удивило?» Это мой любимый вопрос, так как с него начинается разговор, который помогает всем лучше закрепить знания.

Сандра и Адриан только что купили дом. При первом осмотре они стояли с риелтором на террасе за домом и оценивали единственный недостаток участка – задний двор.

Там царил полный бардак. Каменная изгородь раскрошилась, все заросло травой по пояс, а за гаражом пряталась огромная компостная куча. Но Сандре и Адриану было все равно. Сбывалась их американская мечта, и они видели перед собой только возможности. Уютный огород и цветочные клумбы. Гамак, подвешенный между двумя корявыми дубами. Птицы, сидящие рядком на лимонном дереве.

Убирая знак «продано» перед домом, супруги были на седьмом небе от счастья. Они составили список дел и «взяли быка за рога». Несколько недель они шкурили, красили и оттирали каждый квадратный дюйм нового дома. И вот в списке дел остался только задний двор. Сандра и Адриан вышли на террасу, чтобы оценить обстановку, и их энтузиазм резко угас. Работы было настолько много, что супруги не знали, с чего начать. В юности Сандра подстригала родительский газон, на этом ее познания в ландшафтном дизайне заканчивались. Адриан всю жизнь прожил в квартире, поэтому знал еще меньше. У пары даже не было садовых инструментов. Может ли вообще в Нью-Гемпшире вырасти лимон?

Мечтой Сандры и Адриана был прекрасный задний двор, на котором можно отдыхать с друзьями и любоваться, как будущие дети бегают по газону, обливая друг друга водой, или строят крепости из песка. Но это казалось недостижимой фантазией, неподъемной кучей работы.

В такой миг большинство людей возвращаются в дом и обещают себе разобраться с проблемой позже. Или бросаются в омут с головой и изводят себя работой. Через три часа они надрываются, сдаются и опускают руки. В обоих случаях мечта пропадает, сменяясь виной, разочарованием или раздражением.

В чем же дело?

Сандра и Адриан не стали заниматься задним двором своей мечты, потому что положились на мотивацию.

Мотивация ненадежна

1. Мотивация сложна

Начнем с основ.

Что такое мотивация?

Мотивация – это желание выполнить определенное действие (съесть шпинат сегодня на ужин) или класс действий в целом (есть овощи и другие полезные продукты по вечерам).

Некоторые психологи утверждают, что мотивация бывает внешней и внутренней. Не хочу их обидеть, но мне кажется, что разница между этими видами мала и незначительна. Сам я выделяю три источника мотивации: человек (его желание), награда или наказание за выполнение действия (пряник или кнут) и контекст (например, это действие выполняют все ваши друзья). Для наглядности я придумал человечка по имени Чедек. Он будет встречаться вам снова и снова, потому что Человек, Действие и Контекст составляют фундамент понимания человеческого поведения.

Рисунок с Чедеком показывает, что у мотивации бывает три источника. Во-первых, она может исходить от самого человека: вы хотите выполнить действие. Например, многие из нас стремятся выглядеть привлекательно. Это заложено природой. Еще мотивация может появиться из-за награды или наказания за действие. Возьмем, к примеру, налоги. Мало кто горит желанием их платить, но за неуплату следует наказание: можно сесть в тюрьму. Это мотивирует не нарушать закон. Наконец, мотивация может исходить из контекста (окружения). Допустим, вы пришли на благотворительный аукцион, на котором продают произведения искусства. Если цель мероприятия серьезная, то на нем подают выпивку, ведущий умело заводит публику, весь этот тщательно продуманный контекст заставит вас заплатить большую сумму за картину, которая не представляет собой никакой ценности.

У мотивации может быть несколько источников. Я воспринимаю их как силы, подталкивающие вас к действию или, наоборот, отталкивающие от него. Например, вы хотите стать «своим» в группе или боитесь физической боли. Мотивы могут приближать вас к поступку, а могут и уводить от него, но мотивация работает всегда. Она поднимает вас над Линией действия или опускает под нее. Все зависит от вектора силы в конкретный момент.

Иногда мотивация похожа на психологическое перетягивание каната.

Например, у Сандры и Адриана могли быть полярные мотивы. Супруги мечтали отдохнуть и насладиться отремонтированным домом, одновременно с этим им хотелось убраться на заднем дворе и вычеркнуть его из списка дел. Противоположные мотивы толкали пару к разным действиям.

Противоположные мотивы

Мотивы Сандры и Адриана также могли конфликтовать, представляя собой полярные стимулы, связанные с одним и тем же действием. Противоположные мотивы могут причинять психическую боль: «Я собираюсь отказаться от рафинированного сахара, но, черт побери, как же хочется съесть шоколадный кекс». Такие конфликты работают, как качели, зависящие от обстоятельств, и понижают наши шансы добиться устойчивых перемен.

Собственные мотивы запутывают нас еще больше, потому что о некоторых мы даже не подозреваем. Иногда нам становится непонятно, откуда берется желание съесть определенный продукт. Мне правда настолько нравится попкорн или я ем его каждый день из-за ностальгии по тем временам, когда мы всей семьей ходили в кино? Переменчивые, невидимые, противоположные и конфликтующие мотивы мешают нам обнаружить и проконтролировать этот элемент поведения. В итоге мы еще больше разочаровываемся, когда наши попытки изменить себя и других терпят неудачу.

2. Волна мотивации

Всплески мотивации прекрасны, когда нужно сделать что-то один раз.

Спасти ребенка.

Уволиться с работы.

Выбросить вредную еду.

Пробежать через весь аэропорт, чтобы успеть на самолет.

Прийти на первую встречу Анонимных алкоголиков.

Написать письмо редактору.

Сдержать все свои новогодние обещания… за один день.

Но всплески мотивации редки и кратковременны. Сандра и Адриан не покупают каждый день по дому. Когда они получили ключи, у них была сильная мотивация взяться за ремонт. Они чувствовали, что справятся с этой трудной задачей. Именно тогда они действительно могли это сделать, некоторое время мотивация их поддерживала. Она позволила им отремонтировать дом изнутри, а это отняло у них немало сил и времени. Но при составлении списка дел Сандра и Адриан не учли, что будут чувствовать через день, через неделю или через месяц, когда мотивация иссякнет.

В Дизайне поведения мы называем временный прилив энтузиазма Волной мотивации. Вы наверняка такое испытывали: мотивация вдруг накатила, а потом стремительно сползла. Может быть, вы даже винили себя за то, что не сумели ее удержать. Но вы не виноваты. Так уж это устроено.

Каждый год почти сто миллионов человек записывается на онлайн-курсы, но преобладающее большинство бросает их. Исследования показали, что менее 10 % студентов доходят до конца обучения.

Остальные с интересом берутся за учебу, но потом энтузиазм пропадает, и даже потеря денег недостаточно мотивирует их закончить курс. Это происходит повсеместно. Может быть, вы приобрели массажер для плеч (точно такой же, как в телемагазине). Когда вы им в последний раз пользовались? А помните соковыжималку, которую вы купили у подтянутого спортивного парня в супермаркете? Да-да, ту самую, пригодившуюся вам всего пару раз. В таких случаях вы попали в распространенную ловушку человеческого разума – переоценили будущую мотивацию. Это происходит с каждым из нас. И не из-за того, что мы глупые, легкомысленные или доверчивые. Просто мы – люди. Нам свойственно ошибаться.

Так почему нас сбивает с ног волна энтузиазма, даже если мы знаем, что переоцениваем свои силы? Когда вы получаете подсказку к действию, и оно кажется вам хорошим или нужным, вы что-то чувствуете. Не важно что именно: желание, интерес или страх – мозг найдет объяснение любому стимулу и заставит вас поверить в логичность дорогостоящего, сложного или нерационального поступка.

Время от времени все мы действуем на эмоциях, а потом придумываем оправдания этим нашим действиям.

В древние времена, когда мы жили в саванне, это шло нам на пользу. Всплески мотивации помогали нам выживать и процветать. В конце концов, лучше испугаться и рефлекторно удрать при виде льва. Будь логика дана нам сразу, мы больше походили бы на мистера Спока из сериала «Звездный путь». Как вы думаете, у Спока в подвале есть позабытая соковыжималка? Нет. Спок неподвластен Волне мотивации. Он не дает ей захлестнуть себя с головой и знает, что ему расхочется пить свежевыжатый сок, когда он увидит, сколько времени уходит на чистку проклятого аппарата.

3. Колебания мотивации

Нужно также понимать, что мотивация меняется и в меньшем масштабе. Она колеблется изо дня в день, даже из минуты в минуту, и вам, вероятно, уже знакомы некоторые из ее предсказуемых перемен. Вы когда-нибудь покупали колпак Санта-Клауса после Рождества?

Продавцы давно изучили этот механизм, поэтому подстраиваются и снижают цены на колпаки Санты в последующую неделю, когда мотивация сходит на нет, людям уже не хочется их покупать. Или вот вам менее очевидные и предсказуемые перепады: утром воля сильнее, чем вечером. К концу дня тяжело принимать трудные решения. К вечеру пятницы пропадает желание работать над собой. Отчасти из-за таких перепадов вам не удается контролировать мотивацию.

Особое внимание этому уделяют люди, работающие в сфере красоты и здоровья. Много лет назад я обучал Дизайну поведения команду разработчиков из Weight Watchers[5], которые должны были оптимизировать свою глобальную программу, чтобы помогать каждому клиенту меняться индивидуально. Генеральный директор компании того времени Дэвид Киршхофф рассказал о сезонности их бизнеса. Предсказуемые всплески онлайн-регистраций и поисков по ключевым словам отмечались в определенное время года, особенно – в январе. Да здравствуют новогодние обещания. Еще Weight Watchers наблюдали приток новых пользователей после Дня труда[6]: люди пытались вернуться в колею, из которой их выбило лето, проведенное с хот-догами и мороженым. Также компания постоянно наблюдала за спадом мотивации. В начале ноября число худеющих стремительно уменьшалось, когда они понимали, что не смогут отказаться от пеканового пирога тетушки Бев на День благодарения и Рождество. Ноябрь и декабрь – время штиля в море похудения, никаких волн мотивации на горизонте не видно, поэтому на них и не стоит полагаться.

Существуют еще непредсказуемые волны. Например, девочка-подросток, которая неделю упрашивала отпустить ее на концерт Арианы Гранде, за день до самого события может заявить, что расхотела туда идти. Откуда же вы знали, что ее лучшая подруга лишит вашу дочь всякого желания пойти на концерт, отказавшись туда идти в последнюю минуту…

Перемены в мотивации очень стремительны. Проголодавшись и решив поесть, вы плотно пообедали в 12:15. Теперь, если кто-то скажет, что в конференц-зале в 13:30 появится пицца, вы не почувствуете особого энтузиазма, потому что наелись. Тем не менее существует и стабильная мотивация.

Например, стабильная мотивация проявляется у некоторых бабушек, которые всегда рады провести время со своими внуками. Или у подростков, постоянно стремящихся хорошо выглядеть в глазах друзей. Такую мотивацию я зову целью, и именно о ней пойдет речь далее.

Как перехитрить мотивацию

Чтобы перехитрить Мартышку мотивации, для начала необходимо кое с чем разобраться. Я имею в виду, нужно придумать заоблачную мечту и визуализировать ее с помощью коллажа. Чем ярче вы представите желаемое, тем лучше. Нужно знать, куда вы идете, чтобы туда попасть. В желании Сандры и Адриана обустроить прекрасный задний двор нет ничего плохого. Наоборот, хорошо, что они полны энтузиазма. То же самое касается и вас, если вы надеетесь открыть собственный бизнес, скопить денег на раннюю пенсию или победить в бесконечной войне с лишним весом.

Мы по своей природе мечтатели, соответственно, у нас всегда есть в запасе что-нибудь несбыточное. Но чаще всего оно таким и остается, потому что нас сбивает с толку ненадежная мотивация.

Как же достичь своих целей, не полагаясь на мотивацию?

Давайте четко обозначим разницу между желаниями, результатами и действиями. В начале мастер-классов по Дизайну поведения я спрашиваю людей, как они хотят изменить свою жизнь. И вот что они отвечают:

+ «Я хочу меньше сидеть за компьютером».

+ «Я хочу высыпаться!»

+ «Я хочу снизить содержание жира в теле на 12 %».

+ «Я хочу терпеливее относиться к сыну».

+ «Я хочу стать продуктивнее».

И я говорю: «Замечательно, я могу подсказать вам, как воплотить мечты в жизнь. Но все это не поведение. Это ваша абстрактная цель или желаемый результат».

Целью, например, может быть успешная учеба ваших детей. Желаемым результатом (его контролировать проще) – окончание ими второго полугодия на одни пятерки. И то и другое – прекрасные отправные точки для Дизайна поведения.

Но цели и результаты – это не действия.

Вот простой способ отличить одно от другого: Действие – это то, что можно выполнить прямо сейчас или в любой конкретный момент.

Можно выключить компьютер. Можно съесть морковку. Можно открыть учебник и прочитать пять страниц. Все это можно сделать в любой момент. А вот мгновенно достичь цели или сразу получить результат не выйдет. Нельзя взять и начать высыпаться. Нельзя похудеть на шесть килограммов за вечер. Цели и результаты достигаются постепенно.

Люди редко думают о конкретных действиях, многим это очень мешает.

Все любят говорить о «стремлениях». Но значение слова «стремление» расплывчато, поэтому невозможно с уверенностью сказать, о чем идет речь. В Дизайне поведения мы выражаемся точнее и говорим «цель» или «результат».

Как-то раз я помогал одному крупному банку составить сберегательную программу, призванную стимулировать клиентов создавать резервные фонды в размере пятисот долларов. На сайтах банка публиковались статьи, мнения экспертов и сводки данных, суть которых сводилась к тому, что нужно откладывать деньги на случай внезапных проблем. Это могли быть, например, лопнувшая шина или засор унитаза.

– Какого действия вы ждете от клиентов? – спросил я.

– Мы хотим, чтобы они отложили пятьсот долларов на черный день, – ответил лидер проекта.

Группе образованных, умных и замечательных людей казалось, что задача сформулирована очень четко. Но обратите внимание: они говорили о результате, а не о самом действии.

Я хотел, чтобы они это поняли, и предложил им в шутливой манере:

– Пусть каждый из вас сэкономит пятьсот долларов прямо сейчас.

Они засмеялись. Мое объяснение сработало.

Тогда мы взялись за дело. Я посвятил занятие поиску конкретного действия, которое могли выполнить клиенты, чтобы создать вклад на черный день. Вот несколько вариантов, которые мы придумали:

+ Позвонить провайдеру кабельного телевидения и переключиться на самый дешевый тарифный план.

+ Каждый вечер вытряхивать мелочь в копилку на экстренный случай.

+ Распродать ненужный хлам из кладовки и всю выручку положить на резервный счет.

В итоге мы придумали более тридцати конкретных действий. Одни были лучше, другие хуже, но все они могли реально подтолкнуть людей к накоплению денег.

Руководители банка поняли, что с мотивацией у них все в порядке. Просто нужно было предлагать клиентам простые эффективные действия и писать на сайтах не «зачем», а «каким образом».

Медицинским компаниям тоже следует переключиться на конкретику. Наверняка врач советовал вам правильно питаться и заниматься спортом, а вы терялись в догадках, что такое «правильно» и как это сделать.

В начале пути я даю и профессионалам и людям, которые занимаются Нанопривычками, одни и те же советы. Надеюсь, они помогут и вам.

ШАГ 1: ВЫЯСНИТЕ СВОИ ЦЕЛИ

Первый шаг в Дизайне поведения – определить свои цели (или желаемые результаты). Чего вы жаждете? О чем мечтаете? Какого результата хотите добиться?

Запишите это так, чтобы потом легко было подкорректировать.

Если вы написали «похудеть», задайтесь вопросом: «Я правда этого хочу?» Может, и да. А может, вы хотите, чтобы на вас лучше сидела одежда. Или у вас диабет. Или вы мечтаете заняться серфингом, но вам кажется, что вы слишком много весите.

Четкая цель позволит вам придумать эффективный дизайн для того, к чему вы действительно стремитесь.

Может быть, ваша цель – осознанность. Но хорошенько подумав, вы поймете, что на самом деле хотите уменьшить стресс. А для этого необходимо практиковать осознанность. Можно начать гулять каждый день, играть по десять минут на музыкальном инструменте или перестать смотреть новости по телевизору. Пересматривайте свою цель или желаемый результат до тех пор, пока не убедитесь, что они действительно важны.

(Я советую начинать с целей, потому что они легче поддаются изменениям и не так пугают, как конкретные результаты.)

ШАГ 2: ПРОДУМАЙТЕ ВОЗМОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

На втором этапе переходим к алгоритму действий. Выберите одну цель и подумайте, каким образом вы сможете ее достичь.

Сейчас рано принимать решения и выбирать. Достаточно просто изучить варианты действий. Чем больше возможностей вы перечислите, тем лучше. Включите фантазию или обратитесь за идеями к друзьям.

Я придумал способ, который помогает людям исследовать свои возможности. Он называется Роем действий и работает следующим образом: записываете выбранную цель в облаке, показанном на графике. Потом заполняете квадратики конкретными действиями.

Рой действий

Допустим, я обучаю этому способу моего друга Марка, четко определившего для себя главную цель. Он пишет в облаке: «Снизить стресс».

Затем я говорю:

– Марк, представь, что у тебя есть волшебная палочка, с помощью которой ты можешь выполнить любое действие, способное снизить твой стресс. Что именно ты выберешь?

Марк придумывает первое действие – раз в неделю ходить на массаж. Я отвечаю:

– Отлично. А еще?

Мы не будем останавливаться и анализировать этот вариант. Марк продолжит записывать идеи, а я продолжу повторять:

– Отлично. А еще?

Обучая людей этому процессу, я прошу их представлять себя волшебниками. Они могут выполнить любое действие. Переехать на Мауи. Привести на работу собаку. Получить должность руководителя и доплату в 30 %.

Исследуйте все свои возможности и будьте оптимистом. Я называю это методом Волшебной палочки. Но даже «владея суперсилой», люди порой хотят действовать практично (и это нормально).

Некоторые шаги нужно выполнить всего один раз: скачать приложение для медитации. Некоторые оказываются новыми привычками: после каждого селекторного совещания две минуты заниматься растяжкой. А иногда нужно прекратить что-то делать: не проверять рабочую почту после семи часов вечера.

Чтобы генерировать варианты по методу Волшебной палочки, ориентируйтесь на следующие категории:

+ Какое действие вам понадобится выполнить всего один раз?

+ Какие новые привычки вы хотите сформировать?

+ От каких привычек вы хотите избавиться?

Придумав очередной вариант, скажите себе: «Отлично. А еще?» – и продолжайте. В конечном итоге у вас появится Рой действий, в котором будут и глупые, и логичные, и неожиданные идеи. И это хорошо.

Вы увидите, что достичь цели можно разными способами. Потом мы будем мыслить реалистично и отсеивать невозможное. Но пока нужно расширить горизонты и мыслить творчески.

Вашей цели можно достичь с помощью самых разных действий

Если вы еще не начали, можете приступить прямо сейчас.

Запишите в облаке выбранную вами цель. Теперь представьте, что у вас есть волшебная палочка, способная выполнить любое действие. О чем вы ее попросите?

Не ограничивайтесь десятью полями поступков в графике Роя действий. Чем больше идей, тем шире кругозор, разнообразнее варианты и лучше будет ваш результат на более поздних этапах Дизайна поведения.

Если вам сложно генерировать идеи, подключите других людей. Попросите партнера, детей, подписчиков в социальных сетях предложить варианты действий, которые помогут вам достичь цели.

Скажите (или напишите): «Если бы вы могли заставить меня выполнить поступок, который поможет мне ________, каким он будет?»

Ответы могут вас удивить. И не переживайте, если какое-то из придуманных действий окажется невыполнимым. Я научу выбирать лучшие из них и воплощать их в реальность. А пока включите фантазию и придумайте новый вариант. Это весело и помогает добиться успеха.

Когда силы волшебной палочки иссякнут, посмотрите на рой, который вы наколдовали, и попытайтесь конкретизировать каждое действие. Если вы решили снимать стресс, играя с собакой, добавьте деталей: «Каждый вечер кидать собаке мячик». Просмотрев варианты и конкретизировав их (я называю это «отточить»), переходите к следующему шагу в Дизайне поведения: к аналитическому и практическому мышлению.

Интуитивные догадки против умелого подбора

Прежде чем перейти на следующий официальный этап Дизайна поведения, я хочу, чтобы вы научились планировать перемены в более широком контексте.

Основная проблема здесь заключается в выборе действий. Из пункта А (начало) в пункт Б (достижение цели или результата) можно добраться разными путями, и вот самые распространенные, но ошибочные способы, которыми люди пытаются это сделать.

Ошибка № 1: Одни догадки, никакой методологии

Допустим, вы едете на работу автобусом. Стоя в пробке, выглядываете в окно и видите, как мимо вас проносится паренек на велосипеде. Вы думаете: «Какой отличный транспорт. Надо и мне так же! Я ведь умею ездить на велосипеде, и мне это нравится!» К сожалению, в последний раз вы катались на велосипеде в двенадцать лет, а до работы ехать пятнадцать миль. Но вам очень хочется попробовать (прямо сейчас!), поэтому вы закупаетесь всем необходимым в магазине. На следующий день вы наряжаетесь в обновки, но выйдя за дверь, обнаруживаете, что стало холодно, и пошел дождь. Вы не были к этому готовы, поэтому с раздражением и разочарованием отправляетесь на автобус. В итоге получается, что у вас не выйдет добраться до работы на велосипеде.

Проблемой этого подхода является спонтанность. Она похожа на игру в рулетку. Может быть, вы купите нужные вещи, которые помогут вам выполнить действие, а может, и нет. Может быть, вы задумали слишком большой шаг для вас, а может, и нет. Может быть, это реально воплотить в жизнь, а может, и нет.

С Дизайном поведения вы не будете полагаться на догадки.

Переходим к следующей проблеме.

Ошибка № 2: Вдохновение из интернета

Многие смотрят лекции в интернете и вдохновляются ими. Лекторы рассказывают потрясающие истории и делают невероятные вещи. Ну как тут не вдохновиться?

Допустим, вы посмотрели видео буддийского монаха – мастера медитации. Его слова мудры и достойны. Он – само спокойствие и даже ни разу не нахмурил брови. У него отличное давление (как у космонавта) и спокойное сердцебиение (еще лучше), а в доказательство он показывает снимки своего мозга. Вы думаете: «Боже мой. Вот это сила медитации. Недаром люди занимаются ей не одну тысячу лет». В конце лекции монах утверждает, что можно заметно улучшить свою жизнь, практикуя этот научно обоснованный метод всего полчаса в день. Вы потрясены, ведь вы тоже так хотите и будете это делать.

Тем же вечером вы действительно медитируете полчаса, как и советовал монах. Вы упорно успокаиваете мысли, у вас неплохо выходит, пока не становится скучно. Назавтра вы сокращаете занятие до пятнадцати минут, и дальше все идет нормально какое-то время. Но иногда вы пропускаете дни, а иногда вам не удается успокоить свой разум. Попытка провалилась, вы ужасно расстроены и, в конце концов, бросаете занятия.

Почему же у вас ничего не вышло?

Для начала – вы же не буддийский монах.

Но основная проблема в том, что это действие оказалось для вас чересчур трудным. И оно не оправдало ваших ожиданий.

Буддийский монах хотел как лучше, но также он говорил о том, что работает для него. Может быть, медитация в его стиле вам совсем не подходит.

Учитывайте также, что видео, статьи и блогеры в интернете могут оказаться не столь надежными источниками информации. Их советы могут быть лучше, чем простые догадки, но риск все равно неизбежен, ведь ваш выбор продиктован только интересом в конкретный момент.

Ошибка № 3: Делать то, что получилось у друга

Друзья и члены семьи всегда желают вам добра, но их советы не лучший способ привить себе новую привычку.

Горячая йога действительно могла сотворить чудеса для ваших знакомых, но разве это значит, что она подойдет и вам? Допустим, друг клянется, что привычка вставать в 4:30 утра перевернула его жизнь, и уговаривает вас попробовать. Я не сомневаюсь, что ранний подъем меняет жизнь людей. Но вы не знаете наперед, в какую сторону это изменит вашу жизнь. Поэтому будьте осторожны. Конечно, вы вольны пробовать то, что работает у друзей, только не ругайте себя в случае, если результат окажется не таким хорошим.

⁂

Все эти подходы основаны на случайностях и догадках. Это неудачный способ планирования перемен в вашей жизни. Для большей эффективности ваших результатов необходимо выбирать действия по определенным критериям. Мы поможем вам в этом в следующем этапе Дизайна поведения.

ПРАВИЛЬНЫЙ СПОСОБ: ПОДБЕРИТЕ СЕБЕ КОНКРЕТНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Благодаря Волшебной палочке и Рою действий, у вас расширился список вариантов. Теперь начинаем мыслить практично. На этом этапе нужно подбирать конкретные действия под себя, используя систематический подход, который не строится на догадках.

Эта идея так важна, что я придумал ей имя: Подбор действия. Это самый важный шаг в Дизайне поведения!

Самое главное – подобрать подходящие действия, чтобы навсегда изменить свою жизнь, какой бы не была перемена. Лучшие варианты в Дизайне поведения мы называем Золотыми действиями.

У Золотого действия есть три критерия:

+ Это действие эффективно для реализации вашей цели (эффект).

+ Вы хотите его выполнить (мотивация).

+ Вы можете его выполнить (способность).

Существует несколько хороших способов для подбора таких действий. Если у вас есть наставник, попросите у него помощи. Этим наставником может быть тренер, доктор, диетолог, человек с необходимым образованием или сильной интуицией, который хорошо понимает, что вам подходит. Например, тренер Нанопривычек для похудения подберет крошечные действия, которые помогут эффективно снизить вес. Если вы можете обратиться к такому эксперту, считайте, что вам повезло. Всем остальным я предлагаю свой метод, названный Картой концентрации.

Вам понадобится Рой поступков, созданный ранее, и всего десять минут времени. В итоге вы получите несколько Золотых действий, которые будете выполнять, отложив в сторону другие варианты.

Золотое действие может быть однократным поступком. Например, отмена подписки на кабельное телевидение заставит вас меньше смотреть телевизор. Или Золотое действие может стать привычкой, которую вы будете повторять день за днем, например, заряжать телефон на кухне, а не рядом с кроватью.

Карта концентрации

Карта концентрации – моя любимая методика в Дизайне поведения. Я разрабатывал ее десять лет, занимаясь Стэнфордскими проектами, меняя собственную жизнь и помогая лидерам бизнеса создавать новые продукты и услуги. Я много лет усердно совершенствовал Карту концентрации и теперь считаю, что лучшего способа подобрать Золотые действия не найти.

Вот как выглядит план Карты концентрации.

В итоге вы проверите по этому плану каждое действие Роя. Я покажу, как это делается, на примере нашего приятеля Марка, который хочет снизить стресс.

Марк записывает каждый поступок на отдельную карточку, складывает их в стопку и пересматривает по одной.

Как легко находить Золотые действия

Ставя на себе эксперименты, я купил много карточек и благодаря практике научился очень быстро работать с Волшебной палочкой и Роем действий. Я заводил таймер и смотрел, успею ли за пять минут придумать двадцать пять вариантов (это проще, чем кажется). Потом я сортировал карточки и распределял их по Карте концентрации на кухонном столе, как будто разгадывал головоломку. Я всегда начинал Дизайн поведения с абстракции: либо с цели, либо с результата. Примерно через двадцать минут, выполнив все этапы, я находил конкретные действия, которые мог выполнить в это же время. Двадцать минут – и готово.

Я не перестаю этим заниматься до сих пор. Это очень быстрый и эффективный метод.

Я покажу вам одну из первых Карт концентрации, которая мне помогла. Она появилась в довольно тяжелое для меня время, когда я занимался организацией крупной конференции в Стэнфорде и толком не высыпался. Я по жизни оптимист, но тут был сам не свой и очень переживал, что конференция закончится полным провалом.

Я решил, что мне нужно наладить режим сна. Тогда ко мне снова вернется оптимизм, и я многое смогу довести до конца. Поставив себе такую цель, я уселся за кухонный стол с моим любимым черным маркером и пачкой карточек, представил себя волшебником и начал записывать действия, которые помогут мне лучше высыпаться.

+ Переводить телефон в авиарежим после семи вечера.

+ Ужинать на час раньше.

+ Каждый вечер включать белый шум.

+ Установить светонепроницаемые шторы.

+ Купить качественное постельное белье.

+ По вечерам выполнять успокаивающий ритуал длиной в 15 минут.

+ Составить список всех моих тревог перед сном.

+ На ночь усаживать Милли в клетку.

Я придумал где-то в четыре раза больше вариантов, но суть вы поняли.

Потом я начал сортировать их по эффективности и раскладывать по Карте концентрации. Я знал, что авиарежим на телефоне, белый шум и непроницаемые шторы наверняка мне помогут, поэтому расположил их в высокоэффективной части спектра. Также я знал, что Милли действительно стоит сажать в клетку – с возрастом она стала бродить ночами по дому. Ранний ужин поможет мне быстрее лечь в постель, но получится ли сразу уснуть? Это действие я расположил по центру спектра, как и список тревог. Сначала он выглядел полезным, но потом я не был в этом уверен.

Затем я перешел ко второму раунду и подумал, смогу ли заставить себя выполнять каждое из действий.

Я сразу понял, что ранний ужин дастся мне тяжело, поэтому передвинул его влево, к самому краю. Зато установить непроницаемые шторы легко, и это надо сделать всего один раз (тем более можно кого-нибудь нанять). Я передвинул замену штор вправо. То же самое с аппаратом для белого шума – мне легко его включать каждый вечер. А вот перевод телефона в авиарежим требует нескольких шагов (включить мобильный, открыть настройки и т. д.), поэтому я отредактировал карточку, написав на ней: «Выключать звук на телефоне». Теперь действие стало легким и ушло вправо вместе с клеткой для Милли.

Когда Карта концентрации заполнится, ваши действия будут распределены по диаграмме примерно так:

Составление Карты концентрации заняло всего несколько минут, и я быстро выявил свои Золотые действия: одно разовое (установка непроницаемых штор) и три будущих привычки (убирать звук на телефоне, включать аппарат для белого шума и сажать Милли в клетку).

Последний шаг в Карте концентрации – итоговый выбор. Чему мы будем придумывать дизайн, а от чего откажемся? Вам почти всегда удастся собрать пару-тройку Золотых действий в правом верхнем углу. Придумайте для них дизайн, а об остальном забудьте.

Когда я увидел Золотые действия в правом верхнем углу, меня поразила даже не скорость моего метода, а его правильность. Много недель я думал о том, как начать высыпаться, и эта проблема казалась неразрешимой. В современном мире высыпаться нелегко. Но когда я перешел к практике, оказалось, что можно добиться цели с помощью простых действий. Они не были экстраординарными, но были созданы специально для меня. Я знал, что могу их выполнить, – я, Би-Джей, сумею применить все это в своей жизни. Глядя на Золотые действия, я чувствовал что-то родное. Я думал: «Конечно, у меня получится это сделать», и «Почему я раньше об этом не догадывался?»

И так реагирую не только я. Когда мы занимаемся Картой концентрации с учениками и клиентами, многих прямо-таки озаряет.

Выполнив разовое действие и закрепив новые привычки, примерно через неделю я заметил, что стал лучше спать. До этого мне вечно мешали уснуть мысли о предстоящей конференции. Я ненавидел ложиться в постель – ощущение было такое, будто я готовлюсь к войне. Но я сумел это побороть. Я стал высыпаться, оптимизм вернулся ко мне, и я выполнил триллион задач ради успешного завершения конференции. Спасибо Дизайну поведения.

Дополнение: с тех пор я перестал сажать Милли в клетку по ночам. Я представил, каково ей там сидеть, и мне стало стыдно. Это было неприятное чувство, поэтому я отказался от выбранной привычки. И правильно сделал. Спокойно пересматривайте новые действия, даже если они не отвечают вашим ожиданиям.

Обычно, когда люди заканчивают составлять Карту концентрации, они видят Золотые действия и чувствуют прилив энергии и оптимизма. То, что вы хотите и можете сделать, превращается в то, что вы скорее всего сделаете, а это самая плодородная почва для выращивания привычек.

Я учу людей представлять новые привычки в виде семян. Если посадить хорошие семена в подходящее место, они вырастут сами, без всяких уговоров. Начните с действия, которое вы хотите и можете выполнить, – это и будет хорошее семя. Оно настроит вас на успех.

Вы станете увереннее и умелее. Ваша мотивация вырастет и позволит решать более масштабные задачи. Но все начинается с малого, честного и конкретного.

Мы должны мечтать об исполнении своих целей, но не о действиях, которые нам в этом помогут. Действия должны быть приземленными. Конкретными. Это поручни и подножки, которые помогают подниматься на вершину.

Легче всего покорять пик, следуя собственной дорогой из шагов, подобранных специально для той скалы, на которую вы самостоятельно решили вскарабкаться.

Самое важное в Дизайне поведения – подобрать для себя правильные действия. Каждый раз, когда будут возникать проблемы, нужно к этому возвращаться.

Подведем итоги: выберите цель или результат, придумайте разнообразные варианты поступков и найдите среди них конкретные Золотые действия. Так вы научитесь применять Дизайн поведения на практике и подбирать для себя лучшие Нанопривычки.

Мой способ подходит для любых действий. С ним вы легко спланируете программу здоровья и красоты, наймете талантливого сотрудника или начнете заниматься спортом. Методы, которыми я делюсь, – это практичные, эффективные и надежные способы преуспеть в любых проектах. Эти идеи можно применять очень широко: Нанопривычки для Успешных совещаний, Нанопривычки для Работающих мам, Нанопривычки для Эффективной командной работы и так далее.

Следующий шаг в Дизайне поведения – максимально упростить все действия. Простота, о которой идет речь, может оказаться для вас довольно неожиданной.

Все знают, что нужно начинать с малого, но никто этого не делает в полной мере.

Так что я решил начать с себя, и это помогло мне добиться успехов. В следующей главе я покажу вам, что на самом деле имею в виду под «маленьким», и как воплотить ваши Золотые действия в жизнь, начав с целенаправленных и радикальных мелочей.

Маленькие упражнения для отработки Дизайна поведения

В первом упражнении я поставлю цель сам: лучше высыпаться. Для второго упражнения вам нужно будет придумать свою цель.

УПРАЖНЕНИЕ № 1: КРАТКИЙ ПУТЬ К ПОДБОРУ ДЕЙСТВИЯ

Модель поведения Фогга применяется ко всем типам изменения поведения. Это упражнение покажет вам простые способы избавления от нежелательной привычки.

Шаг 1: Нарисуйте облако в центре листа.

Шаг 2: Запишите цель «Лучше высыпаться» внутри этого облака.

Шаг 3: Придумайте десять поступков (или больше), которые помогут вам добиться цели. Заполните ими свободное пространство листа и проведите от них стрелки к облаку. Готово. Вы создали Рой действий.

Шаг 4: Отметьте звездочкой 4–5 наиболее эффективных поступков.

Шаг 5: Обведите кружком эффективные действия, которые можете легко заставить себя выполнить. Будьте реалистом.

Шаг 6: Посмотрите на варианты, которые отмечены и звездочкой, и кружком. Это и есть ваши Золотые действия.

Шаг 7: Придумайте способ воплотить их в свою жизнь. Будьте прилежны. Я еще не объяснил, как делать это систематически, поэтому руководствуйтесь своей интуицией.

УПРАЖНЕНИЕ № 2: КАРТА КОНЦЕНТРАЦИИ ДЛЯ ПОИСКА ЗОЛОТЫХ ДЕЙСТВИЙ

На этот раз сами поставите себе цель и будете использовать Карту концентрации (а не звездочки и кружки), чтобы подобрать Золотые действия.

Шаг 1: Нарисуйте облако в центре листа.

Шаг 2: Запишите свою цель внутри этого облака (если не можете ничего придумать, выберите «Снизить стресс»).

Шаг 3: Сгенерируйте десять поступков (или больше), которые помогут вам добиться цели. Заполните ими свободное пространство листа и проведите от них стрелки к облаку.

Шаг 4: Каждое из действий выпишите на отдельную карточку или бумажку. Это первый шаг метода Карты концентрации.

Шаг 5: Распределите карточки по вертикали – по оси эффективности. Пока не думайте, насколько выполнимы поступки. Сосредоточьтесь на том, как сильно они вам помогут (несколько страниц назад я уже описал Карту концентрации – загляните туда).

Шаг 6: Двигайте карточки с действиями по горизонтали – по оси выполнимости. Будьте реалистом. Вы правда сможете заставить себя это сделать?

Шаг 7: Посмотрите в верхний правый угол. Это ваши Золотые действия (если в этом углу ничего не оказалось, вернитесь к Шагу 3).

Шаг 8: Придумайте способ воплотить Золотые действия в жизнь, пока что полагаясь на свою интуицию. Позже я расскажу, как делать это систематически.

Чем отличается Yahoo! от Google? А Blogger от Twitter? Что заставляет одну инновацию уйти в небытие, а другую – захватить мир? Талант? Миссия? Деньги? Удача?

Все вышеперечисленное и многое другое. Но чаще всего забывают о самом важном.

Простота. Вот что действительно важно!

Когда Майк Кригер и Кевин Систром в 2009 году решили создать новое приложение, они начали с изучения прошлогоднего провала – приложения для обмена геолокацией под названием Burbn. Кригер и Систром произвели тщательное цифровое вскрытие и проанализировали не только проблемные элементы программы, но и ее достижения. Анализ помог выявить проблему ценой в миллиарды долларов – фотообмен.

Функция Burbn, позволявшая делиться местоположением, большинству не понравилась (суть программы заключалась в том, что она показывала друзьям ваше местоположение в данный момент). Зато все были в восторге от возможности делиться фотографиями. Поэтому партнеры решили выпустить приложение, способное раскрыть весь потенциал камер телефонов, находящихся всегда под рукой. Обмен фотографиями стал Золотым шагом Систрома и Кригера – потенциальные клиенты уже хотели попробовать эту программу. Делиться снимками весело, и все любят позитивные отклики. Еще одним Золотым шагом оказалась возможность использования фильтров, которые делали еду на фото аппетитней, закаты ярче, а щеночков милее. Обработанные снимки нравились пользователям гораздо больше, следственно, они стали чаще ими делиться. Нужно отметить, что Кригер и Систром прекрасно справились с задачей мотивации, выбрав действие, которое нравилось людям. Партнеры удачно применили Модель поведения. И этого было достаточно для достижения успеха. Но следующей шаг катапультировал их в пантеон полубогов Кремниевой долины: они превратили Золотые действия в максимально простые и легкие.

Кригер, совсем недавно окончивший один из моих Стэнфордских курсов, знал, как работает человеческое поведение, и понимал, что простота продукта вызывает в людях желание им пользоваться. Приложение Burbn было перегружено лишними и непонятными функциями, поэтому не принесло своих плодов. Изучив эту проблему, Кригер и Систром решили сделать новое приложение максимально простым. И у них это получилось.

В 2010 году, когда Instagram увидел свет, пользователи могли загружать фото всего за три клика. Описание в магазине приложений гласило, что Instagram «проще пареной репы». Это сыграло важную роль в борьбе с конкурентами. Кригер и Систром стали не первыми, кто заметил желание людей делиться снимками. На момент запуска Instagram соперничал с такими платформами, как Flickr, Facebook и Hipstamatic. Все три приложения предлагали пользователям прекрасный полнофункциональный опыт, а у Facebook и Flickr вдобавок имелись деньги и инфраструктура. На их фоне Instagram был просто бесплатным приложением, созданным парой неизвестных ребят за кофебрейком. Это приложение позволяло лишь сделать фото, обработать его и поделиться им с друзьями. Такая простота не была нормальной (и до сих пор таковой не является), но именно она сделала Instagram популярным. У конкурентов были такие же функции, но никто из них не смог разгадать загадку успешного фотообмена. Примерно через полтора года после выпуска Instagram создатели Facebook купили его за миллиард долларов. Все считали эту сделку не целесообразной из-за огромной переплаты, но никто и подумать не мог, что Instagram станет таким дорогостоящим проектом, каким он является в наше время.

Почему же простота принесла такой успех приложению? И почему все разработчики не идут тем же путем? Ведь это вполне очевидно. Не так ли?

Не совсем так.

Большинство людей живут по принципу «все или ничего». По их мнению, для того чтобы похудеть, избавиться от стресса или заработать кучу денег, нужно пойти на радикальные меры.

Бросить курить раз и навсегда. Продать дом и переехать на море. Выложить все карты на стол. Словом, окунуться в перемену с головой. Если вы пойдете на риск и добьетесь успеха, вас будут превозносить. Вы когда-нибудь смотрели телепередачу об олимпийском спортсмене, который тренировался по 12 часов в день, начиная с трехлетнего возраста, или об успешном бизнесмене, который все продал, переехал в Италию и обрел там счастье? В таких смелых поступках нет ничего плохого. Но эти случаи достижения успеха настолько известны лишь потому, что являются исключением, а не правилом. В стабильном прогрессе, ведущим к кардинальным переменам, нет драматизма.

Вот почему съемочная группа не бежит снимать обо мне передачу, когда я делаю свои два отжимания, выйдя из уборной (ну ладно, может быть, дело не только в этом). Я хочу сказать, что большие и смелые действия не столь эффективны, как многие из нас привыкли думать.

Мелочи могут выглядеть не такими привлекательными, но они действительно надежны и помогают добиться успеха. Перемены, к которым стремится большинство людей, легче достигаются не масштабными, а, наоборот, не столь заметными делами.

Забудьте про принцип «все или ничего» – это залог самокритики и разочарования. Мы уже знаем, что Мартышка мотивации подталкивает нас к серьезным поступкам, а потом сбегает, как только становится тяжело. Иногда эти глобальные действия совершенно неподъемны. Ими мы пытаемся вытолкнуть себя за рамки своих физических, эмоциональных или умственных возможностей. Такие титанические усилия можно прилагать некоторое время, но люди не способны долго заниматься тем, что причиняет боль. Сами понимаете, это очень сомнительный способ для создания успешной привычки.

Но, несмотря на это, многие люди продолжают думать о переменах с позиции «все или ничего». В результате выясняется, что большинство не умеет начинать с чего-то малого. Им бывает нелегко придумать простое действие. И даже если его разделили на этапы или шаги, они часто оказываются слишком большими или сложными. В итоге люди быстро устают, заходя в тупик. Их энтузиазм то взлетает, то падает, и они становятся жертвами Волны мотивации.

Сарика, работавшая менеджером проектов в компании из списка Fortune 500, несколько лет была одной из этих жертв. Перед тем, как начать заниматься Нанопривычками, она пыталась приучить себя к готовке и упражнениям для поддержания здоровья. У Сарики биполярное расстройство, из-за которого она испытывает экстремальные перепады настроения и энергии. Раньше Сарика принимала лекарства, чтобы справляться с этим недугом, но позже отказалась от медикаментов из-за ужасных побочных эффектов. Врачи сказали, что ее проблему можно решить с помощью медитации, физкультуры и терапии, занимаясь ими регулярно. Такой подход позволил бы Сарике быстро замечать ухудшения и принимать меры до начала тяжелого периода. Сарика не всегда успевала отследить маниакальный взлет или депрессивное падение, но ежедневные привычки помогали ей в этом. Сарика оценивала свое состояние, поливая по утрам денежное дерево в коридоре. В дни, когда чувствовала себя хорошо, она поливала дерево, даже не задумываясь. Но если ей хотелось проигнорировать лейку, которая стояла у двери, как напоминание, Сарика понимала, что подступает депрессия, и нужно следить за собой.

Была лишь одна проблема. Как бы Сарика ни старалась, у нее не получалось придерживаться постоянства.

До Нанопривычек в ее жизни почти не было рутины, если не считать походов на работу, но даже тогда Сарике редко удавалось приходить в офис в одно и то же время. Завтрак она покупала в киоске на колесах, а обед (если до него вообще доходило дело) где-нибудь заказывала. Сарика убиралась на кухне только в том случае, если беспорядок совсем выходил из-под контроля. Уж тогда-то она превращалась в смерч и вычищала все до блеска за час. Она любила медитировать, но постоянно пропускала занятия и после нескольких недель без регулярных привычек теряла контроль над собой. Дома Сарика была вспыльчива, а в офисе хандрила. Когда врачи советовали ей работать над постоянством, она чувствовала себя так, будто от нее требуют построить ракету для полета на Марс.

Сарика застряла в цикле «взлетов и падений». Одной из главных проблем в ее жизни была лечебная физкультура. Сарике прописали ежедневный получасовой комплекс упражнений, но она выполняла его редко, и травмированному колену становилось еще хуже. Сарика понимала, что ценой является ее собственное здоровье, но не могла себя заставить снять тугие повязки. Мотивация Сарики взлетала, она начинала заниматься лечебной физкультурой только в тот момент, когда боль становилась невыносимой. Но так как Сарика нерегулярно выполняла упражнения, они были очень болезненными. Мотивация падала, и следующие несколько дней Сарика не занималась. И так происходило почти с каждой ее привычкой.

Эти проблемы знакомы большинству из нас.

Многие люди застревают в цикле «взлетов и падений», независимо от того, что пытаются изменить.

Как и большинство «серферов» мотивации, Сарика испытывала перепады настроения. Иногда она была спокойна, а иногда ненавидела себя за слабоволие. Ее уверенность была почти на нуле, и Сарика переживала, что никогда не выберется из этого болота.

Потом она узнала про Нанопривычки и принялась выстраивать свою жизнь иначе, но и тут регулярность не играла ключевой роли. Медитацию заменили ежедневные три вдоха и выдоха на подушке, нарочно оставленной в центре гостиной. Вместо приготовления целого завтрака Сарика включала кухонную плиту по утрам. А тридцать минут лечебной физкультуры превратились в тридцатисекундную растяжку на любимом синем коврике для йоги. Навыки Сарики постепенно улучшались, уверенность в себе росла, а маленькие действия становились привычками. Потом к ним начали прирастать другие, и Сарика смогла добиться своих целей. Ее здоровье окрепло, и теперь она каждый день без труда готовит еду, прибирает на кухне, делает упражнения, медитирует и поливает цветы. Сарика поделилась со мной мыслями, что никогда еще не чувствовала себя такой стойкой.

По ее словам, важнее всего было обрести уверенность в себе. Теперь Сарика знает, что способна на многое. Главное – начать с малого.

Даже если она плохо себя чувствует и не может выполнять привычную работу, ей больше не стыдно за это. Сарика недавно растянула лодыжку, и ей несколько дней пришлось соблюдать постельный режим. Она живет в доме без лифта, и случись это несчастье с ней раньше, она бы подумала: «Почему со мной вечно такое происходит?» Но теперь она не поддается унынию. Сарика знает, что через несколько дней придет в норму и вернется к своей прежней жизни.