Включить мозг: 16 переключателей мышления для масштаба в жизни и в бизнесе бесплатное чтение

– Девочка, у тебя диабет. Уколы в живот теперь до конца жизни себе будешь делать. По восемь раз в день.

Когда тебе 15 лет и вся жизнь впереди, эти слова звучат как приговор. Какой диабет? Какие уколы? Да еще и в живот! Никогда!

Так началась моя осознанная жизнь. Не буду писать, что я героиня, нет. Но вытаскивать себя из этой ямы за волосы мне пришлось самой. Как? Терпение, читатели. Сейчас вы всё узнаете.

Доверяй Вселенной

«Эй, дружище, доверяй Вселенной! Расслабься, деньги придут в легкости!»

Такие советы частенько дают успешные и просветленные, так ведь? и я понимаю, почему они вызывают отторжение. Тем, кто год назад открыл бизнес, у кого все из рук валится, для кого двухчасовой сон стал нормой, плевать и на Вселенную, и на доверие ей. Им не до легкости. Когда нужно закрыть базовые потребности, выплатить зарплату, передоговориться об аренде, потому что плата растет, разобраться с кассовым разрывом – сложно становится даже просто доверять. Я уже молчу о «расслабиться и ждать легкости».

Каждый из нас находится на своем уровне мышления. У каждого свои масштабы проблем. Еще Маслоу говорил, что невозможно двигаться дальше, не закрыв базовые потребности. Поэтому важно четко понимать, на каком вы сейчас уровне мышления, и оценивать проблемы этого этапа.

Витать в облаках, мечтать о большем и видеть вектор для будущего – замечательно. Но важно при этом адекватно видеть текущее положение, иначе есть риск так и остаться в иллюзиях о лучшей жизни.

Есть отличное упражнение, чтобы понять, где действительно прячутся ваши точки роста, и совершенно иначе взглянуть на проблемы.

Упражнение

Отмотайте назад. Вспомните все значимые жизненные повороты и то, что им способствовало. Не просто вспомните – запишите (в личной работе я всегда даю задание выписать все свои победы). Пусть список будет перед глазами.

Просто я вижу: каждый хороший эксперт, предприниматель верит в то, что он недостаточно хорош и что ему в характере и способностях чего-то не хватает. Знакомый всем синдром самозванца.

Когда вы составите список, то заметите: каждый поворот, каждый скачок и каждая точка роста, скорее всего, начинались со сложности, которая что-то в вас изменила. Я называю это переключателями.

У меня было 16 таких переключателей, которые сделали меня мной. Каждый сопровождался сложностями, решая которые я открывала новую грань собственных возможностей.

“КОГДА ПРИХОДИТ ПРОБЛЕМА, ЛЮДИ ЧАСТО СПРАШИВАЮТ: ЗА ЧТО? КОГДА ПРИХОДИТ ПРОБЛЕМА, Я ДУМАЮ ИНАЧЕ: ДЛЯ ЧЕГО?”

Это ключевой вопрос, который стоит себе задавать каждый раз, сталкиваясь с препятствиями.

Для чего

Если и доверять Вселенной, то в том смысле, что любая трудность, с которой мы встречаемся, нам по силам. Каж-дая делает нас крепче, ведет к новым нам и новой жизни. Без тьмы мы не знали бы, что такое свет. Без сложностей не знали бы, как прекрасно счастье.

Вся моя история состоит из таких переключателей, первый из которых настиг меня в 15 лет и остается со мной до сих пор.

Я возвращалась с летнего отдыха, где немного (вообще-то сильно!) перенервничала, когда чуть не утонула, соревнуясь с местной девчонкой, кто доплывет быстрее до пирса. Ключевое здесь – с местной девчонкой, которая, в отличие от меня, чуть ли не с рождения плавала как рыба. А я совсем не умела плавать, но согласилась на эту авантюру. «Слабоумие и отвага», – подумаете вы? Возможно. Но я исследователь – и это все, что обо мне нужно знать. Мне всегда интересно узнавать новое и изучать свои возможности. Я до сих пор беру на себя новые вызовы, челленджи, исследуя новое.

Помните игру «Герои меча и магии»? В ней вы понемногу исследуете карту, открываете небольшие участки новой территории – и с каждым новым шагом не знаете, будет там орда, которая вас атакует, или клад с сокровищами. Так же и в жизни: кто-то выбирает сидеть в своей безопасной коробочке, не рискуя и не открывая новое, а кто-то, наоборот, каждый день делает шаг к неизведанному, рискуя, но в конечном счете получая награду за риск.

Вообще, предприниматель по своей натуре – исследователь, невозможно достигать новых вершин, не исследуя.

Исследования новых возможностей стали важнейшими переключателями в моем развитии.

Итак, вернемся к нашему заплыву. Моя соперница поплавала и спокойно вернулась на берег. А у меня ровно на середине стал сдуваться круг – и я пошла на дно. Теперь точно могу сказать: в моменты смертельной опасности жизнь действительно проносится перед глазами. Все, что остается, – молиться и обещать Вселенной, что если выживешь – точно проживешь жизнь по-другому.

Это стало моим осознанием на пути к первому переключателю.

Впереди было четыре дня дороги в Ижевск, после которых меня ждал новый учебный год, одноклассники, школьные предметы и «достаем двойные листочки».

Так я думала. Но по пути с моим телом начали происходить странные вещи: тошнота, головокружения, ужасные головные боли и полное отсутствие аппетита. Я думала, виновата дорога. Но и дома легче не стало. Тело было ватным, и я понимала, что болею. И не просто болею…

Состояние было адское. Каждую минуту хотелось пить. Я просыпалась по ночам, брала пятилитровый баллон воды, чтобы напиться, пила и никак не могла утолить жажду. Думала: «Должно быть, это какая-то “водяная болезнь”». Да-да, даже название своей болезни придумала!

Я стала пить очень много, постоянно бегала в туалет, жажда не переставала меня мучить.

Началась учеба. В школе все продолжалось: туман в голове, мутное сознание, бесконечная жажда. Я плохо ела и сильно похудела. Учителя злобно шутили над тем, что я каждые пять минут просилась из класса то попить, то в туалет. А я действительно просилась все время. Они думали, я просто издеваюсь над ними и не хочу учиться, – я не могла даже сидеть, если не попью. Поэтому все равно выбегала, чтобы выпить воды из крана – хоть какой-то, мне было все равно.

Как итог – двойки, вызовы к директору, ярлык подростка-бунтаря. А я просто не понимала, что со мной не так, и всего лишь хотела пить. И чтобы мне не было так плохо.

Начался конфликт с одноклассниками. Буллинг – обычная история для нашей школы. Меня преследовала мысль, даже убеждение, что мне здесь не место, я очень одинока, мне не с кем дружить и все настроены против меня. Дома давили, что впереди ЕГЭ, нужно учиться. В школе – буллинг и укоренившееся чувство одиночества.

Помню, как плакала и думала: «Вот бы случилось со мной что-нибудь, чтобы меня пожалели, чтобы перестали надо мной издеваться».

И случилось… Очень скоро меня пришли поддержать – не то что весь класс, а вся школа. Как говорится, бойтесь своих желаний, они имеют свойство сбываться.

За неделю в школе я настолько ослабла, что уже едва ходила. Однажды шла домой и практически ничего не видела перед собой. Тело буквально отказывало, было ощущение, что еще чуть-чуть – и я потеряю сознание. Но я упрямо шла, подпитывая силу воли одной мыслью: падать нельзя, надо просто прийти домой и лечь, станет легче.

Я ничего не понимала. В 15, когда тебе плохо, ты не думаешь, что с телом что-то не так. Надеешься, что это скоро пройдет. Ведь у тебя есть еще друзья, уроки, хобби. Здоровье – базовая настройка, оно дано «по умолчанию».

Увы, мои настройки «по умолчанию» дали сбой. Обессиленная, я упрямо продолжала ходить в школу, но все же обратилась в поликлинику. К тому времени, напоминаю, я выпивала по несколько баллонов воды в день, что явно далеко за пределами нормы.

– Это ОРВИ, держи справку на неделю, – сказала педиатр.

– А это не может быть какая-то… ну, водная болезнь? Такие бывают?

Она улыбнулась:

– Не бывают, не переживай.

И я вышла из кабинета, зажимая справку в руках. Дверь кабинета обступили мамы с младенцами – кажется, это был какой-то день грудничков, когда все приходят с новорожденными. Я шла и думала: странно это все, не похоже ведь на простуду.

Спроси.

Голос в голове настойчиво требовал вернуться.

Спроси.

Мамы с грудничками у кабинета были не в восторге, но интуиция не позволила мне развернуться и передумать.

Спроси.

– Мне только спросить!

– Всем тут спросить, ты уже вышла, все, иди, чего возвращаешься? – возмутилась женщина в очереди.

Но голос в голове был настойчив.

– Извините, – я приоткрыла дверь, – я все же хочу уточнить. Вы говорите, что водной болезни не бывает, но почему тогда я пью так много воды? Несколько баллонов в день, это ведь даже с простудой ненормально?

– Держи, сдашь кровь на сахар, – педиатр протянула мне направление.

Интуиция меня не подвела и не зря заставила вернуться. С тех пор я всегда к ней прислушиваюсь. Именно она помогла вовремя узнать о своей болезни. Промедли я еще несколько дней – все могло бы закончиться гораздо хуже.

Утром в лаборатории мне было жутко и нервно – я, 15-летняя и взросло выглядящая девушка, боялась иголок до смерти. Так что даже заплакала от страха, протягивая палец медсестре. Она улыбнулась и сказала:

– Ну ты чего? Диабетики вообще себе каждый день уколы в живот делают, и ничего, живут.

– В живот? – я ужаснулась, представив это на себе, и сжалась еще больше. – НИКОГДА мне не будут делать уколы в живот!

Какая ирония…

После лаборатории был обычный день: мы обедали с подружкой, обсуждали, какие уроки прогулять завтра. А домашний телефон разрывался от звонков. Но трубку мы не брали: думали, что это звонят родителям по работе.

Я уже привыкла к своему «ватному» состоянию – отсутствию сил, гиперусталости. Мне казалось, я так сильно уставала из-за уроков.

Вдруг раздался звонок в дверь: еще одна моя подружка влетела в прихожую и закричала:

– Кира, тебя все потеряли! Где ты ходишь?!

Оказывается, из поликлиники звонили моей маме домой и в школу. Тогда не было мобильников и мессенджеров – звонили на домашние телефоны. Да-да, и даже по сториз нельзя было отследить, где человек, потому что их тогда не было.

Итак, звонили из поликлиники. Мой утренний показатель сахара оказался 27 (при 25 дети обычно уже лежат в коме). Норма здорового человека – до 6. Представьте только, насколько мой организм уже привык к этому состоянию, раз я думала, что это просто усталость.

Дальше все по классике: отрицание, гнев, депрессия, принятие…

Скорая привезла меня в больницу.

– Поздравляем, это диабет.

И вот мы здесь. В моменте, когда все началось. Спасибо, конечно, за поздравление, только я ничего не понимаю. Все, что я могла тогда, – плакать от страха и неизвестности в плюшевую собачку, которую взяла с собой. Медсестра смеялась:

– Тебе 15, пора взрослеть, выкинь ты ее. Теперь тебе нужно заботиться о своем здоровье, каждый день делать уколы.

– Нет.

Стадия отрицания была яркой. Какие уколы? Мне 15, у меня школа, одноклассники, уроки и контрольные. У меня подружка, обсуждение парней и другие глупости. Уколы в эту реальность не вписываются. Я боюсь уколов! Не смогу с ними жить всю жизнь, каждый день! Не бывает же такого, что твой жуткий страх становится реальностью!

Оказалось, бывает. А еще оказалось, что ко всему привыкаешь, адаптируешься и за отрицанием рано или поздно приходит принятие. Теперь моя жизнь такая – остается только научиться ее жить.

Пребывание в больнице показало, что мир не так жесток, как мне казалось. Когда-то я хотела, чтобы меня пожалели, но тогда поняла: жалость – не то чувство, которое нам нужно. Внимание – возможно. Сострадание – да, когда оно уместно. Но заболевшему человеку важно осознать, что он остается живым, достаточным, цельным. Что жизнь продолжается. И пусть рутина и трансформируется в нечто новое, но все же будут якори, которые останутся неизменными.

В один из этих дней меня навестил одноклассник. Мы с ним до этого вообще не общались. Я, уверенная в собственном одиночестве и несчастии, в том, что в школе меня ненавидят, удивилась. Что он здесь делает? Почему он здесь?

– Мама сказала, ты ничего не ешь и тут плохо кормят, так что вот, – он протянул мне тарелку домашних пельменей.

Это стало самым запомнившимся событием того времени. Через смущение и радость я вдруг поняла, что мое одиночество – иллюзия. Я жила не в реальности, а в страхах, в собственных домыслах о том, как меня не любят, не принимают.

У всех нас разные глаза. Не только по цвету, но и по тому, как они видят. Пока я молила о жалости, смотрела на мир глазами жертвы. Жила мыслями, которые делали меня несчастной.

Как часто вы смотрите на мир такими глазами? Что, если попробовать сменить очки и посмотреть на сложности сквозь линзы счастья? Я уверена: тогда вы совершенно точно сможете увидеть новое – возможности и скрытые точки роста, на которые так щедры жизненные трудности.

С диабетом моя жизнь перевернулась. Врачи говорили, что отныне моя диета – пять столовых ложек гречки и пара вареных яиц на прием пищи. На работу меня, конечно, никто брать не захочет. Рожать тоже нельзя – высок риск летального исхода. Может, когда-нибудь и станет лучше, но не сейчас. Сейчас лучше податься на инвалидность.

А мне 15, я вообще не понимала, о чем они. Какая инвалидность? У меня одноклассники, гулянки, КВН, дискотеки, ЕГЭ. Быть инвалидом в мои планы не входило.

Я не стала подаваться на инвалидность и даже искать, как это сделать побыстрее. Только понимала, что старая жизнь закончилась. Теперь нужно делать все по-другому. Оставалось только понять: а по-другому – это как?

По-другому – это по-новому

– Предложите мне три варианта решения и пришлите документ сегодня к 10:00. – Я положила трубку и устало вздохнула.

– Ну что, всех подчиненных проконтролировала? – подмигнул мне муж.

– А что в этом плохого? – улыбнулась я. – В бизнесе без контроля никуда.

Чтобы бизнес развивался, нужно действовать. А когда делегируешь, действовать должны и другие. Только так и можно двигаться вперед, за одной ступенью должна идти следующая. Это и есть эволюция бизнеса, которую хорошо описывает модель жизненного цикла организации Ицхака Адизеса. Рекомендую на ее основе сделать упражнение.

Упражнение

Опираясь на схему, приведенную ниже, оцените, на каком этапе развития находится сейчас ваш бизнес. В какой вы точке: рост, расцвет или стабильность? Это поможет отчетливо понять, какие именно сейчас цели стоят перед вами, и последовательно к ним двигаться, не отвлекаясь и концентрируясь на важном.

Рис. 1. Модель жизненного цикла организации Ицхака Адизеса

Кстати, Адизес построил свою модель по примеру жизненного цикла любого живого организма. Так что его бизнес-хронологию можно применить и к жизни.

Долгое время я считала, что тот этап моей жизни, да и сам диагноз, – то, о чем лучше молчать, чего стоит стесняться. Но сейчас я готова о нем рассказывать, чтобы показать, для чего он был нужен. Возможно, моя история поможет вам взглянуть на собственную проблему под другим углом и не отчаиваться, а поблагодарить испытание, посланное вам сейчас. И двигаться дальше.

Чтобы действовать иначе, нужно учиться думать иначе. Я могла погрузиться в жалость к себе и остаться жертвой обстоятельств до конца своих дней. А могла взять себя в руки, принять на себя ответственность за собственное будущее и увидеть возможности, открытые передо мной.

Вспомните свои проблемы пятилетней или даже десятилетней давности. У вас получилось их пережить, преодолеть. Значит, и с нынешними, и с будущими сложностями вы точно сумеете справиться.

Диабет помог мне понять одну простую истину: жить в проблеме можно целую вечность. Я могу жалеть себя сегодня, завтра и всю оставшуюся жизнь, но что это изменит, что даст? Проживание эмоций важно, но также важно вовремя сказать себе:

«Я достаточно пострадала, пора что-то делать».

Это работает и в жизни, и в бизнесе. Только в бизнесе горизонт принятия решений гораздо короче: «достаточно» – это от пяти минут до часа. Дальше нужно принимать решение.

Управление состоянием – первично. Это фундамент, на котором все строится.

Я могла принять инвалидность и утопить себя в мыслях «весь мир против меня» (а ведь я так и думала, когда была здоровым человеком), а могла искать возможности и силы двигаться дальше.

Всё есть выбор.

Проживайте чувства, а дальше решайте, какие действия помогут двигаться вперед. Это и есть саморегуляция. Не нужно притворяться, что все хорошо. Не надо делать вид, что боли, обиды или жалости к себе нет. Надо все это прожить – но потом действовать!

Здесь не будет истории Золушки. Согласитесь, мы все устали от сказок. Жизнь действительно не сказка. Но это ваша жизнь. Ее никто не сможет повторить или прожить. Второй раз такого человека не будет. Как и этой секунды, этого «сейчас».

Когда я приняла это и начала искать плюсы, фокусировать свои мысли на возможностях, у меня включились требования. В первую очередь к себе самой.

“Я НЕ ЖЕРТВА. Я НЕ ИНВАЛИД. Я НЕ СЛАБАЯ, И Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБЫ МЕНЯ ВОСПРИНИМАЛИ СЛАБОЙ. ХОЧУ ЖИТЬ ЯРКУЮ, НАСЫЩЕННУЮ ЖИЗНЬ.”

Я хотела, чтобы на меня смотрели иначе. С уважением, с признанием моей силы. Но для этого нужно было эту силу проявить. Отсюда и выросла требовательность к себе и к результату. Я приняла решение никогда не соглашаться на меньшее. Ни в жизни, ни в бизнесе. Стала настоящим достигатором.

Достигаторство – одно из ключевых качеств успешного бизнесмена.

Люди мне говорят: «Я устал, голова болит». А я в это время делаю восьмой укол за день – и не могу позволить себе жаловаться и уйти в состояние жертвы. Какой смысл? Станет ли мне от этого легче? Как сказал Харуки Мураками: «Боль неизбежна. Но страдания – необязательны». И я выбираю не страдать.

Вывод

Диабет стал моим самым главным, базовым переключателем. И самым важным – ведь именно он запустил мои трансформации. Я выбрала концентрироваться не на том, какие ограничения несет мне эта болезнь. А на том, чему она меня учит, ДЛЯ ЧЕГО мне она.

Так диабет и 15 других переключателей из разных сфер жизни сделали меня той, кто я есть сейчас…

Тогда – испуганная 15-летняя девочка из Ижевска с диагнозом «диабет».

Сегодня – реализованная и успешная, любящая и любимая, по-настоящему счастливая женщина.

Я хочу поделиться своими переключателями с вами, дорогие читатели. Возможно, это даст вам силы справиться с собственными трудностями. Подняться над проблемами, найти в них возможности и силу. И тогда, уже в совершенно другом состоянии, уверенно и достойно продолжать свой путь.

Упражнение

Сделайте таблицу: первый столбик – «Проблема», второй столбик – «Решение». А третий – «Благодаря этой проблеме у меня есть».

Рис. 2. Таблица

● Что делать, когда в школе ты подвергаешься буллингу?

● Что делать, когда все подруги летят в отпуск, а у тебя нет денег?

● Что делать, когда остаешься в чужой стране без средств?

● Что делать, когда приходится начинать новую жизнь в новом городе?

● Что делать, когда становишься мамой?

● И что делать, когда ты отчаянно одинока?

Ответы на эти вопросы привели меня к большому и главному выводу: нет ничего невозможного. Но чтобы понять это, пришлось пережить немало таких «невозможностей».

В школе я была гадким утенком, из тех, кому от одноклассников достаются только насмешки и издевки.

«Очкарик».

«Четырехглазое чудовище».

Если вас дразнили в школе, вы прекрасно понимаете, что я чувствовала.

Отвергнутость.

Одиночество.

Стыд.

Постоянное ощущение, что я неправильная. Оно преследовало меня до тех пор, пока в 13 лет мы не переехали в другой город. В новой школе я впервые услышала о себе совсем иное мнение:

– Вау, у тебя такие прикольные очки! Ты очень круто в них выглядишь! – сказала новая одноклассница.

И правда вау.

А что, так бывает?

Бывает, что то, из-за чего тебя дразнили одни, – например, даже эти самые очки – другим кажется креативной изюминкой?

Конечно, моя жизнь не изменилась после этого на 180 градусов, но все же это был первый поворот ключа, первое осознание, что окружающие могут быть неправы в своих суждениях, а для меня – нет ничего невозможного. Даже в очках и заклейменная «чудовищем» я смогла получить комплимент – значит, у всех свое мнение, оно не всегда единодушно. Так стоит ли тогда опираться на чужие суждения? Особенно если они разрушительны в своей сути?

Потом был диабет. Именно он укрепил во мне веру в то, что нет ничего невозможного.

«Она не сможет окончить школу», – сказал директор, вызвав мою маму на разговор. Он настаивал, что меня нужно перевести в школу для инвалидов.

«Ты не сможешь родить, – сказала первая гинеколог, к которой я пришла с радостными “двумя полосками”. – С таким диагнозом, как у тебя, 99 % – летальный исход!»

«Ты не сможешь найти работу, будешь жить на пособие», – сказал мне коллега, когда я проходила студенткой стажировку и на важном собрании у меня вдруг упал сахар. А это так же опасно, как и повышение его уровня в крови: может наступить кома или кетоацидоз[2].

«Ты не сможешь иметь семью, потому что семья – это ответственность, а тебе нужно всегда думать в первую очередь о себе и своем здоровье», – говорил мне терапевт, когда я приходила за очередными лекарствами.

Тысячи ограничений, тысячи мрачных пророчеств.

Мне говорили так из-за болезни, но ведь и здоровых час-

то так же подавляют. К сожалению, нас с детства растят в обществе людей, которые и в себя не верят, и другим запрещают. Нельзя мечтать слишком широко, витать в облаках, рассказывать о своих больших амбициях – тебя быстро спустят на землю.

Хочешь переехать? Да кому ты там нужен! Хочешь стать богатым? Так деньги – это зло, живи вон как все нормальные люди, куда ты метишь! и в итоге ты сидишь и думаешь: ну правда же, я никому не нужен. Ну правда же, деньги не главное… и вот ты уже считаешь, что тебе это не так уж и нужно, не очень-то и хотелось. И вообще, невозможно оно все. Это для избранных, а не для меня, такого обычного и среднестатистического.

Сколько я видела людей, которые не переезжают, потому что семья, дом, дети, собака – куда нам всей оравой. Сколько видела потрясающих умов, которые не открывали свой бизнес, потому что да какое, я в этом не разбираюсь, и как-то страшно, вдруг не получится, что тогда делать.

У меня тоже были такие убеждения. Тормозящие, парализующие, не дающие сделать шаг вперед. Были до тех пор, пока я не поняла, что мои мысли – это не мои мысли.

Для себя я решила, что все смогу. Я не так слаба, как вы думаете, и вам не удастся убедить меня в обратном.

Нет ничего невозможного.

Благодаря болезни у меня появился гиперконтроль над своим состоянием – без него было просто не выжить. И я благодарна диабету, что так вышло, потому что эта гипертребовательность – мой двигатель к тому, чтобы каждый раз снимать ограничения и помнить, что нет ничего невозможного.

Но сначала гиперконтроль казался мне недостатком. Я страдала из-за него, ведь требовательность эта проявляется в первую очередь к себе, а потом уже – к другим людям.

Только представьте это чувство, когда качество, от которого, как мне казалось, страдаю я, люди вокруг, сотрудники, вдруг становится моей суперсилой! Кажется, что ты сломана и что-то в тебе не так, это надо чинить, а потом вдруг раз – и приходит понимание: нет, не сломана, просто у тебя есть еще неприрученная суперспособность!

Подумайте, может, и у вас есть качество, которое вы воспринимаете сейчас как минус? Попробуйте взглянуть на него под другим углом: может, это ваш скрытый талант, ваша суперсила?

Помните, что у нас всегда есть выбор. Можно жить в позиции жертвы и думать: «О боже, за что мне это? Я никогда с этим всем не справлюсь». А можно думать: «Окей, что-то мне не нравится, что-то идет не так, как мне хочется. Как я могу это изменить, что мне нужно сделать?»

Я хотела жить свою лучшую жизнь. И благодаря этому поняла, что мой гиперконтроль – не минус, а огромное преимущество. Без больших требований к себе и к людям не вышло бы построить сеть № 1.

Благодаря этому качеству у меня появилась потребность доказать миру, что я могу. Позже эта вера в себя и свои возможности подкрепилась, когда я оставалась совсем без денег – и всегда находила работу, находила выход.

Когда мне было 18, мои подруги собирались ехать на отдых. Мне очень хотелось с ними.

– Мам, ну они все летят, почему я не могу?

– Потому что ты полетишь с нами в отпуск. Если хочешь отдохнуть отдельно – тогда и заработай сама на этот отдых.

Как поступить, услышав такое? Какое решение приходит вам на ум? Стоит ли пытаться? А я в тот момент чувствовала решимость. Чувствовала, что это мой шанс – и его нельзя упускать. Черт, у меня получится заработать эти деньги, так или иначе!

Полная уверенности в своем успехе, я через знакомых нашла работу аниматором. Поработала два дня, заработала 3 тысячи. И подумала: это ж если 30 дней так работать, да без выходных, за месяц получится 30 × 1500 = ничего себе! 45 тысяч! Этого и на отпуск с девчонками хватит, и еще на то, чтобы купить себе что-нибудь!

Так я попала на свою первую настоящую работу – в ивент-индустрию. Две недели пришлось побыть стажером, и заработала я за них те же 3 тысячи рублей, что до этого за два дня. Меня сразу предупредили, что нянчиться не будут, всё в моих руках. Хочу – работаю, набираю опыт и доверие, расту и развиваюсь. Не хочу – топчусь на месте. Я понимала, что так появляются перспективы. Чувствовала: мои результаты – только моя ответственность.

Вера в то, что нет ничего невозможного, укреплялась. Увидев, что возможности есть везде, увидев, что все зависит от меня самой, я быстро начала идти в гору. И у меня получилось за год пройти путь от аниматора до ведущего ивент-менеджера, а затем и креативного директора. В отпуск с подружками, кстати, тоже слетала.

Вывод

Всегда есть вариант плакать от обиды, несправедливости и безысходности, но вы правда хотите выбрать это? Все невозможно только в вашей голове. В жизни же нет ничего невозможного.

Выход есть. Часто их даже несколько. Да, возможно, они потребуют больше усилий, но если вы действительно чего-то хотите – оно того стоит.

Я могла бы полететь на отдых с родителями, но выбрала весь год работать, чтобы обеспечить себе собственный отпуск. Могла бы не работать, но желание было выше сложностей, так что если вы нацелены на достижение желаемого – способы всегда найдутся.

«Любимая жена любимого мужа» и «мамочка ангелочка»

Тормоза убеждений и 100 желаний

Для путешествий всегда есть возможности

То, что привычно мне сейчас, в детстве вообще не существовало. Я росла в очень небогатой семье. Мы не летали на самолетах, в нашей жизни не было красивых дорогих курортов. Не было того отдыха, который я регулярно устраиваю себе сейчас. Я даже не знала, что так можно, – вообще не думала об этом.

Но у нас была тяга к исследованию. Поэтому, стоило наступить поре отпусков, мы вчетвером – я, мама, отчим и младший брат – усаживались в машину и отправлялись в направлении юга исследовать новые территории. Навигаторов не было, мы двигались наугад.

Я любила эти поездки, они меня в какой-то степени воспитывали, растили той, кем я стала. Учиться мне не нравилось, но наши исследования – то, как родители приобщали нас к культуре, возили по музеям и интересным местам, формировали насмотренность, – помогали мне в учебе. Даже не готовясь и не делая домашних заданий, я могла хорошо ответить на какие-то вопросы по географии, обществознанию и даже литературе, потому что мы бывали в разных местах, где когда-то жили и творили классики.

Мы двигались исключительно по указателям. Иногда останавливались в деревнях и спрашивали дорогу – туда ли едем? Заезжали на лесные полянки, чтобы устроить пикник. Никаких придорожных кафе! Только еда, которую мама взяла с собой.

Это был поистине уникальный опыт. Ребенком я не осознавала всей его значимости и ценности, но сейчас понимаю: его влияние на меня очевидно. И сейчас, глядя на своего ребенка, я вижу, как сильно путешествия меняют его мировосприятие. Новая среда формирует новые нейронные связи, и возвращается человек уже совсем другим. Особенно маленький человек, который еще растет, развивается и впитывает этот мир, вбирает от него все, что получается вобрать.

Когда у меня не было денег, я вообще не представляла себе, как можно ездить и путешествовать. Этого просто не было в моей картине мира. Я даже не думала о том, чтобы куда-то выехать. А сейчас это неотъемлемая часть жизни, награда за упорный труд. Моя награда за саму мою жизнь.

Путешествия мотивируют меня к масштабу. Когда видишь, как огромен мир, как интересно ведут бизнес предприниматели в других уголках земного шара, в любом случае, пусть даже неосознанно, что-то берешь для себя.

Когда-то я представить не могла, что в другой стране можно жить без знания языка и тем более без денег. А потом со мной случился Таиланд – про этот важный период моей жизни я расскажу в следующей главе.

В Китае, когда я писала дипломную работу, сидя в «Старбаксе», нашла работу учительницей русского в местной школе и преподавала детям свой родной язык на английском.

Вывод: путешествовать можно и с небольшим бюджетом, ведь работа есть везде – было бы желание ее найти. С тех пор, как я это осознала, финансы (а точнее, их отсутствие) больше не могли стать причиной отказа от путешествий.

Тем более что они формируют насмотренность, которая помогает и в бизнесе, и в жизни. А лично у меня за время странствий было несколько переключателей-осознаний.

Переключатель № 3

Путешествия помогают выйти из своей коробки и понять, что у соседей трава не зеленее. Везде есть хорошее и плохое, просто нам обычно транслируют только романтизированную версию городов и стран. Но чтобы это осознать, надо съездить туда и увидеть все своими глазами. Нельзя верить чужим словам. Даже моим.

Я всегда мечтала увидеть Париж. Знаете, такая типичная мечта девушки, которая смотрела видео с мерцающей Эйфелевой башней и представляла себя в городе любви.

Муж знал о моей мечте, и в один прекрасный момент я дождалась – он сделал мне этот чудесный подарок. Дух Европы я почувствовала уже в Праге – кофе, ароматная выпечка и средневековые улочки задавали нужную атмосферу. Они воодушевляли, дарили крылья, на которых я летела дальше – навстречу любимому городу, с которым еще не была лично знакома.

И вот мы встретились: я и Париж.

Я вижу наконец Эйфелеву башню и…

И об этом я столько мечтала?..

Да, это действительно стало моей первой мыслью. То есть, конечно, я была очень рада, и это был потрясающий опыт, но… Возможно, я слишком многого от нее ждала, возложила на бедную башню непосильно большой груз ответственности за оправдание моих ожиданий – и она не справилась.

Сейчас я понимаю, что у Парижа просто отличный маркетинг. Вообще-то, маркетинг есть у каждого города, в котором развит туризм. Так уж случилось, что именно Эйфелева башня (которую сами французы, к слову, изначально считали ужасной и уродливой) стала его визитной карточкой, а для меня – просто навязанным мнением. Одним из многих желаний, которые шли не изнутри, а извне: от общества, маркетологов и укоренившихся стереотипов.

Позже я увидела Париж с других сторон – и он оказался прекрасен. Просто есть мои и не мои места, мои и не мои люди. Как и у всех. То путешествие показало мне, что не всегда нужно гнаться за мечтой. Важно сначала подумать: а моя ли она? Или это попытка увидеть идеализированный другими людьми мир, которого на самом деле не существует?

Звук гонга разлетелся по территории храма, грубо выдернув меня из сна. Не так, конечно, я привыкла просыпаться… Обычно у меня надрывно звенел будильник, который я откладывала энное количество раз, приговаривая в уме: «Еще пять минуточек…»

Гонг отложить на пять минуточек невозможно. И звенит он в четыре утра – немыслимое для меня время. Глаза открылись с большой неохотой, а голова и вовсе упрямо отказывалась подниматься… Как я оказалась в таком беспощадном месте? Усаживайтесь поудобнее, заваривайте чай, сейчас расскажу.

Итак, четыре утра, и больше ни одной секунды нельзя оставаться на этой замечательной, сногсшибательной кровати (на самом деле это просто деревянный пол) и на лакшери-подушке (деревянный брусок). Ведь весь мой день расписан по минутам, и живу я по этому расписанию, согласно правилам храма.

Нужно успеть постирать единственные штаны с футболкой. Поэтому встаю, собираю немногочисленные вещи – одежду, зубную щетку и пасту – и… краем глаза замечаю, как рядом проползает змея.

Первая реакция – заорать во все горло! Набираю воздух в легкие… но вовремя осекаюсь.

Кричать нельзя. Как и говорить. Здесь царит молчание, и я обязана его сохранять. Я подписала эти договоренности, войдя в храм. Выхода нет, так что я мысленно отгоняю страх, медленно беру свои вещи и так же медленно, без резких движений направляюсь к умывальнику…

Что ж, по крайней мере, спать мне больше точно не хочется – оказывается, ничто так не бодрит с утра, как пресмыкающееся около твоей подушки.

Иду умываться, параллельно пытаясь убедить себя, что змеи, ползающие по веранде храма, – здесь норма, наверняка они не опасны. Приходится верить в это, потому что спросить все равно нет никакой возможности.

Завершив нехитрый ритуал омовения, надеваю мокрую, только что постиранную одежду и выхожу под рассветное солнце. Свежо. Мокрые штаны – то еще удовольствие, но грязные – еще хуже, а другого времени, кроме утра, на стирку нет. Да и скоро взойдет солнце, начнется привычная для Таиланда жара, так что одежда быстро высохнет прямо на мне.

Пока я поднимаюсь на гору, у меня есть пять минут, чтобы разбудить свои мысли. Подготовить мозг к первой утренней медитации. В течение дня их будет еще несколько. Начинается новый день, как две капли воды похожий на предыдущие по своей рутине, и в то же время – совершенно другой, уникальный, неповторимый по тому, что происходит внутри меня. В моей голове. И в моем сердце.

Дабы погрузиться в атмосферу того ретрита випассаны, прикрепляю фото. Сейчас на перезагрузку можно уехать в любой отель, но тогда это был храм в горах, полностью оторванный от цивилизации.

Зачем я живу

– Мы должны быть благодарны тем, кто нас обидел, – говорит учитель после медитации.

Бессмыслица. Почему я должна быть благодарна тем, кто причинил мне зло?

Я никогда не была осознанной, никогда не стремилась познать медитации. И попала в этот храм, как мне казалось, случайно. Вот только никакая это была не случайность.

Вот уже три дня я пробовала делать то, чего никогда раньше не делала, из чистого любопытства.

А что будет, если попробую?

Интересно, а одна медитация поможет простить всех обидчиков?

А если день буду медитировать, это поможет стать счастливой?

Останавливала мысленный диалог, слушала лекции, повторяла слова учителя про себя, как аффирмации… Что-то было мне близко, но что-то вызывало недоумение. И спросить было нельзя – ведь говорить может только учитель. Такие правила. Нужно послушно повторять каж-дое его слово в уме и пытаться верить в это, проживать и – что для меня было особенно странным – чувствовать телом то, что ты говоришь про себя.

Однако это было приятнее, чем «медитация в работе». А именно – мытье 10 общественных туалетов храма.

Когда мне впервые выпал жребий самой «классной» работы здесь из всех возможных (стирка, готовка, мытье посуды – все лучше, чем то, что досталось мне), я не поверила: «Да ладно, это какая-то шутка, да?»

Оказалось, не шутка. Здесь вообще не особо шутили. Ведь молча не расшутишься. Я прошла все стадии – от отрицания до принятия, прежде чем взяла в руки тряпки и швабру. Не было ни «Доместоса», ни резиновых перчаток. Первой моей реакцией при виде этого «инструментария» было – нет, я не смогу! Надо уходить. Это всё не про меня. Не справлюсь…

Но вот я уже окунула тряпку со шваброй в ведро, а потом опустила ее в унитаз, пытаясь смыть нечистоты. Снова в ведро. Снова в унитаз. А потом снова и снова проделывала эту процедуру с другими унитазами.

Мысли… мои собственные мысли глушили меня, и я никуда не могла от них деться. Вечером тарелка риса – и деревянная кровать (пол). А потом все заново: четыре часа утра, звуки гонга и мокрые штаны. Больше у тебя ничего нет. Ничего, что могло бы помешать тебе и твоей душе трансформироваться.

Мой рассказ – не о тюрьме, а о том, на что я пошла сознательно, о том, что перевернуло мое мировосприятие.

И вот третий день – и я уже радуюсь своей работе. Потому что все есть выбор. У меня был выбор уйти и никогда не познать опыта, который стал одним из самых важных в моей жизни. Но я выбрала найти хорошее и в этой замечательной работе. Через НЕ МОГУ.

Набираю воду в ведро, готовясь к очередному «забегу», а в голове уже назойливо жужжат мысли: зачем я на это пошла? Зачем позволила подруге уговорить себя приехать в Таиланд в буддистский храм на целую неделю? Жить здесь без связи и всех привычных удобств?

Вокруг – ни ресторанов, ни кафе, ни даже самого захудаленького магазинчика. Вообще ничего. Из удобств – открытые бараки на горе, в которых мы спали, и умывальники с общественными туалетами (не пять звезд, конечно. Даже не одна). Ответ до банальности прост: я приехала сюда от непонимания того, ЗАЧЕМ я вообще ЖИВУ. Какая у всего этого цель, для чего я.

Потому что я всегда верила, что каждый человек приходит в эту жизнь не просто так.

Талантов. нет

У меня никогда не было особенных талантов. Пока ровесники добивались успехов в шахматах, музыке и рисовании, я пробовала и бросала всё подряд, пытаясь понять, где же мое место. В чем я хороша?

Я всегда верила, что все случайное происходит неслучайно.

Посмотрите на название моей книги. В моей жизни было ровно 16 кружков, в которых я искала свои таланты. Что-то получалось лучше, что-то хуже.

1. Шахматы

2. Теннис

3. Вокал

4. Эстрадные танцы

5. Бальные танцы

6. Волейбол

7. Баскетбол

8. Легкая атлетика

9. Гимнастика

10. Скрипка

11. Гитара

12. Фортепиано

13. Хоровое пение

14. Скаутинг

15. Рукоделие

16. Гандбол

Дорогие читатели, я бы с удовольствием приложила здесь фотографии с каждого кружка – свои победы и достижения. Но проблема в том, что смартфонов с камерами и соцсетей в ту эпоху не было, и поэтому просто покажу здесь фото маленькой Киры.

И вот я выросла, но ответа так и не нашла.

В детстве можно найти свое предназначение через кружки и хобби. Многие так и находили себя и понимали свой дальнейший путь. Кто-то становился биологом, кто-то врачом, кто-то делал карьеру в большом теннисе или шахматах. А мой путь никак не вырисовывался – а что же дальше?

Мое воспитание было традиционным: садик, школа, университет, работа, замужество – пять ступеней, из которых должна строиться жизнь порядочной девушки. Во всяком случае, меня в этом убеждали.

Но вопросы к совершенству этой системы у меня появились уже в первом классе.

– Забудьте всё, чему вас учили в садике. Теперь вы в школе, здесь все по-другому.

А для чего тогда я туда столько лет ходила? Ну ладно, забыть так забыть. Привыкаю к школьным порядкам, живу по ним. А потом – университет.

– Забудьте, что было в школе. Это другой уровень, теперь все серьезно, все будет по-другому.

Угадаете, что было, когда я устроилась на первую работу, оканчивая первый курс? Верно, я услышала:

– Забудьте, что творится в университете. Здесь все иначе.

Ребят, а вы не думали как-то договориться между собой, между уровнями этой системы, чтобы на следующих этапах нужно было все-таки не забывать, а применять опыт предыдущих шагов?

Весь жизненный сценарий, к которому меня готовили и по которому вели, рушился на глазах. А дальше что? Я окончу учебу и от меня снова потребуют все забыть? Или найдется все-таки смысл тому, на что я потратила половину своей жизни?

Я продолжила работать. Сначала на испытательном сроке за 3 тысячи в месяц вместо 3 тысяч за пару часов, которые могла бы получать на разовых заказах. Я уже рассказывала, как постепенно выросла от рядового аниматора до креативного директора ивент-агентства.

Но все еще не понимала, это ли мне нужно. А дальше что? Зачем это все? Смысл всей моей жизни – какой?

Когда наступает кризис смысла существования, пойдешь на что угодно, чтобы найти свою правду. Даже если приходится в ее поисках вставать в четыре утра, мыть туалеты, быть в абсолютной тишине с собой наедине, жить в чужой стране без денег и телефона.

Была ли я готова к такому испытанию? Конечно нет. Вообще, я не знаю ни одного человека, который был бы готов к разным ситуациям в своей жизни – счастливым или нет. Я убеждена, что это невозможно.

Тем не менее я считаю, что человек по своей природе – существо адаптивное, мы можем подстраиваться под любые условия. Мы никогда не будем готовы морально и физически к тому, что случается с нами, но можем адаптироваться.

На входе у нас забрали всё: не только телефоны, но и остальные вещи. В храм мы взяли только то, что имели на себе, – у меня это были те самые тайские брюки и футболка за 100 бат, которые я в итоге стирала по утрам.

Первый день мы еще держались: новый опыт всегда интересен, на энтузиазме все кажется проще. На второй день в полном молчании собственные мысли начали буквально оглушать.

В повседневной жизни мы редко бываем наедине с собой. Постоянно либо слушаем, либо говорим. Занимаем сознание делами и заботами. В будни – в основном работой, в дни отдыха – фильмами и музыкой, общением с друзьями и близкими.

В монастыре многие из тех трех десятков человек, что приехали на ретрит, впервые остались один на один со своей глубиной. Мало кто к этому готов.

К третьему дню люди вокруг начали сходить с ума. Не все, конечно, и не буквально. Некоторые. Кажется, наступил переломный момент. День, когда каждый из нас для себя выбрал – поддаться страхам и дискомфорту или победить их. Прийти к смирению.

Я боялась.

И чем дальше, тем больше. К третьему дню мысли о том, что, пока я без связи, там, снаружи, происходит что-то ужасное, стали невыносимо навязчивыми. Я не могла прекратить думать, что за пределами храма уже начались катаклизмы, а я не в курсе, я ничего не контролирую. Меня мучили мысли о болезнях, смертях и других жутких сценариях. Без связи казалось, что там случается что-то непоправимое, а я здесь и даже не в курсе. Когда ты оторван от информации, от связи с внешним миром, начинается паника, тебе кажется, что нечто ужасное обязательно произойдет.

И это – всего лишь три дня без связи. Но в обычной жизни мы не можем отключить телефон даже на час.

Именно в этот день люди начали сдаваться и убегать от самих себя – от безысходности и беспомощности перелезали за забор и больше не возвращались. Я увидела, как они бегут, и подумала – вот он, шанс. По крайней мере, я не буду первой. Не буду самой слабой.

К тому времени я уже смирилась с мытьем туалетов, но медитировать по 21 часу в сутки было по-прежнему невыносимо. Мои же собственные мысли оглушали меня. Мучили. Я приехала за истиной, за правдой о себе, но все, что я открыла для себя, – свои же навязчивые страхи, беспочвенные тревоги. Раздражение на учителя, непривычный дискомфорт.

Меня останавливал мой принцип: «Всегда говори “да” возможностям, которые приходят».

Я думала: здесь много чего нельзя, но кто запретит, если я окажусь не здесь?

Нужно только покинуть территорию. Только справиться с забором – и этот кошмар закончится…

Щелк!

Смысл жизни – в служении

Поблагодарив учителя за ответ, я задала свой второй вопрос. Собственно, тот, ради которого я вообще все это затеяла. Который с детства не давал мне покоя…

– Как найти смысл жизни, если ничего не умеешь? Как понять, ЗАЧЕМ я здесь?

Честно говоря, изначально я надеялась, что после суровой недели существования с деревянным бруском под головой и змеей под боком ответы придут ко мне сами. Ведь как можно неделю быть наедине со своими мыслями, да так и не найти ответ?

Но я не нашла. Поэтому и решила спросить напрямую: «Что еще мне нужно почувствовать? Чего мне не хватило? Почему я до сих пор не понимаю, где искать ответы?» Монах ответил:

– Если ты не знаешь, что делать, – создавай новое. Если не можешь выбрать из существующего – делай свое. Просто помогай людям. Создавай и делай для людей. Служи им. Так найдешь свой способ и свой путь.

И он был прав. Я нашла. Не только путь, но и миссию – создавать через служение.

«Если не знаешь, что делать, – создавай новое» – с этой мыслью я и вернулась в родной Ижевск.

Слова монаха крутились у меня в голове, я понимала, что нужно действовать. Думать о бизнесе, делать что-то большое и фундаментальное.

Бизнес для меня с детства был покрыт завесой тайны. Я росла среди людей, которые были убеждены: бизнес – зло. Украл, продал, выпил, попал в тюрьму… и так по кругу. Богатый человек не может быть честным.

Возможно, это были отголоски 90-х, в которые я росла. Но мне убежденность окружающих передалась не истиной, а вопросом: да почему же бизнес – это так плохо? Разве плохо чем-то владеть и зарабатывать деньги?

В пять лет я свято верила в то, что все в магазине принадлежит продавщице. Мечтала открыть свой магазин, когда вырасту. Когда я подросла, родители объяснили, что бизнес устроен иначе и ничего продавщице не принадлежит. Как и директору магазина. Все это – большой труд, потому что нужно платить зарплаты, устанавливать правильные цены, за всем следить, управлять и т. д. «Это сложно и тебе совсем не нужно! – заключали родители. – Лучше учеба, стабильная работа в найме, хорошая зарплата. Это понятно и безопасно. Это хорошо».

Сейчас я понимаю, почему они так говорили. Несмотря на мой неугасаемый интерес и любовь к предпринимательству, иногда случаются моменты, когда я очень завидую тем, кто в найме.

“БИЗНЕС – ЭТО ПРО СВОБОДУ. НО МЕЖДУ СЛОВАМИ «ЛЕГКО» И «СВОБОДНО» ОГРОМНАЯ РАЗНИЦА. ТАК ЧТО БИЗНЕС – ЭТО НЕЛЕГКО. ОН НЕ ДЛЯ ВСЕХ. НО СТОИТ ТОГО.”

В найме у вас есть выходные, отпуск, стабильная зарплата (а иногда даже бонусы). За это нужно выполнять обязательства перед работодателем. Стабильность – это очень соблазнительно. Не каждый готов (да и не каждому нужно) от этого отказываться в пользу предпринимательства.

На старте бизнеса попытки убедить себя не останавливаться выглядят очень неуверенно. Потому что аргументы за и против выглядят примерно так:

Рис. 3. Наем и предпринимательство

А если учесть, сколько компаний закрывается в первый же год работы, – в общем, становится ясно, что родители со своими наставлениями желали мне только добра.

Но, несмотря на это, в моей голове все равно поселилась мысль о том, что бизнес – это круто. Потому что, несмотря на все сложности, это свобода! и в первую очередь свобода распоряжаться своим временем.

Я могу себе позволить поработать три дня подряд по 24 часа и улететь на неделю в отпуск. Ну и что, что он уже третий за полгода. Я сама себе хозяйка. Сама формирую свой график и принимаю ответственность за то, что мне сначала нужно ударно поработать, чтобы получить конкретные результаты, а потом можно будет что-то купить или куда-то полететь.

Бизнес как основа безопасности

Бизнес – это чаще всего создание чего-то значимого и ценного: продукта или услуги, которые обеспечивают комфорт другим людям. А еще бизнес создает новые рабочие места.

Однако чтобы бизнес был успешным, недостаточно создавать что-то новое. Он должен выполнять определенные функции. Тогда бизнес будет иметь большую миссию и отвечать ей на деле, а не только на словах.

● Первая функция – обеспечивать безопасность вам как создателю. Да, в бизнесе есть риски. Да, все время случаются непредвиденные обстоятельства. Но именно это и учит вас все время работать, продумывать варианты, быстро решать возникающие сложности. Когда мозг приучен действовать, а не паниковать, – это для вас и есть безопасность. Потому что вы становитесь адаптивными, а значит, сумеете справиться с большинством препятствий.

● Вторая функция – ваш бизнес должен обеспечивать безопасность сотрудникам. Люди приходят работать, вверяя свое финансовое благополучие в ваши руки. Поэтому важно дать им стабильность и возможность развития.

● Третья функция – обеспечивать безопасность партнеров. Бизнес-партнеров или франчайзи – тех, кто тоже находится в зависимости от этого бизнеса.

● Четвертая функция – обеспечить безопасность подрядчиков. Вы даете работу не только тем, кто непосредственно с вами развивает ваше дело, но и тем, у кого покупаете материалы, оборудование, чьими услугами пользуетесь.

● И только пятая функция – давать ценность клиенту. Только после того, как предыдущие четыре функции уже работают, когда вы точно можете сказать, для чего вам, сотрудникам, партнерам и подрядчикам этот бизнес, – вам не составит труда найти ценность для клиента и через нее определить свою большую миссию.

Миссия бизнеса

Когда я создала Laser Love, вначале даже не думала о миссии бренда. О какой миссии на старте вообще может быть речь? Надо продумать финансовую модель, качество продукта, избежать кассовых разрывов и не допустить того, чтобы бизнес превратился в благотворительность.

И только после трех лет взлетов и падений, когда наступила стабильность, устоялись регламенты, а у меня появилась свобода собственника, я стала задумываться. А для чего мы это всё делаем?

Возможно, кто-то приходит к этому раньше. Возможно, вам хватит года, чтобы почувствовать почву под ногами и начать искать смысл своей деятельности. А кому-то потребуется пять лет на то, чтобы закрыть базовые потребности своего бизнеса. Каждый проходит свой путь, но этапы этого пути, пусть и разной длительности, у всех схожи.

Итак, через три года после старта бизнеса я встала перед вопросом: какая у меня цель, какая большая миссия?

Качество?

Сервис?

Гарантия?

Для меня это норма, которую должен предоставлять каждый бизнес в сфере услуг. Это не уникальное предложение, не ценность. Это база для удовлетворения клиента.

Но были вопросы, которыми я не переставала задаваться. Почему некоторые женщины все еще выбирают воск? Почему выбирают каждый месяц ходить на шугаринг, если есть альтернатива? Зачем систематически причинять себе столько боли и неудобств, если есть Laser Love?

Мы посчитали, сколько женщина ежемесячно тратит на шугаринг и воск или на средства для бытовой депиляции дома (станки, пены, эпиляторы, кремы), и удивились. Вышло, что лазерная эпиляция не только удобнее, но и выгоднее многих альтернатив. Как же важно иметь полную картину, чтобы принимать верное решение!

Кажется, что лазерная эпиляция – это дорого, но если начать считать, то вы увидите, что дорого – это ежемесячно ходить на шугаринг. А лазерная эпиляция – это инвестиция в гладкое тело и самоощущение, в уверенность в себе. А потом, когда больше не нужно тратить на это деньги, вы как бы получаете дивиденды.

Тогда-то я и поняла, что за миссия у моего бизнеса. Это не просто бьюти-услуга, это инвестиция в себя.

«Счастлива ты – счастливы люди вокруг»

– Нет, Кира Алексеевна, у этой фразы точно есть автор, –

возразила мне маркетолог.

– Конечно есть. Я.

– Да нет же, я уже видела ее где-то в интернете.

Да как же ты могла видеть ее в интернете, если я прекрасно помню момент ее рождения в моей голове? Я тебе зарплату плачу, все объясняю, рассказываю, развиваю, обучаю, премии выписываю… а ты даже не в курсе, что эту фразу придумала собственница компании, в которой ты работаешь. Еще и споришь со мной!

Эти мысли пронеслись в голове, очень хотелось так жестко и высказаться. Но ответила я по-другому:

– Давай поступим следующим образом: ты сейчас выходишь из кабинета, ищешь информацию, а через 10 минут возвращаешься и показываешь, кто автор этой фразы.

Так как это был публичный разговор, мы с командой остались ждать. Раз при всех это начали, при всех это и закончим.

Совет собственникам:

Здоровые споры с сотрудниками – это хорошо. Когда с вами не просто спорят, а здраво аргументируют во благо целей компании. Я считаю, что при обмене мнений рождается решение. Но в этом важно соблюдать здоровый баланс. Потому что спор ради спора – это ненормально. И еще ненормально, если ваш сотрудник вступает с вами в спор публично. Есть большая разница между бессмысленным спором и здравой аргументацией – вот она, грань.

Десять минут были напряженными. Я успела несколько раз усомниться, что фразу действительно придумала сама.

Вдруг где-то увидела?

Вдруг прочитала давно и она просто всплыла в памяти?

Сомневаться – это нормально. Благодаря сомнениям мы понимаем, как нам двигаться дальше, можем увидеть свои слабые стороны, заблуждения и ошибки. Но главное – не впадать в позицию жертвы и не позволять сомнениям превратиться в самобичевание.

А в какие-то моменты, наоборот, очень важно не сомневаться в себе, быть непоколебимым. Вот почему я транслирую веру в себя.

Стук в дверь.

– Кира Алексеевна, извините… Такой фразы нет в интернете. Я вспомнила, что автор действительно вы.

Глядя в ее виноватые глаза, я думала про несколько вещей:

● информацию нужно всегда проверять, и я тоже могу быть неправа;

● публичные утверждения сотрудников, которые дают повод усомниться в моей экспертности, должны быть проверены, а потом, так же публично, быть обоснованы или опровергнуты;

● если сотрудник совершил ошибку, нужно экологично ему на это указать, дать понять, как неверные выводы могут нарушить отношения: как рабочие, так и личные.

Та фраза была моя, от сердца. Помню момент, когда она проскользнула в сознание и поселилась там. В ней выразилось мое ощущение: а ведь когда женщина чувствует внутреннее счастье – все вокруг нее заряжаются! А раз так – разве не стоит ей вкладывать в себя и в свое состояние? Да это первое, что мы должны делать! Должны не кому-то, а самим себе. Но и остальному миру от этого будет только лучше.

Так я думала три года назад. А сейчас – когда Laser Love исполняется шесть лет – мы снова меняем миссию. Это нормально, такие решения не принимаются раз и навсегда. Вы развиваетесь, бренд развивается, мир меняется, меняются ценности людей в общем и ваши в частности. Поэтому адаптироваться к новой реальности и поправлять свой вектор – такая же часть пути, как и все остальное.

Сейчас наша предыдущая миссия кажется мне платьем трехлетней девочки, которое я пытаюсь натянуть на 30-летнюю себя.

Глядя на компанию сегодня, я ясно вижу, что у нас теперь другая миссия. Поменялось многое в наших бизнес-процессах: произошло репозиционирование, обновился визуальный бренд, появились новые точки соприкосновения с клиентом, усовершенствовалась CJM – мы развиваемся, развивается наш бизнес. Но подход «счастлива ты – счастливы и люди вокруг» остается: смысл не меняется, меняется только вектор коммуникации с клиентом. Женщины приходят в салоны не только за бьюти-услугой. Нам нужно почувствовать себя иначе, почувствовать себя другой. В этом году я поняла, что эта история скорее не о счастье, а об уверенности.

Проведя исследования, подкрепив фактами свою новую версию Laser Love 5.0, мы сейчас четко понимаем, что миссия бренда – задавать себе вопрос:

Как еще больше женщин, узнавая о Laser Love, могут становиться увереннее в себе и чувствовать себя желанными?

Конечно, сделать эпиляцию сегодня можно во множестве студий и салонов. Я же закладываю в свой бизнес идею не только гладкого тела, но еще и уверенности в себе. Мы не продаем услугу эпиляции. Мы продаем состояние, в котором женщины чувствуют себя желанными, ощущают счастье, находят свою психологическую опору. Наша гостья не будет переживать из-за раздражения кожи (потому что его не будет). И у нее нет страха, что тот самый мужчина захочет прикоснуться к ее телу, а там будет «ежик в тумане». Никаких ежиков, никакой неловкости.

“В ЭТОМ И ЕСТЬ СУТЬ МОЕГО БИЗНЕСА: ДАРИТЬ ЖЕНЩИНЕ УВЕРЕННОСТЬ В ТОМ, ЧТО ОНА ЖЕЛАННА, УНИКАЛЬНА И НЕПОВТОРИМА.”

Возможно, вы думаете, что миссия бизнеса – какая-то чушь. Ну напишете вы ее в своем брендбуке, ну разместите на сайте… Но кто из клиентов обращает внимание на эти красивые слова? Кто это вообще читает?

Может, и никто. Но дело не в том, чтобы написать что-то громкое и пафосное в надежде, что это прочтут потенциальные клиентки и купят услугу… Нет, это работает не так.

Миссия – не просто слова, не слоган. За ней стоит фундамент вашего отношения к работе, к клиентам. Все, что вы делаете в бизнесе, должно опираться на эту идею, соответствовать этой ценности. Если этого нет, тогда миссия действительно не имеет никакого смысла. Есть она на сайте, нет ее – вообще не важно.

Настоящая и действующая миссия наделяет бизнес смыслом, дает новые цели. Тогда каждое утро вы встаете с новыми идеями, чувствуете интерес к работе, ее значимость. Иначе выгорание неизбежно.

Но важно понимать: если у вас кассовые разрывы, нет денег на аренду и проблемы с выплатами зарплат сотрудникам, сначала нужно решить эти вопросы. К поиску миссии надо переходить уже «на сытый желудок». Как в пирамиде Маслоу: закрываем базовые потребности бизнеса и только потом идем в признание и самоактуализацию.

Если у вас уже все хорошо, найдите ту самую идею, дайте себе причину просыпаться утром и хвататься за работу с энтузиазмом, а не разгребать задачи на грани выгорания. Я пишу об этом так уверенно, потому что сама прошла нелегкий этап, когда решила, что мне вообще этот бизнес не нужен, – настолько я устала.

Задумайтесь о своей миссии. Помимо того, что миссия – это основа для постановки целей, она наполняет вашу жизнь смыслом. А если есть смысл, то и целей достигать становится легче. Ведь тогда нам понятно, для чего мы это делаем.

Это, кстати, напрямую отражается на жизни человека. Ученые доказали: тот, у кого есть цель, живет дольше, ведь ему есть ради чего продолжать. Исследование на эту тему проводила команда Института эпидемиологии UCL под руководством профессора Эндрю Степто (Andrew Steptoe). Результаты опубликованы в The Lancet, так что при желании вы можете ознакомиться с ними подробнее. Очень рекомендую так и поступить – лично я глубоко впечатлилась.

Поэтому-то для меня и было так важно пройти ретрит. Настолько мне необходимо было понять, для чего я здесь. Ведь только определив смыслы собственной жизни, можно понять, какая миссия будет у вашего бизнеса.

Упражнение 1

Определите свое положение по пирамиде Маслоу.

● 1 уровень – базовые потребности

● 2 уровень – безопасность

● 3 уровень – социализация

● 4 уровень – потребность в самоуважении и признании

● 5 уровень – потребность в самоактуализации

Если вы еще не на четвертом или пятом уровне, решите, как закрыть свои текущие потребности, чтобы перебраться выше и быть готовыми к масштабному проекту.

Упражнение 2

Посмотрите на картинку и попробуйте определить, какой уровень вам ближе.

Рис. 4. Спиральная динамика

Подробно уровни описываются в книге Дона Бека и Кристофера Кована «Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке».

Важно: не переживайте, если вы не на бирюзовом уровне. И даже если ваши ценности заключаются в безопасности. Или на данном этапе остро стоит вопрос выживания. Это нормально.

Сам автор теории говорит, что нет одного уровня, на котором мы проживаем всю жизнь. Жизнь – это смена разных сценариев, последовательное движение по спирали. Важно не завышать и не занижать свой уровень, а честно определить для себя, на каком уровне вы находитесь, что для вас приоритетно прямо сейчас. И проживать свою жизнь, идя по этой спирали.

Когда я только узнала о теории и решила погрузиться в нее как можно глубже, открыла для себя мир огромного количества книг по саморазвитию и великого множества тренингов. Это все было дико интересно. Ведь вы еще помните? Жажда знаний, любопытство к жизни – мой драйвер, мое топливо. Но крайностей нужно избегать. С погружением пришло понимание, что если пытаться охватить все – можно совсем запутаться. Выбирайте то, что вам особенно близко, не пытайтесь объять необъятное.

Важно понимать, что такие вещи – лишь опорные точки, чтобы взять от них нужное и попытаться понять, как вам жить вашу жизнь. Никакая таблица и схема не примут за вас решение и не изменят реальность. Используйте их как помощь, но помните, что у руля – вы.

Если пришла пора, задавайте себе вопросы. Постоянно. Что я хочу? Для чего мне это нужно? Зачем я делаю то, что делаю? Чем больше вопросов, чем больше желания докопаться до истины – тем выше вероятность открыть те самые ответы, откопать ту самую глубину, где запрятано самое ценное, истинное.

На момент написания этой книги Laser Love – это:

● управляющая компания, которая сопровождает всех франчайзи-партнеров;

● более 200 франчайзи, открывших больше одной точки;

● торговый дом и собственное производство косметики, разработанной в Академическом городке в Новосибирске;

● семь стабильных подрядчиков, с которыми мы делим одну миссию;

● клиенты, которых мы вместе делаем счастливыми.

Сейчас наша цель – ежемесячно делать 5 миллионов клиентов увереннее и сексуальнее при помощи нашей технологии лазерной эпиляции.

Еще одна цель – выход на международный рынок. Это 500 действующих точек. Верю в эту нишу, верю в рынок, верю в то, что лазерная эпиляция – технология будущего.

Если достигну цели за год – напишу об этом еще одну книгу!

Хочется, чтобы в каждом городе России – а потом и в мире – люди пробовали и получали удовольствие от нашего продукта, который однажды на коленке и салфетке за две недели был придуман в Новосибирске.

Для чего я это вам рассказываю?

Один из моих важнейших принципов – относиться к бизнесу как к клиенту. А у меня клиентов пять:

1. Партнер по бизнесу

2. Франчайзи

3. Сотрудники

4. Подрядчики

5. Клиенты

Но о партнерах в этой книге (и в моей жизни) написана отдельная глава. К ним мы еще вернемся. А пока предлагаю выполнить упражнение.

Упражнение

Чтобы начать поиск миссии своей компании и своей жизни, попробуйте ответить себе на несколько вопросов:

1. Если вы узнаете, что остался всего один день жизни, то чем займетесь, что для вас будет важно?

2. Если у вас в бизнесе уже есть устойчивая прибыль, идет развитие, закрыты базовые потребности, что будет двигать вами дальше, что будет драйвить на работу?

3. Подумайте: ради чего вы живете и работаете? Какую цель преследуете в жизни и в бизнесе?

4. И – что не менее важно – для кого?

Если сумеете со временем раскопать в себе ответы, опираясь на них, найдете свою миссию.

Бизнес. Начало

Как я уже говорила, я не претендую на роль Золушки. У меня не было феи-крестной, ко мне не прилетали птички, чтобы помочь, и моя тыква не превратилась в роскошную карету. Скорее, было ощущение, что на тыкве я всю жизнь и просижу.

Я не верю в истории «успешного успеха», когда человек ничего собой не представлял и вдруг ни с того ни с сего трансформировался и начал зарабатывать миллиарды. Этот избитый сценарий транслируется из каждого утюга. Складывается впечатление, что ни один успешный предприниматель его не миновал.

Были попытки «трансформировать реальность» и во времена моего детства. Красные трусы, висевшие на люстре, я видела в гостях несколько раз – это был такой ритуал, призывающий богатство. Правда, к чаю в этих гостях подавали сушки. Магические красные трусы почему-то не работали на то, чтобы накрыть стол побогаче. Мне с детства было понятно: чтобы заработать, надо работать. Не помогут ни трусы, ни медитации.

Наверное, сейчас меня захейтят те, кто верит в медитацию и любит говорить о «деньгах в легкости». Но я твердо уверена: это тот же «бесплатный сыр» – все мы знаем, чем придется за него платить.

Легкость по отношению к задачам, развитию и сложностям на пути – это действительно важно. Но есть разница между разумным отношением к трудностям (без излишней драматизации, с конструктивом) и легкостью на грани пустоты, которую в последнее время транслируют в социальных сетях. Создается ощущение, что «легкость» – новый вид волшебной таблетки, современная альтернатива красным трусам на люстре, задуванию свечи на день рождения и загадыванию желания на падающую звезду.

Верить – это хорошо. Но нельзя при этом подменять понятия. Большие деньги действительно приходят в легкости. Но не в той, о которой тебе твердит очередная блогерша, которая тяжелее смартфона ничего в руках не держала, а в легком отношении к сложностям, с которыми вы неизбежно столкнетесь на пути. Именно такое отношение не позволит вам опустить руки и сдаться.

А что касается работы, есть только одно правило. Чтобы заработать, нужно приложить усилия.

Не всегда все получается сразу. Даже так: сразу никогда ничего не получается. Но если продолжать, анализировать ошибки и пробовать дальше – рано или поздно вы увидите плоды своих трудов.

Многие бизнесмены рассказывают, как с самого детства продавали конфеты и значки, следуя сакраментальной «предпринимательской жилке». Но это меня обошло стороной. По мне не было сразу понятно, что растет предпринимательница.

У меня было типичное детство: школьный КВН, море активностей, выступлений – иногда даже в ущерб учебе, – но о бизнесе никаких мыслей.

Воспитываемая мамой, бабушкой и дедушкой, я точно знала: деньги не даются легко. Чтобы что-то получить – нужно это заработать.

В старших классах дедушка выделял мне тысячу руб-

лей на неделю, и это позволило мне научиться финансовой грамотности уже тогда. В то время во мне и зародилось мышление предпринимателя. В первые месяцы я могла спустить эти деньги за час, но потом научилась правилу трех «О»:

О – откладывать.

О – отказывать себе в импульсивных хотелках.

О – обдумывать свои траты.

Теперь по тому же принципу учится распоряжаться деньгами и мой ребенок. Учится понимать, что деньги не падают с неба. Если у родителей они есть – это потому, что мама с папой работают. Прикладывают усилия.

Я знала, что нужно трудиться, но работа не казалась мне чем-то тягостным. Мы с одноклассниками были промоутерами – раздавали листовки, клеили объявления на подъезды, подрабатывали аниматорами. Каждый раз, когда предлагали дополнительный заработок, – мы соглашались. Ведь просто так деньги не найти. Чтобы они были, нужно поработать.

Это было прикольно: ты что-то делаешь – и за это что-то получаешь. Всё как в играх. Детскую непосредственность я пронесла с собой по жизни. Думаю, она мне и помогала после каждого падения – вставать, отряхиваться, делать выводы и идти дальше.

Свой первый бизнес я начала еще в университете. Был 2012 год, второй курс, я – обычная ижевская студентка, которая большую часть свободного времени (которого было полно) залипает во «ВКонтакте». Как-то я в очередной раз заскочила в кафешку «Кофе 7», где могла пить одну чашку и ковырять десерт до самого вечера, лишь бы не идти домой. В очередной раз открыла сайт и вдруг подумала: если бы мне платили каждый раз, что я сюда захожу, я бы уже миллион заработала.

И в голове что-то стрельнуло. Наверное, повлияла книга Коэльо «Алхимик», которую я как раз перед этим прочитала.

Книга, кстати, попала ко мне совсем случайно. В лагере у меня была подруга из довольно обеспеченной семьи. Ее родители были предпринимателями, людьми совершенно не нашего социального слоя. Да и она сама разительно отличалась от прочих подростков.

От меня в том числе. Пока я шаталась по подъездам с одноклассниками, она все время читала. Сколько раз я заходила за ней:

– Катя, выходи!

И получала в ответ:

– Не могу, я читаю.

Я думала, что ее просто заставляют, чтобы она соответствовала уровню окружения семьи, каким-то ожиданиям. Но как-то она позвала меня к себе на ночевку, и я увидела, что никто над ней не стоит и не требует зачитывать по 30 страниц в день. Ей самой это нравится. Она читает, потому что хочет развиваться, а не потому, что «надо». Вот так сюрприз!

Она и подарила мне книгу «Алхимик», которая натолкнула на мысль, что нужно заниматься тем, чем ты хочешь, а не тем, чем вроде как нужно. А я целыми днями сижу в социальных сетях. Значит, это и есть дело моей жизни?

Идея.

Желание.

Действие.

Но если я одна буду заходить на сайт и получать за это деньги – это будет результат х. А если нас будет несколько? Например, трое? Это уже результат х3! Уже тогда я понимала, что для развития нужна команда.

В это же время моя подруга вернулась из Америки, с программы Work and Travel, и, сидя в том же «Кофе 7», рассказывала, как круто там заработала. Это еще сильнее подпитало мою идею начать бизнес.

– Оль, ты же была в PR-отделе? Я тут думала создать что-то вроде агентства и брать группы «ВКонтакте» на ведение, что об этом думаешь?

– О, у меня тоже была такая идея!

– Да ладно, объединимся?

Она уже открывала ноутбук.

– Нам нужен сайт.

Она открыла WordPress и за 10 минут собрала сайт. Я была в шоке: оказывается, это так быстро делается!

– О, и вы здесь! – к нам подошел одногруппник и сел рядом. – Что делаете?

– Бизнес.

– Я так и подумал. Показывайте, что у вас.

Оля развернула ноутбук к нему, Игорь просмотрел сайт и покачал головой.

– И как вы будете работать без фирменного стиля и брендбука? Или у вас все это есть?

– Бренд… чего? – не поняла я. – и как его сделать?

– Дай-ка, я же дизайнер, сейчас все сделаю. – Он придвинул ноутбук поближе и через две минуты выдал нам логотип.

Логотип WOW Communications, 2012 год

Так началось наше сотрудничество. Позже Игорь работал над Barbie Bar (мой первый твердый бизнес), а сейчас он дизайнер в Laser Love.

После этой форсированной подготовки я задала главный вопрос:

– Где найти клиентов?

И тут же начала перечислять вслух, кому это может быть интересно. Вернее, это мне казалось, что я просто проговариваю слова. Друзья потом сказали, что я орала на всю кофейню – так была поглощена своей идеей.

Мы часто загораемся идеями. Это состояние эйфории позволяет решать, казалось бы, невыполнимые задачи. А если горим сами – заряжаем на это и других: сотрудников, клиентов…

– Нам предложи, – подошел управляющий кафе, который как раз был на смене в этот день. Мы засмеялись: я думала, это просто его реакция-шутка на мои эмоции. Но, услышав, что мы тут делаем, посмотрев наш сайт и первый лого, он сказал:

– Попробуйте, если нам понравится – будем сотрудничать.

Так в маленькой кафешке сошлись все звезды, чтобы начался этот бизнес.

Сначала мы работали за еду. В буквальном смысле – за скидку 40 % на всю продукцию в кафе. Потом запросили 3 тысячи рублей в месяц. Дальше – 7 тысяч. Еще позже – 30 тысяч рублей. К тому времени у нас «в портфеле» было уже несколько заведений в городе, одному из них мы даже вели аккаунт в соцсетях.

Слаженная работа в партнерстве позволяла нам быстро расти. Сарафанное радио работало на нас, клиенты вставали в очередь. Я не понимала, где брать сотрудников, мы с партнером запутались в наших целях и задачах. И тогда я поняла:

1. При быстром росте компании всегда будет происходить какой-то коллапс. Надо заранее продумывать стратегию роста.

2. Как бы классно ни было работать с партнером, нужно проговаривать на старте все НЕвозможные сценарии.

3. От качества взаимодействия с бизнес-партнером напрямую зависит успех бизнеса.