Клиентский сервис

Тема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легк...

«Узкое место» – это сборник заблуждений мастеров и руководителей. В этой книге Дмитрий показ...

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения....

Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем...

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зара...

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы т...

Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала рестор...

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать вы...

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы раз...

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупател...

Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая орг...

Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примера...

Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в...

Предложений много, а клиент один.

По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на ...

Оливер Потт и Ян Баргфреде продемонстрируют вам, каким образом можно построить интернет-бизн...

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Наде...