Клиентский сервис

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. Пр...

Это издание предназначено для всех, кто начинает работу в продажах шин, и написано с целью о...

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым...

Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса...

Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь по...

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченн...

В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать...

Тема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легк...

«Узкое место» – это сборник заблуждений мастеров и руководителей. В этой книге Дмитрий показ...

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения....

Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем...

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зара...

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы т...

Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала рестор...

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать вы...

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы раз...

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупател...

Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая орг...

Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примера...

Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в...

Предложений много, а клиент один.

По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.