Клиентский сервис

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор конса...

Первая книга Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта» вышла 12 лет назад и стала клас...

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиен...

Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, ...

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материа...

Как привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для...

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в ...

Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эт...

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. Пр...

Это издание предназначено для всех, кто начинает работу в продажах шин, и написано с целью о...

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым...

Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса...

Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь по...

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченн...

В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать...

Тема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легк...

«Узкое место» – это сборник заблуждений мастеров и руководителей. В этой книге Дмитрий показ...

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения....

Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем...

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зара...

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы т...